C’est un sentiment formidable lorsque vous planifiez quelque chose depuis un certain temps et que tout se concrétise enfin. Robin Brooker avait passé deux ans à planifier son entreprise de location de kayaks parmi l’imprévisibilité de la pandémie. Cet été, il a enfin pu ouvrir l’entreprise, et il a choisi Booqable pour gérer les réservations et accepter les réservations en ligne avec son site Web Squarespace.
Créer sa propre entreprise est à la fois terrifiant et excitant, et lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu, il peut être facile d’abandonner. Cependant, la persévérance est la clé de toute entreprise, et malgré les revers, vous devez rester fort et mener à bien votre projet. Vous aurez peut-être l’impression que cela n’arrivera jamais, mais un jour, l’occasion se présentera et vous pourrez réaliser vos rêves.
Stour Kayak
En 2020, Robin Brooker a commencé à planifier son entreprise de location de kayaks avec l’idée de l’ouvrir cet été-là. Il avait en tête le cadre parfait dans le magnifique village de Great Henny dans le Suffolk, ainsi que des kayaks élégants et pratiques. Cependant, cela ne devait pas se faire. En raison de l’imprévisibilité de la pandémie, il était difficile de déterminer quelles activités étaient autorisées.
Il est donc retourné à la planification et a eu de nombreuses conversations au cours des deux années suivantes. L’année 2022 est arrivée, et il a décidé qu’il ne pouvait plus remettre à plus tard et s’est lancé. En mai, il a finalement ouvert Stour Kayak dans un pub gastronomique populaire le long de la sereine rivière Stour. Cet endroit a été choisi pour les méandres de la rivière, les prairies et l’abondance de la faune.
Il loue maintenant des kayaks Wavesport pour une ou deux personnes pour des périodes allant de une à trois heures. Robin les a choisis parce qu’ils sont élégants, pratiquement insubmersibles et très maniables. C’est une offre simple qui vient compléter le service client exceptionnel et les normes de sécurité élevées qu’il a mis en place au cours des deux dernières années.
Liste de contrôle de pré-lancement
Bien entendu, ayant développé son modèle d’entreprise sur deux ans, Robin a eu tout le temps de se procurer les meilleurs outils pour démarrer. Il savait qu’il aurait besoin d’un logiciel de location, et il voulait pouvoir faire certaines choses avec ce logiciel de location.
Tout d’abord, il voulait un moyen d’automatiser le processus de réservation pour des périodes de location à l’heure, à deux heures et à trois heures pendant les heures d’ouverture. Ce système devait être flexible et permettre aux clients de commencer une location à n’importe quelle heure de la journée. Robin n’aimait pas les heures de début de location fixes, car elles étaient trop restrictives, et il voulait donner aux clients la liberté de choisir.
Il devait également pouvoir recueillir des informations supplémentaires auprès des clients. Par exemple, les tailles des aides à la flottaison et le nombre de voitures dans lesquelles les clients voyagent. Il était essentiel de contrôler ces éléments car il devait s’assurer qu’il disposait d’un nombre suffisant d’aides à la flottaison et qu’il y avait de la place pour tout le monde sur le parking limité disponible.
Enfin, il voulait avoir la possibilité d’ajouter un temps de remplissage entre les locations afin de disposer d’une courte période pour nettoyer les kayaks. C’était essentiel pour les contrôles de sécurité et les nettoyages en profondeur, étant donné que tout le monde se méfie encore du COVID-19, et qu’il était important de prévenir la propagation. Une pratique que chaque entreprise de location a adoptée et maintenue tout au long de l’année.
Automatisation complète
Robin a choisi Booqable car il a parfaitement résolu les problèmes mentionnés ci-dessus et a offert des fonctionnalités supplémentaires qui ont scellé l’affaire. Il lui a permis d’automatiser complètement le processus de réservation, de l’intégration avec Squarespace à la demande d’informations supplémentaires, en passant par l’octroi d’un délai entre chaque commande de location pour la routine de nettoyage requise.
Désormais, les clients peuvent visiter son site web, sélectionner leur kayak, choisir leurs dates, payer et ajouter les informations requises. Booqable s’occupe ensuite de tout le reste : il réserve automatiquement les kayaks pour la période de location et envoie une confirmation de réservation au client une fois la réservation effectuée. Un courriel automatique est ensuite envoyé aux clients pour leur rappeler leur réservation grâce à une intégration Zapier.
En outre, la gestion des stocks est très facile, grâce à la configuration rapide des produits et à la possibilité d’ajouter des temps de maintenance instantanément. Ces fonctionnalités, ainsi que l’automatisation des réservations, ont fait toute la différence pour Robin. Il ne pourrait pas imaginer gérer son entreprise de location de kayaks sans que Booqable ne prenne en charge toutes les tâches qui lui prennent habituellement beaucoup de temps.
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