Ben White et sa famille adorent explorer l’Australie en 4x4. Ils ont donc eu envie de créer leur propre entreprise de location de 4x4. Ils utilisaient à l’origine un logiciel dédié à la location de voitures pour gérer leur inventaire et accepter les réservations ; cependant, il manquait un calendrier de disponibilité, et le processus de réservation était complexe. Ils ont donc commencé à utiliser Booqable pour présenter leur inventaire en ligne et offrir à leurs clients une meilleure expérience de réservation.
Frontier Tourers
Ben et sa famille aiment depuis longtemps partir à l’aventure dans des véhicules 4x4 pendant les vacances. Ils ont tellement aimé cela qu’ils se sont sentis inspirés à fournir un 4x4 spécialisé pour que d’autres puissent en faire l’expérience. En 2020, ils ont donc acheté un Toyota FJ Cruiser, créé un site web de base et commencé à faire de la publicité sur les médias sociaux. Depuis, ils ont acheté deux véhicules supplémentaires et créé un nouveau site web pour permettre les réservations en ligne.
La flotte de Frontier Tourers se compose d’un Toyota FJ Cruiser, d’une Jeep Wrangler et d’une Jeep Gladiator. Chacune d’entre elles est dotée d’un équipement spécialisé qui répond aux besoins de chaque aventurier. Il s’agit notamment d’un équipement de récupération, d’un réfrigérateur et de formules de camping haut de gamme en option pour les plus audacieux. Basé dans le Queensland, en Australie, Frontier Tourers propose des options de livraison de la Sunshine Coast à Brisbane.
Il s’adresse aux couples, aux petites familles, aux groupes et aux personnes qui partent en week-end à la recherche d’une aventure. Les clients peuvent choisir de faire livrer leur véhicule à des aéroports ou à des endroits spécifiques situés à moins d’une heure et demie du siège de l’entreprise. En outre, le nettoyage et le matériel de qualité supérieure sont fournis sans frais supplémentaires aux clients, afin qu’ils puissent se concentrer sur leur plaisir.
Un meilleur processus de réservation
Lorsqu’ils ont créé Frontier Tourers, Ben et son équipe utilisaient un logiciel de location de voitures appelé Rentsyst. Bien que ce logiciel leur ait été utile au début, ils ont eu du mal à s’adapter à l’évolution des attentes des clients au fur et à mesure que l’entreprise se développait. Il manquait un calendrier de disponibilité en temps réel et le processus de réservation était assez complexe par rapport à d’autres systèmes.
Enfin, lorsqu’ils ont décidé de refondre leur site web, ils savaient qu’il était temps de trouver une meilleure solution. Leur recherche les a menés à Booqable, qui s’est avéré être presque exactement ce qu’ils recherchaient. Ils ont pu intégrer les composants de réservation de Booqbale dans leur site Webflow, et maintenant les clients peuvent voir la disponibilité de leurs véhicules avant de faire une réservation.
Ben et son équipe ont été en mesure de créer une expérience de réservation plus fluide pour les clients en utilisant des composants intégrables. Les clients choisissent d’abord leur période de location, puis leur véhicule, les suppléments éventuels et les lieux de prise en charge et de retour souhaités. Il est ainsi beaucoup plus facile pour les clients de prendre des décisions en connaissance de cause et le nombre d’appels reçus pour demander de l’aide lors de la réservation a diminué.
Plus d’aventures dans les régions reculées
Ben et son équipe ont pu apporter des améliorations majeures à leur processus de réservation grâce à Booqable. Ils s’attachent désormais à découvrir d’autres régions reculées où ils peuvent emmener leurs clients et à déterminer comment leur offrir un meilleur accès. En outre, ils souhaitent élargir leur flotte avec une plus grande gamme de véhicules afin d’offrir plus de choix aux clients.
