Miguel Angel Espinoza Namuche administra a Tecnor Services Perú SAC, um negócio de locação de equipamentos sediado no Peru. A empresa aluga simuladores e analisadores biomédicos e também oferece serviços de manutenção para equipamentos biomédicos.
Miguel e sua equipe de quatro pessoas entraram no ramo de locação de equipamentos porque viram uma lacuna no mercado. Instituições públicas peruanas, organizações privadas e universidades precisavam de acesso confiável a equipamentos biomédicos e de um fornecedor que pudesse garantir a qualidade de seus produtos.
Isso se tornou o principal diferencial da Tecnor. Miguel diz que o negócio oferece alguns dos melhores equipamentos disponíveis no mercado peruano e, em vez de simplesmente enviar os equipamentos, a equipe visita os clientes diretamente para orientá-los e ajudá-los a escolher os produtos certos para suas necessidades. É uma abordagem prática que se encaixa no tipo de atendimento especializado do qual universidades e instituições dependem.
Antes da Booqable, administrar o negócio envolvia muito trabalho manual. Miguel descreve o processo antigo como desorganizado, sem um sistema real que unisse reservas, pagamentos ou agendamentos e sem nenhuma forma de aceitar pagamentos com cartão de crédito. A Booqable se tornou o back office de gestão de locações que a Tecnor precisava, dando a Miguel um sistema moderno para gerenciar reservas e agendamentos sem chutes.
Facilitando reservas com a página de reservas online da Booqable
Antes de migrar para a Booqable, a equipe de Miguel acompanhava as locações manualmente, com pouca estrutura por trás do processo. Isso dificultava saber qual equipamento estava reservado, por quanto tempo e quando precisava ser devolvido. Para um negócio construído em torno de equipamentos biomédicos especializados, falhas como essa podem atrapalhar tudo.
O sistema de locação baseado em datas da Booqable deu à Tecnor uma forma clara e organizada de gerenciar reservas do início ao fim. Cada reserva está vinculada a datas específicas, então a equipe pode ver a disponibilidade rapidamente, em vez de reconstruí-la a partir da memória ou de registros manuais.
Miguel destaca alguns resultados concretos desde a mudança:
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Reservas e automação de locação agora funcionam por meio de um único sistema, em vez de anotações espalhadas
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O tempo de espera dos clientes diminuiu
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A equipe passou a atender novos clientes que antes não teria estrutura para gerenciar
Miguel resume de forma simples: com a Booqable, tudo é melhor, e a automação de locação e as reservas são excelentes. Para uma pequena equipe de quatro pessoas administrando uma operação de locação especializada, ter as reservas organizadas em um só lugar significa menos tempo desembaraçando agendas e mais tempo orientando os clientes sobre o equipamento de que precisam.
Recebendo pagamentos mais rápido com pagamentos online
Uma das maiores lacunas no antigo processo da Tecnor eram os pagamentos. A equipe não conseguia aceitar cartões de crédito, o que significava que os clientes que esperavam essa opção precisavam encontrar outra forma de pagar ou procurar em outro lugar. Para um negócio de locação de equipamentos que buscava expandir sua base de clientes de instituições e universidades, essa era uma limitação real.
A Booqable se conecta ao Stripe para processar pagamentos online, dando à Tecnor a capacidade de aceitar cartões de crédito diretamente. O negócio também pode oferecer métodos de pagamento locais que funcionam melhor para seus clientes, tornando o processo de pagamento mais flexível e conveniente.
A mudança fez diferença de algumas formas claras:
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Os clientes podem pagar com cartão de crédito, ajudando a concluir o processo de reserva mais rapidamente
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Diferentes opções de pagamento dão mais flexibilidade aos clientes
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Menos etapas manuais na coleta de pagamentos significam menos idas e vindas para a equipe de Miguel
Quando perguntado sobre o que mais se destacou, Miguel apontou diretamente a capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito como um de seus recursos favoritos. Essa única mudança removeu uma barreira que vinha travando o negócio e ajudou a Tecnor a oferecer a experiência de locação moderna que sempre pretendeu proporcionar.
Levando a Tecnor por toda a América Latina
Desde a adoção da Booqable, Miguel diz que o negócio conquistou muitos novos clientes e reduziu os tempos de espera em geral. O sistema de locação baseado em datas, os pagamentos com cartão de crédito e as opções de configuração da Booqable são os recursos aos quais ele sempre volta como favoritos para administrar o negócio.
Como Miguel coloca, com a Booqable, tudo é melhor. Agora, a Tecnor Services Perú SAC está olhando além do Peru, com planos de expandir seu negócio de locação de equipamentos por toda a América Latina. Para uma equipe de quatro pessoas que começou gerenciando reservas manualmente, essa é uma mudança significativa, e uma que Miguel atribui diretamente a ter o sistema certo em funcionamento.
