Si vous gérez une entreprise de location, il y a de fortes chances que vous fassiez déjà bon usage des dépôts de garantie. Les facturer est un excellent moyen d’augmenter les chances de récupérer les articles loués en bon état ou au moins de couvrir les frais de réparation et de remplacement. En d’autres termes, il s’agit d’un outil précieux pour gérer les risques.
Rejets de débit et remboursements
Vous débitez probablement les cartes de crédit de vos clients pour ces dépôts de garantie, et pourquoi pas ? Les paiements par carte de crédit sont incroyablement pratiques. Mais pour le secteur de la location, il y a un énorme inconvénient à ce flux de travail : les remboursements.
En facturant les dépôts de garantie à l’avance, vous finirez par devoir rembourser la plupart des paiements car les articles loués reviennent généralement en assez bon état pour ne pas conserver le montant du dépôt de garantie.
Outre les frais de transaction liés aux remboursements et aux rétrofacturations, il existe un autre inconvénient du point de vue des clients.
La plupart des remboursements prennent quelques jours pour être traités. Et comme les dépôts de garantie peuvent représenter des sommes considérables, le fait de devoir attendre avant d’être remboursé a un impact négatif sur l’expérience du client, surtout si celui-ci a traité votre matériel de location avec soin et l’a rendu en parfait état.
Parce qu’il existe un meilleur moyen de facturer les dépôts de garantie, nous proposons une fonction de pré-autorisation dans Booqable. Examinons les pré-autorisations et pourquoi elles sont une option de paiement si précieuse pour le secteur de la location.
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Que sont les pré-autorisations ?
Une pré-autorisation (ou “pre-auth” ou “authorization hold”) est une retenue temporaire sur une carte de crédit qui dure généralement environ sept jours ou jusqu’à ce que l’autorisation soit “captured”.
Cela signifie que vous bloquez temporairement les fonds sur la carte de crédit de votre client sans prélever d’argent sur le compte du titulaire de la carte. Vous vous assurez que des fonds suffisants sont disponibles si vous devez saisir le montant du dépôt de garantie lorsque les articles loués reviennent endommagés. D’une certaine manière, vous réservez les fonds pour que le titulaire de la carte ne puisse pas aller dépenser cet argent ailleurs.
Comment préautoriser des cartes de crédit
Maintenant que vous savez que les préautorisations sont une option de paiement très utile dans le secteur de la location, notamment pour les dépôts de garantie, voyons comment elles fonctionnent.
Pour commencer à pré-autoriser des cartes de crédit dans Booqable, assurez-vous que vous avez un compte Stripe et connectez-le à Booqable. Une fois connecté, la réalisation d’une pré-autorisation se fait en deux étapes :
- Préautorisation du montant de la commande et du montant du dépôt de garantie.
- Capturer l’autorisation et décider si vous voulez facturer le dépôt de garantie ou non.
La deuxième étape nécessite quelques explications supplémentaires. Lorsqu’un client retourne vos articles de location, vous avez trois choix lorsqu’il s’agit de capturer l’autorisation :
- Facturer uniquement le montant de la commande et laisser le montant du dépôt de garantie se déduire (par exemple, les produits sont revenus en parfait état).
- Facturer le montant de la commande et capturer partiellement le montant du dépôt de garantie (par exemple, les articles retournés présentaient quelques dommages mineurs ou nécessitaient une révision).
- Saisir à la fois le montant de la commande et celui du dépôt de garantie (par exemple, les produits étaient irréparables ou manquants).
**Remarque : Les préautorisations doivent être saisies dans les sept jours.
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Pré-autorisation de cartes de crédit avec Booqable
Il est évident de voir pourquoi les préautorisations peuvent être une option de paiement extrêmement utile pour les entreprises de location, en particulier celles dont les frais de remboursement ou de rétrofacturation sont élevés.
Chez Booqable, notre objectif est de donner aux propriétaires d’entreprises de location les outils dont ils ont besoin pour réussir. Si vous gérez une entreprise de location et que vous facturez des dépôts de garantie, vous pouvez utiliser des retenues d’autorisation pour la plupart des paiements par carte de crédit de vos clients. Non seulement elles vous font gagner du temps et évitent des taux de transaction élevés, mais elles garantissent également que les clients bénéficient d’une meilleure expérience de location.
Consultez notre centre d’aide pour plus d’informations sur la pré-autorisation et la saisie des retenues de carte de crédit dans Booqable.
