Stephen Alexander não se propôs a construir uma empresa de aluguel AV abrangendo quatro cidades. Ele e seu sócio comercial trabalhavam em empregos corporativos em 2018 quando perceberam uma lacuna: ninguém estava alugando displays totem LED internos da maneira que os eventos precisavam. Eles começaram com um único produto e cresceram a partir daí.
Hoje, Video Display Hire & Sales opera a partir de Brisbane, Gold Coast, Sydney e Auckland, com mais de 20 funcionários em funções de vendas, administração e tecnologia. O negócio agora aluga suportes LED portáteis e cabines de recepção LED para organizadores de feiras e eventos, pense em feiras de trailers, feiras de construção, feiras náuticas, em qualquer lugar onde um cliente queira se destacar em um piso lotado.
Os leads chegam através do Meta e Google, e a partir daí é um orçamento, depois uma reserva. Antes do Booqable, essa etapa intermediária era o elo fraco. Stephen e sua equipe estavam rastreando tudo no Trello, e fazer orçamentos, em suas palavras, era terrível. Foi isso que os empurrou em direção ao Booqable, e suas ferramentas de orçamento e e-mail em particular se tornaram a razão pela qual fizeram a mudança para escalar seu negócio.
Enviando orçamentos em minutos
O ponto de dor era simples: um processo de orçamento complicado estava custando credibilidade antes mesmo de um cliente ter reservado. Quando um lead chega de um organizador de feira perguntando sobre cabines de recepção LED, a equipe registra a consulta, constrói o pedido no backend, e deixa o recurso de orçamento do Booqable juntar tudo automaticamente, detalhes do cliente, especificações do pedido, preços, tudo extraído diretamente da configuração da conta e da tela de pedido.
Os modelos podem ser personalizados e ajustados a qualquer momento, então cada orçamento que sai reflete a forma como o negócio quer se apresentar. Essa configuração faz algumas coisas pela equipe:
- Permite que a equipe selecione estoque diretamente em um orçamento e o envie em minutos em vez de construir documentos do zero.
- Mantém os orçamentos consistentes em quatro localizações e vários funcionários de vendas.
- Elimina o vai e vem que costumava atrasar consultas em estágio inicial.
Stephen colocou claramente: poder selecionar estoque no orçamento e enviá-lo em minutos mudou a rapidez com que a equipe pode responder aos leads. Para um negócio que lida com consultas de anúncios do Meta e Google, a velocidade importa, e um orçamento mais rápido significa uma resposta mais rápida para o cliente. Isso sozinho ajudou a equipe a converter mais dessas conversas iniciais em reservas confirmadas.
Enviando documentos profissionais sem o vai e vem
Mesmo com um orçamento sólido construído, colocá-lo diante do cliente de uma forma que parecesse credível era seu próprio obstáculo. Os modelos de e-mail do Booqable se conectam diretamente à ferramenta de orçamento, então uma vez que um orçamento está pronto, ele sai como um documento formatado e profissional em vez de uma mensagem simples montada às pressas.
Para clientes de aluguel AV reservando em torno de eventos com datas fixas, esse polimento importa, é frequentemente sua primeira impressão real da empresa. Stephen disse que o orçamento agora parece muito mais polido e profissional, e ele estima que isso ajudou a converter clientes em cerca de 20%. Para clientes de espaços de eventos especificamente, isso significa:
- Um caminho mais rápido da consulta para a reserva assinada.
- Documentos que constroem confiança antes mesmo de uma ligação telefônica acontecer.
- Menos tempo da equipe gasto formatando ou verificando duas vezes orçamentos manualmente.
O resultado é um processo que parece menos como papelada e mais como parte da apresentação de vendas. Os clientes obtêm um orçamento claro e profissional rapidamente, e essa primeira impressão continua pelo resto da reserva.
Destacando-se, um display LED de cada vez
“Isso faz nosso negócio parecer extremamente profissional e sinto que constrói credibilidade imediatamente,” disse Stephen, “e isso nos ajudou a fechar esses clientes rapidamente.”
De uma ideia de produto único em 2018 para uma operação em quatro cidades atendendo ao circuito de feiras, Video Display Hire & Sales expandiu seu negócio de aluguel junto com um processo de orçamento e e-mail que acompanha o ritmo de como os leads de eventos se movem rapidamente, transformando o que costumava ser um gargalo em uma das primeiras impressões mais fortes do negócio.
