Stacy Molander a commencé à concevoir des arrangements floraux pour des mariages et des événements pendant ses études en design d’intérieur. Après des années à créer et à styliser des célébrations, elle et son équipe de Rusted Window à Fortville, dans l’Indiana, ont lancé Borrowed by RW pour rendre leur collection accessible à un plus grand nombre de personnes. « Les clients peuvent organiser de magnifiques événements sans acheter des pièces qu’ils n’utiliseront qu’une seule fois, ni se soucier de l’endroit où les ranger ensuite », explique Stacy.
La collection de location pour événements comprend des bougeoirs, des lanternes, des vases, des arches, des décorations de table, des panneaux, des toiles de fond photo et des bars sur mesure pour les mariages, les showers, les fêtes et les événements d’entreprise. Les contenants floraux sont les pièces les plus populaires.
L’équipe conçoit les arrangements floraux, et les clients retournent les contenants après la célébration. Les clients vont des organisateurs d’événements d’entreprise aux personnes organisant des mariages et des fêtes privées. Pour leur offrir un endroit où parcourir et réserver, Borrowed by RW a choisi Booqable comme logiciel de gestion de location et plateforme de réservation. Ils ont obtenu une page de réservation prête à l’emploi, l’ont liée depuis leur site web existant, et ont utilisé des collections de produits en ligne pour orienter les clients vers des pièces qui s’accordent entre elles.
Un catalogue en ligne qui se met à jour automatiquement
Avant Booqable, l’équipe suivait les locations dans une feuille de calcul, et ils ne louaient des pièces qu’aux clients qui réservaient également une prestation florale avec eux. Suivre quels articles étaient disponibles, réservés ou sortis pour un événement était la partie la plus difficile. « Notre plus grand défi était le contrôle des stocks », dit Stacy.
Booqable a offert à Borrowed by RW une page de réservation prête à l’emploi qu’ils ont liée depuis leur site existant. Lorsque l’équipe ajoute une nouvelle pièce, ajuste le stock ou modifie un prix, la page de réservation se met à jour automatiquement, de sorte que la disponibilité correspond toujours à ce qui se trouve réellement sur l’étagère. Les clients réservent des articles et paient un acompte lors du paiement, et l’équipe fait un suivi pour confirmer les détails et organiser le retrait ou la livraison.
« Nos organisateurs d’événements d’entreprise apprécient particulièrement d’avoir accès à notre catalogue de location en ligne quand ils en ont besoin », dit Stacy. « Ils peuvent parcourir la collection selon leur propre emploi du temps et venir nous voir avec une idée plus claire de ce qu’ils veulent. »
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Les clients peuvent vérifier la disponibilité et réserver des articles de location pour événements à tout moment, sans attendre une réponse
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Les acomptes sont collectés lors de la réservation, donnant à l’équipe un point de départ clair pour le suivi
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Les doubles réservations sont évitées car les réservations et l’inventaire se trouvent au même endroit
Les approximations liées à la feuille de calcul ont disparu, et l’équipe planifie les retraits et les retours avec plus de confiance. Et comme le catalogue est ouvert à tous, le volet location pour événements de l’entreprise ne dépend plus des réservations florales.
Des collections organisées pour guider chaque célébration
Un grand catalogue de bougeoirs, de vases et de toiles de fond peut représenter beaucoup d’informations à assimiler. Certains clients de location pour événements savent exactement ce qu’ils veulent. D’autres ont besoin d’aide pour concrétiser leur vision, et parcourir chaque article un par un ne facilite pas les choses.
La page de réservation de Booqable est dotée d’une barre de filtres sur le côté gauche déjà configurée. L’équipe organise les produits en collections dans le back-end, et les clients choisissent une collection dans la barre latérale pour filtrer la page. De cette façon, Stacy peut regrouper des pièces afin que les clients voient des articles qui s’accordent bien ensemble.
« Ma fonctionnalité préférée est la possibilité de créer des collections organisées dans notre catalogue en ligne », dit Stacy. « Cela aide les clients à parcourir sans se sentir submergés et leur donne confiance pour choisir des pièces qui s’accordent entre elles. C’est une façon d’offrir des conseils de design dès le début. »
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Les clients trouvent rapidement des pièces assorties au lieu de parcourir tout le catalogue
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Les clients reçoivent des conseils de design avant même que la première conversation n’ait lieu
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Les organisateurs arrivent avec une idée plus claire du style qu’ils souhaitent
Les clients qui se sentaient autrefois submergés disposent désormais d’un point de départ qui reflète la façon dont l’équipe de Stacy styliserait l’événement. Cela signifie moins d’échanges de messages et plus de temps pour les fleurs et les touches finales.
Louer, célébrer et retourner
« Avoir l’inventaire et les réservations au même endroit a rendu notre travail quotidien plus organisé », dit Stacy. « Cela aide aussi à garder notre équipe sur la même longueur d’onde, ce qui nous donne plus de temps pour nous concentrer sur le design et nos clients. »
Borrowed by RW apporte le regard d’une designer d’intérieur et des années d’expérience florale à la location pour événements dans la région d’Indianapolis.
Avec la page de réservation de Booqable, les clients peuvent parcourir et réserver des pièces quand cela leur convient, tandis que les collections organisées les aident à composer un look cohérent. Ensuite, l’équipe prévoit d’élargir sa collection, de bâtir des relations durables avec les organisateurs d’entreprise et les lieux locaux, et de conserver le service personnalisé qui fait la particularité de l’entreprise.
