Lammon Brothers a débuté en 2002 à Delta, dans l’Ohio, en tant qu’entreprise d’entretien de pelouses. Depuis, elle est devenue un guichet unique proposant des services de recyclage, des matériaux d’aménagement paysager en vrac et, désormais, la location de bennes basculantes. Avec une équipe de 18 employés, l’entreprise recherchait une solution plus performante que les commandes par téléphone et par e-mail pour poursuivre la croissance de son activité de location de bennes. Le choix du logiciel de location de matériel Booqable a non seulement augmenté ses réservations de location de bennes en ligne, mais a également considérablement amélioré la communication entre l’équipe et les clients.
## Évolution et défis de l’entreprise
Lammon Brothers a connu un parcours professionnel remarquable depuis sa création par Jim Lammon en 2002. Ce qui n’était au départ qu’un modeste service d’entretien de pelouses s’est stratégiquement développé en deux décennies pour inclure des activités de recyclage et des matériaux d’aménagement paysager en vrac. En 2022, l’entreprise a franchi une étape décisive en ajoutant la location de bennes basculantes à son offre de services.
Avec une équipe de 18 employés gérant les opérations d’entrepôt, les clients sans rendez-vous et les livraisons sur plusieurs lignes de service, Lammon Brothers était confronté à un défi croissant pour maintenir son organisation aussi efficace qu’elle le devrait. Leur système de commande par téléphone et par e-mail ne pouvait pas suivre la croissance, ce qui rendait difficile la communication d’informations précises à leur équipe, l’acceptation des commandes en dehors des heures d’ouverture ou la commercialisation efficace auprès des clients existants.
## Intégration de Booqable à WordPress
La mise en œuvre de Booqable comme logiciel dédié à la location de bennes à déchets a transformé la façon dont Lammon Brothers mène ses activités. Ils ont pu facilement intégrer le système de réservation de Booqable dans une section de leur site Web existant pour lancer leur nouvelle gamme de bennes à déchets amovibles. « Pouvoir prendre des commandes même lorsque nous ne sommes pas ouverts est un gros avantage par rapport à nos concurrents », explique Jim. La façon dont l’information circule dans leur entreprise s’est considérablement améliorée, permettant à chacun d’accéder facilement aux coordonnées des clients et aux informations de commande lorsqu’il en a besoin.
Lammon Brothers propose une période de location fixe de 10 jours pour toutes ses locations de bennes, ce qui permet aux clients de comprendre facilement leurs conditions de réservation. Ils ont également activé la fonction de disponibilité pour chaque pièce d’équipement, permettant aux clients de voir à l’avance quels jours sont libres pour chaque taille de benne. Les clients peuvent désormais parcourir leurs différentes tailles de bennes (10, 15, 20, 30 et 40 verges cubes), sélectionner ce dont ils ont besoin et effectuer des réservations entièrement en ligne sur leur site Web de location de bennes. « Nous n’avons lancé la commande en ligne que depuis deux semaines et nous avons déjà augmenté nos ventes », confirme Jim.
## Avantages de l’application mobile
L’application mobile de Booqable a également eu un impact significatif sur les opérations de livraison de Lammon Brothers. « L’application mobile permet à nos chauffeurs d’accéder instantanément aux clients et aux informations de commande », partage Jim. Cet accès en temps réel a considérablement amélioré leurs capacités de service sur le terrain, les chauffeurs disposant toujours des informations les plus récentes à portée de main, où qu’ils se trouvent. Alors que Lammon Brothers poursuit son objectif quinquennal de « développer son activité de location de bennes basculantes et d’améliorer l’efficacité du recyclage et de la livraison des produits », la fonctionnalité mobile est devenue un élément essentiel de sa stratégie opérationnelle.
Après seulement deux semaines d’utilisation de Booqable, Lammon Brothers a déjà transformé ses activités de location de bennes et s’est positionné pour une croissance continue sur un marché de plus en plus concurrentiel.
