Die COVID-19-Pandemie und die damit verbundenen Abriegelungen haben vielen Unternehmern das Leben schwer gemacht. Danny Richardson hatte Pech, denn er gründete sein Vermietungsunternehmen, DMR Plant Hire, kurz vor dem ersten Einbruch. Das hat ihn jedoch nicht von seiner Entschlossenheit abgehalten, und es ist ihm gelungen, sein Geschäft zu vergrößern und sich in seiner Region einen Ruf für hervorragenden Service und ausgezeichnete Ausrüstung zu erwerben.
Während der ersten Abriegelungen mussten viele größere Vermieter von Ausrüstungsgegenständen unter anderem wegen Personalmangel schließen. Dies hinterließ eine große Lücke auf dem Markt für Qualitätsgeräte, die es zu füllen galt, was Danny die perfekte Gelegenheit bot, mit seinem Ausrüstungsgeschäft etwas zu bewirken und gleichzeitig Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um sowohl seine Sicherheit als auch die seiner Kunden zu gewährleisten.
DMR Plant & Tool Hire
Dannys Leidenschaft für Qualitätsmaschinen und die Wartung von Geräten entwickelte sich während seiner Zeit als Bahnangestellter und in seiner Freizeit als Landschaftsgärtner. Daher verfügte er über eine umfangreiche Sammlung hochwertiger Werkzeuge, die er instand hielt, und andere Gewerbetreibende in der Region zeigten großes Interesse an der Vermietung seiner Maschinen.
Daraus entwickelte sich die Gründung von DMR Plant Hire, die er in weniger als einem Jahr zu seinem Vollzeitjob machen konnte. Heute vermietet er unter anderem Bagger, Raupenkarren, Hochdruckreiniger, Stubbenfräsen und Gerüsttürme. Dies hat ihm geholfen, die Lücke zu füllen, die größere Unternehmen nach ihrem Konkurs hinterlassen haben, und den Kunden im gesamten Nordosten Englands einen zugänglicheren Service zu bieten.
“Wir bieten viele der Produkte der größeren Unternehmen an, machen sie aber durch den Einsatz von Booqable viel einfacher und zugänglicher für die Kunden. So können wir das Gefühl eines kleinen lokalen Unternehmens beibehalten und gleichzeitig mit der Nachfrage Schritt halten, indem wir Booqable anstelle unserer alten Arbeitsweise, dem Apple-Kalender, verwenden.”
So einfach wie möglich
Bevor Booqable zum Einsatz kam, nahmen die Mitarbeiter von DMR Plant Hire Anrufe entgegen und trugen Namen, Geräte und Adressen in ihren Kalender ein. Das funktionierte, als das Team noch klein war, aber als das Unternehmen wuchs, war es schwierig, Engpässe und Doppelbuchungen zu verwalten. Die Umstellung auf Booqable ermöglichte es ihnen, Online-Buchungen zu akzeptieren, bei denen die Kunden all diese Details selbst ausfüllen und die Informationen automatisch in die Software übernommen werden.
Die Tatsache, dass die Kunden online buchen, bedeutet auch, dass sie eine umfassende Datenbank über ihre Kunden führen können, ohne sie ständig selbst aktualisieren zu müssen. Danny liebt auch die detaillierte Bestandsverfolgung, die Booqable bietet, da er alle erforderlichen Informationen mit nur wenigen Klicks einsehen kann.
“Eine Funktion, die ich an Booqable besonders schätze, ist die Möglichkeit, die Ausrüstung zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu verfolgen. So kann ich sehen, wer, wo und wann über die einzelnen Geräte verfügt. Wenn also ein Hinweis auf die fällige Wartung eines bestimmten Geräts auftaucht, kann ich sehen, wo sich dieses Gerät befindet, und einen Besuch vereinbaren, falls es längerfristig ausfällt.”
1.200% Umsatzsteigerung
In den ersten Monaten des Geschäftsbetriebs erwirtschaftete das Unternehmen weniger als 1.000 £ pro Woche mit der Vermietung von Geräten. Als sie jedoch ihre Prozesse mit Booqable rationalisierten, konnten sie mehr Zeit für die Ausweitung des Unternehmens auf den Verkauf von Geräten, Erdarbeiten und Lagerlösungen aufwenden. Außerdem konnten sie so die Zahl der Mitarbeiter gering halten.
Ein Jahr später erwirtschaftet das Unternehmen fast 10.000 Pfund pro Woche, was auf die veränderten Arbeitsabläufe zurückzuführen ist, die Booqable dem Team ermöglicht hat. “Das wäre mit unserer alten Arbeitsweise einfach nicht möglich gewesen. Dank der verbesserten Arbeitsabläufe konnten die Einnahmen innerhalb von nur 12 Monaten um 1200 % gesteigert werden.
Die Vorteile von Booqable haben nicht nur dem Unternehmen geholfen, sondern auch die Buchung für die Kunden erleichtert. Das Feedback, das sie erhalten haben, war überwältigend zugunsten der einfachen und benutzerfreundlichen Art, Ausrüstung zu buchen. Auch die Kunden-Login-Konten sind sehr beliebt, da die Daten von Wiederholungskunden während des Bestellvorgangs vorausgefüllt werden, was zu einem optimierten Buchungsvorgang führt.
