Giulia Josè Conte a lancé Klubhunts en vendant des objets vintage uniques, puis a remarqué une lacune sur le marché : il était difficile de trouver des pièces vintage uniques disponibles spécifiquement à la location. Elle a mis de côté une partie de sa collection et l’a rendue disponible pour la location lors d’événements et de séances photo, plutôt que de la vendre directement. Aujourd’hui, elle dirige l’entreprise seule, s’occupant elle-même de tout, de la recherche des pièces jusqu’à la réponse aux e-mails des clients.
Ses clients sont principalement des organisateurs de mariages, des organisateurs d’événements, des personnes planifiant des fêtes privées, des propriétaires de magasins, des photographes, des vidéastes et des scénographes, tous à la recherche d’un cadre qui ne ressemble pas à celui de tout le monde. Avant Booqable, Giulia gérait tout cela avec un catalogue PDF créé sur Canva et une longue chaîne d’e-mails.
Cela fonctionnait, mais ce n’était pas conçu pour une entreprise de location en croissance. Elle a transféré la gestion de ses locations vers Booqable, en utilisant la page de réservation et les tags de produits pour transformer un catalogue statique en quelque chose que les clients pouvaient réellement parcourir et commander.
Un catalogue en ligne que les clients peuvent réellement utiliser
Le plus grand défi de Giulia avant Booqable était de construire un catalogue interactif pour les clients. Un PDF pouvait présenter ses pièces vintage, mais les clients ne pouvaient pas vérifier la disponibilité, choisir des dates ou voir les prix sans échanger au préalable une série d’e-mails. Pour une entreprise de location événementielle gérée par une seule personne, ces échanges incessants s’accumulent rapidement.
La page de réservation de Booqable a résolu ce problème en transformant son inventaire en un catalogue consultable en direct. Chaque objet qu’elle ajoute ou met à jour dans le back-office apparaît automatiquement sur la page, de sorte que les clients voient toujours ce qui est réellement disponible. Ils peuvent ajouter des articles à un panier et choisir directement leurs dates de location, sans attendre la réponse de Giulia.
Pour Klubhunts, cela signifie :
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Les clients peuvent parcourir toute la collection de Giulia et constituer une commande sans avoir à échanger d’e-mails au préalable.
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La page de réservation reste à jour avec son inventaire, puisque les mises à jour effectuées dans le back-office apparaissent automatiquement pour les clients.
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Les clients réservant sur plusieurs jours peuvent voir clairement le coût total de leur commande avant de s’engager.
Giulia a souligné que pouvoir voir le coût total d’une réservation sur plusieurs jours fait une réelle différence pour ses clients, car les événements et les séances photo nécessitent souvent des pièces pour plus d’une seule journée.
Cette clarté se traduit par moins de questions sur les tarifs et moins d’e-mails uniquement pour confirmer un devis. Ce qui nécessitait autrefois un appel vidéo pour être expliqué apparaît désormais à l’écran avant même qu’un client ne prenne contact.
Utiliser des tags pour une collection vintage en pleine croissance
L’inventaire vintage ne se trie pas tout seul. Avec des pièces allant de petits objets de table à de grands meubles, Giulia avait besoin d’un moyen de garder sa collection organisée au fur et à mesure de sa croissance, à la fois pour gérer le back-office et pour aider les clients à trouver le bon style pour un événement.
Les tags se sont révélés être sa fonctionnalité préférée de Booqable. Elle peut étiqueter et catégoriser les produits dans le back-office, puis les filtrer rapidement lors de la gestion de l’inventaire ou de la préparation de pièces pour une séance photo. Pour les clients, les tags facilitent la recherche du bon style ou de la bonne catégorie sans avoir à faire défiler toute la collection.
Les tags ont apporté à Klubhunts :
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Un moyen rapide de filtrer un inventaire important et varié de pièces vintage petites et grandes dans le back-office.
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Une expérience de navigation plus simple pour les clients recherchant un style ou une catégorie spécifique pour leur événement.
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Un système capable de continuer à évoluer à mesure que la collection s’agrandit sans devenir difficile à gérer.
Pour une équipe d’une seule personne, ce filtrage effectue le travail que Giulia n’a pas le temps de faire manuellement pour chaque demande. C’est la différence entre chercher dans un catalogue à la main et trouver exactement ce qui convient en quelques clics seulement.
Et pour la suite, chez Klubhunts
Giulia voit la location devenir un pilier central de Klubhunts plutôt qu’une simple offre secondaire, la marque s’étendant vers davantage de magasins et de collaborations plus importantes au fil du temps. Avec sa page de réservation qui gère la navigation et le paiement, et les tags qui maintiennent sa collection organisée à mesure qu’elle s’agrandit, elle est bien positionnée pour développer ce volet de l’activité sans perdre le caractère unique qui l’a fait démarrer.
