Christian Mayorga betreibt OC Event Rentals in Südkalifornien, und das Ganze begann mit einer Geburtstagsfeier. Er hatte sich für den ersten Geburtstag seines Sohnes ein Set Super-Mario-Charakteraufsteller besorgt, und danach schlug ihm sein Onkel vor, sie zu vermieten.
Aus dieser einen Idee wurden Tische, Stühle, Pavillons, Kühlboxen und Hüpfburgen, und OC Event Rentals entwickelte sich zu einem vollwertigen Party-Verleihbetrieb, der Kunden in der ganzen Region bedient. Christian führt das Geschäft allein und kümmert sich selbst um alles, von Buchungen bis zu Lieferungen, wobei Tische und Stühle nach wie vor am meisten nachgefragt werden. Was sein Party-Verleihgeschäft von anderen Anbietern in der Umgebung unterscheidet, ist seiner Aussage nach, wie gut er seine Ausrüstung gereinigt und gewartet hält.
Bevor er Booqable fand, nahm Christian Anfragen per Telefon und über Facebook-Marketplace-Nachrichten entgegen und versuchte, jedes Datum und jedes Detail im Kopf zu behalten. Booqable gab ihm eine Buchungsseite, auf der Kunden stöbern und reservieren können, sowie eine mobile App, um jede Bestellung nach der Bestätigung zu verfolgen.
Schneller Start mit der vorgefertigten Buchungsseite
Ein Ein-Mann-Party-Verleihgeschäft über Anrufe und Facebook-Nachrichten zu führen bedeutete, dass Christian ständig hin und her prüfen musste, nur um zu bestätigen, was wann verfügbar war. Jede neue Anfrage bedeutete, sein eigenes Gedächtnis oder alte Nachrichten zu durchforsten, um sicherzustellen, dass nicht zwei Kunden dieselben Stühle für dasselbe Wochenende gebucht hatten.
Booqables Buchungsseite löste dieses Problem, indem sie ihm einen Live-Online-Katalog bot, der sich automatisch aktualisiert, sobald er Inventar hinzufügt oder anpasst. Kunden können seine Tische, Stühle, Hüpfburgen und Pavillons durchstöbern, ihre Termine auswählen und Artikel direkt in einen Warenkorb legen. Christian legte für größere Bestellungen eine feste Mindestmietdauer fest, damit er zwischen den Buchungen Zeit zum Reinigen und Vorbereiten hat, und beim Checkout wird automatisch eine Kaution basierend auf dem Bestellinhalt berechnet und eingezogen.
Dieses Setup hilft ihm auf mehrere Arten:
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Kunden sehen die tatsächliche Verfügbarkeit, statt anrufen zu müssen
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Kautionen werden automatisch eingezogen, sodass er Zahlungen nicht hinterherlaufen muss
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Seine Inventarliste bleibt ohne zusätzliche manuelle Aktualisierungen korrekt
Christian sagte, Booqable verfolge jetzt alle seine Bestellungen in einer App, genau das, was ihm vorher gefehlt hatte. Kunden buchen ihre Party-Verleihbestellung online, ohne einen einzigen Anruf zu tätigen, und Christian erhält in dem Moment, in dem sie auf „Bestätigen” klicken, eine saubere, organisierte Bestellung in seinem Backoffice.
Bestellverfolgung über die mobile App
Auch wenn die Buchungen online eingingen, brauchte Christian dennoch eine Möglichkeit, sie nach der Bestätigung zu verwalten, insbesondere da er jede Lieferung selbst durchführt. Booqables mobile App wurde zum Werkzeug dafür. Über seine Buchungsseite aufgegebene Bestellungen werden direkt mit dem Backoffice und der App synchronisiert und erscheinen auf seinem Dashboard mit den bereits korrekt zugeordneten Abhol- und Rückgabezeiten.
Von dort aus kann Christian eine Bestellung von „reserviert” auf „abgeholt” oder „geliefert” und dann auf „zurückgegeben” setzen, alles von seinem Handy aus. Wenn er liefert, öffnet die App direkt die Wegbeschreibung zum Standort des Kunden. Er kann Barcodes scannen, um Artikel ein- und auszuchecken, einen Kunden oder eine Bestellung direkt vor Ort hinzufügen oder bearbeiten und einen Vertrag erstellen, unterschreiben und per E-Mail versenden, ohne die App zu verlassen.
Für ein auf Lieferungen ausgerichtetes Party-Verleihgeschäft ist diese Art von Übersicht entscheidend:
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Er weiß immer, was fällig ist und was zurückkommt, ohne Notizen prüfen zu müssen
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Routen zu jeder Lieferung sind nur einen Fingertipp entfernt, statt separat eingegeben werden zu müssen
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Verträge werden digital unterschrieben und versendet, statt auf Papier bearbeitet zu werden
Die Inventarverfolgung ist Christians Lieblingsfunktion, und es ist leicht zu verstehen, warum. Er muss nicht mehr raten, ob ein Satz Stühle bereits bei einem anderen Auftrag im Einsatz ist, bevor er ihn einem neuen Kunden verspricht.
OC Event Rentals wachsen lassen
Christian fasst es einfach zusammen: Booqable verfolgt alle seine Bestellungen in einer App, und das hat den größten Unterschied gemacht, wie er sein Geschäft im Alltag führt. Was mit ein paar Super-Mario-Aufstellern für eine Geburtstagsfeier begann, hat sich zu einem Party-Verleihgeschäft entwickelt, das Tische, Stühle, Hüpfburgen und mehr in seiner Region anbietet.
Da Buchungen online eingehen und Bestellungen vom Handy aus verwaltet werden, hat Christian mehr Raum, sich auf Wachstum zu konzentrieren. Er strebt an, OC Event Rentals in den nächsten drei bis fünf Jahren zu einem Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 100.000 US-Dollar auszubauen, und mit einer Buchungsseite, die Bestellungen einbringt, und einer mobilen App, die sie organisiert hält, hat er das Backoffice, um dies zu unterstützen.
