Christian Mayorga dirige OC Event Rentals depuis le sud de la Californie, et tout a commencé à cause d’une fête d’anniversaire. Il avait acheté des silhouettes découpées de personnages Super Mario pour le premier anniversaire de son fils, et son oncle lui a ensuite suggéré de les louer.
Cette idée s’est transformée en tables, chaises, chapiteaux, glacières et structures gonflables, et OC Event Rentals est devenue une véritable entreprise de location pour fêtes desservant les habitants de la région. Christian la gère en solo, s’occupant lui-même de tout, des réservations aux livraisons, et les tables et chaises restent ce que les clients demandent le plus. Ce qui distingue son entreprise de location pour fêtes, dit-il, c’est à quel point il entretient et nettoie soigneusement son matériel par rapport aux autres entreprises de location pour fêtes des environs.
Avant de découvrir Booqable, Christian traitait les demandes par appels téléphoniques et messages sur Facebook Marketplace, essayant de garder en tête chaque date et chaque détail. Booqable lui a fourni une page de réservation permettant aux clients de parcourir le catalogue et de réserver, ainsi qu’une application mobile pour suivre chaque commande une fois confirmée.
Un lancement rapide grâce à la page de réservation prête à l’emploi
Gérer une entreprise de location pour fêtes en solo à partir d’appels et de messages Facebook signifiait que Christian devait constamment faire des allers-retours simplement pour confirmer ce qui était disponible et à quel moment. Chaque nouvelle demande impliquait de vérifier sa propre mémoire ou d’anciens messages pour s’assurer que deux clients n’avaient pas réservé les mêmes chaises pour le même week-end.
La page de réservation de Booqable a résolu ce problème en lui offrant un catalogue en ligne actualisé en temps réel, qui se met à jour automatiquement chaque fois qu’il ajoute ou ajuste son inventaire. Les clients peuvent parcourir ses tables, chaises, structures gonflables et chapiteaux, choisir leurs dates et ajouter des articles directement à un panier. Christian a fixé une durée de location minimale pour les commandes importantes afin d’avoir le temps de nettoyer et de préparer le matériel entre les réservations, et le paiement calcule et facture automatiquement une caution de sécurité en fonction du contenu de la commande.
Cette configuration l’aide de plusieurs façons :
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Les clients peuvent voir la disponibilité réelle au lieu d’appeler pour se renseigner
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Les cautions sont collectées automatiquement, il n’a donc pas à courir après les paiements
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Sa liste d’inventaire reste précise sans mises à jour manuelles supplémentaires
Christian a indiqué que Booqable suit désormais toutes ses commandes dans une seule application, ce qui est exactement ce qui lui manquait auparavant. Les clients réservent leur commande de location pour fêtes en ligne sans passer un seul appel téléphonique, et Christian obtient une commande claire et organisée dans son back-office dès qu’ils cliquent sur confirmer.
Le suivi des commandes via l’application mobile
Même avec des réservations arrivant en ligne, Christian avait toujours besoin d’un moyen de les gérer une fois confirmées, d’autant plus qu’il s’occupe lui-même de chaque livraison. L’application mobile de Booqable est devenue l’outil pour cela. Les commandes passées via sa page de réservation se synchronisent directement avec le back-office et l’application, apparaissant sur son tableau de bord avec les horaires de retrait et de retour déjà associés.
À partir de là, Christian peut faire passer une commande du statut réservé à retiré ou livré, puis à retourné, le tout depuis son téléphone. S’il effectue une livraison, l’application ouvre directement l’itinéraire vers l’adresse du client. Il peut scanner les codes-barres pour vérifier les articles à la sortie et au retour, ajouter ou modifier un client ou une commande sur place, et générer, signer et envoyer un contrat par e-mail sans quitter l’application.
Pour une entreprise de location pour fêtes construite autour des livraisons, ce type de visibilité compte :
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Il sait toujours ce qui doit sortir et ce qui doit revenir, sans avoir à vérifier des notes
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Les itinéraires vers chaque livraison sont accessibles en un clic au lieu d’être saisis séparément
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Les contrats sont signés et envoyés numériquement au lieu d’être traités sur papier
Le suivi des stocks est la fonctionnalité préférée de Christian, et on comprend facilement pourquoi. Il n’a plus à deviner si un ensemble de chaises est déjà utilisé sur un autre chantier avant de le promettre à un nouveau client.
Développer OC Event Rentals
Christian le résume simplement : Booqable suit toutes ses commandes dans une seule application, et cela a fait la plus grande différence dans la façon dont il gère son entreprise au quotidien. Ce qui a commencé par quelques silhouettes découpées de Super Mario pour une fête d’anniversaire s’est transformé en une entreprise de location pour fêtes gérant des tables, des chaises, des structures gonflables et bien plus encore dans toute sa région.
Avec les réservations qui arrivent en ligne et les commandes gérées depuis son téléphone, Christian a plus de temps à consacrer à la croissance de son activité. Il vise à faire d’OC Event Rentals une entreprise générant 100 000 $ par an au cours des trois à cinq prochaines années, et avec une page de réservation qui génère des commandes et une application mobile qui les garde organisées, il dispose du back-office nécessaire pour y parvenir.
