Das in den East Midlands ansässige Hochzeitsplanungs- und Stylingunternehmen The Rustic Wedding Company hilft Brautpaaren seit 12 Jahren dabei, wunderschön dekorierte, persönliche Hochzeitsfeiern mit exquisiten Details und persönlichen Akzenten zu planen und zu gestalten.
Von bescheidenen Anfängen, als Lesley McCall ihre Fähigkeit zur Suche und Gestaltung einzigartiger Dekoration nutzen wollte, entwickelte es sich zu dem preisgekrönten, professionellen Hochzeitsplanungs- und Requisiten-Verleihunternehmen von heute. Sie bieten sowohl vollständige Styling-Pakete als auch Dry-Hire-Requisiten-Kollektionen an; dazu gehören Hochzeitsbögen, Hintergründe, Charger, Wäsche, Laternen, Beschilderung und andere kleine Requisiten.
Ihre Kunden sind typischerweise Paare, die stilvolle Landhochzeiten in Scheunen, Zelten und anderen charaktervollen Locations planen. Während einige Kunden vollständige Styling-Unterstützung wählen, bevorzugen viele die Flexibilität, ihre eigenen Dekorationsartikel auszuwählen und zu mieten.
Als die Nachfrage stieg, benötigten Lesley und ihr Team eine Vermietungsplattform, die beide Seiten des Geschäfts unterstützen konnte und dabei einfach zu bedienen blieb. Nach der Prüfung verschiedener Optionen wählten sie Booqable wegen seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, des ansprechenden Designs, der vorgefertigten Buchungsseite und der Möglichkeit, Buchungen, Inventar und Kundeninformationen an einem Ort zu verwalten.
Ein wachsendes Team mit Booqables benutzerfreundlicher Oberfläche verwalten
Vor der Implementierung von Booqable nutzte The Rustic Wedding Company eine benutzerdefinierte Google Sheets-Lösung für Buchungs- und Inventarverwaltung. Obwohl dies zu Beginn in Ordnung war, wurde es mit dem Wachstum des Unternehmens zeitaufwändig und umständlich.
Es bestand ein ständiger Bedarf, die Verfügbarkeit von Artikeln für mehrere Hochzeiten gleichzeitig zu überprüfen, und kleine Fehler konnten leicht zu Buchungskonflikten führen. Booqable zeigte The Rustic Wedding Company ein viel klareres Bild. Der Verfügbarkeitskalender gibt dem Team aktuelle Informationen darüber, was verfügbar ist und was nicht, und die Bestellliste fasst bevorstehende Buchungen zusammen.
Das Dashboard ist für den täglichen Betrieb unverzichtbar, da es dem Team bei Abholungen und Rückgaben hilft, und die Kunden- und Inventardatenbanken speichern alle wesentlichen Daten zentral. Dies hat sich als entscheidend für ein Unternehmen erwiesen, das aus einem Kernteam und Freelancern besteht, die bei größeren Projekten während der geschäftigen Hochzeitszeiten das ganze Jahr über helfen.
“Mein Lieblingsaspekt an Booqable ist, dass es so benutzerfreundlich ist. Bevor ich ein Buchungssystem auswählte, habe ich mir verschiedene andere ähnliche Softwaresysteme angeschaut, aber das Booqable-System war am einfachsten zu verstehen”, erklärt Lesley.
Die Oberfläche hilft dem Unternehmen durch:
- Dem Team Echtzeit-Einblick in die Inventarverfügbarkeit zu geben
- Kunden- und Buchungsinformationen in einem System organisiert zu halten
- Dem Personal zu helfen, Abholungen, Rückgaben und bevorstehende Hochzeiten zu koordinieren
Das Ergebnis ist mehr Vertrauen in die Buchungsgenauigkeit und deutlich weniger Zeit, die mit der Überprüfung von Tabellenkalkulationen verbracht wird. Anstatt sich um Lagerverfügbarkeit zu sorgen, kann sich das Team mehr auf die Unterstützung von Paaren und die Lieferung wunderschön gestalteter Hochzeitstage konzentrieren.
Website-Besucher mit der Online-Buchungsseite in Buchungen umwandeln
Ein weiterer Bereich, dem es sich zu widmen galt, war die Umwandlung von Anfragen in bestätigte DIY-Mietbuchungen. Paare sahen sich Booqables Broschüre an, schickten aber eine E-Mail-Anfrage, was in vielen Fällen zu einer Verzögerung führte. Für jene Paare, die bereit waren, sofort eine Entscheidung zu treffen, war die Wartezeit auf eine Antwort unerwünscht.
Booqables Buchungsseiten waren die Antwort und ermöglichten es The Rustic Wedding Company, ihre bereits bestehende Website mit einem Online-Reservierungserlebnis zu verknüpfen. Dies ermöglichte es Paaren, Produkte zu sehen, die sie mieten konnten, Stücke zu kombinieren, die zu ihrem Hochzeitsthema passten, die Verfügbarkeit zu prüfen und die Artikel zu ihren eigenen Bedingungen zu buchen.
Dies war ein logischer Übergang von der visuell geprägten Website des Unternehmens zu ihren Mietbuchungsseiten. Lesley bemerkte den Unterschied fast sofort. “Kunden können jetzt Verfügbarkeit durchsuchen und Buchungen viel einfacher vornehmen, was ein reibungsloseres und effizienteres Erlebnis schafft.”
Die Buchungsseite hilft dem Unternehmen durch:
- Paaren zu ermöglichen, Artikel zu reservieren, wann immer sie bereit sind
- Klare Einblicke in die Produktverfügbarkeit zu bieten
- Die zuvor per E-Mail erforderliche Hin-und-Her-Kommunikation zu reduzieren
Dies hat dazu beigetragen, die Buchungskonversionen für DIY-Mietkunden zu erhöhen und insgesamt ein professionelleres Erlebnis zu schaffen. Paare können viel schneller von der Inspiration zur Reservierung übergehen, was ihnen während des gesamten Planungsprozesses mehr Vertrauen gibt.
Mit Booqable für zukünftiges Wachstum bauen
Jetzt wird die ständig wachsende Mietkollektion von The Rustic Wedding Company genauer, transparenter verwaltet, mit einem gleichen Qualitätsstandard im System und einem sehr positiven Buchungserlebnis für Kunden.
Die Ersetzung von Tabellenkalkulationen durch ein geeignetes Verleihsystem hat viele mühsame Aufgaben reduziert, das Kundenvertrauen gestärkt und eine perfekte Grundlage für weiteres Wachstum geschaffen. Bei der Zusammenfassung ihrer Erfahrungen mit dem Verleihsystem erwähnte Lesley: “Es ist einfach ein wirklich intuitives System; es tut einfach, was es tun muss, und nichts Unnötiges wird obendrauf hinzugefügt.”
Da der DIY-Mietservice des Unternehmens wächst und größere Artikel wie Tische und Stühle bald hinzukommen könnten, sollte das verfügbare Tool Booqable sehr hilfreich sein, um diese Entwicklungen zu verwalten und das Team gleichzeitig auf die Planung einzigartiger Hochzeiten für alle Paare fokussiert zu halten.
