La pandémie de COVID-19 et les lockdowns qui l’accompagnent ont rendu la vie difficile à de nombreux propriétaires d’entreprises. Danny Richardson n’a pas eu de chance puisqu’il a créé son entreprise de location, DMR Plant Hire, juste avant la première fermeture. Sa détermination n’a pas été entamée pour autant et il a pu développer son activité et se faire une réputation de service et d’équipement de qualité dans sa région.
Au début des fermetures, beaucoup de grandes entreprises de location de matériel ont dû fermer leurs portes en raison de problèmes de personnel, entre autres. Cela a laissé un grand vide sur le marché de l’équipement de qualité qui devait être comblé, ce qui a donné à Danny l’occasion parfaite d’avoir un impact avec son entreprise d’équipement tout en prenant des mesures de sauvegarde pour assurer sa sécurité et celle de ses clients.
DMR Plant & Tool Hire
La passion de Danny pour les machines de qualité et l’entretien des équipements s’est développée lorsqu’il était employé des chemins de fer et lorsqu’il travaillait comme jardinier paysagiste pendant son temps libre. De ce fait, il possédait une collection d’outils de haute qualité qu’il entretenait, et il a reçu beaucoup d’intérêt pour la location de ses machines de la part d’autres corps de métier de la région.
C’est ainsi qu’il a créé DMR Plant Hire, et qu’il a pu en faire son travail à plein temps en moins d’un an. Il loue maintenant des excavatrices, des brouettes à chenilles, des nettoyeurs à pression, des dessoucheuses et des échafaudages, entre autres outils. Cela l’a aidé à combler le vide laissé par les grandes entreprises qui ont fait faillite et à fournir un service plus accessible aux clients de tout le nord-est de l’Angleterre.
“Nous proposons de nombreux produits des grandes entreprises, mais nous les rendons beaucoup plus faciles et accessibles aux clients grâce à Booqable. Cela nous permet de garder cette impression de petite entreprise locale tout en répondant à la demande en utilisant Booqable plutôt que notre ancienne méthode de travail, qui était le calendrier Apple.”
Simplifier les choses
Avant d’utiliser Booqable, le personnel de DMR Plant Hire prenait les appels et notait les noms, les équipements et les adresses dans son calendrier. Cela fonctionnait lorsque l’équipe était petite, mais ils ont trouvé difficile de gérer les pénuries et les doubles réservations lorsque l’entreprise s’est développée. Le passage à Booqable leur a permis d’accepter des réservations en ligne où les clients remplissent eux-mêmes tous ces détails, ces informations étant automatiquement intégrées dans le logiciel.
De plus, le fait que les clients réservent en ligne signifie qu’ils peuvent maintenir une base de données complète de leurs clients sans avoir à la mettre constamment à jour eux-mêmes. Danny apprécie également le suivi approfondi de l’inventaire qu’offre Booqable, car il peut voir toutes les informations nécessaires en quelques clics.
“Une fonctionnalité que j’apprécie particulièrement dans Booqable est la possibilité de suivre les équipements à tout moment. Il me permet de voir qui, où et quand possède un équipement individuel. Ainsi, lorsqu’un drapeau apparaît pour la maintenance due sur une certaine pièce d’équipement, je peux voir où se trouve cette pièce particulière et organiser une visite si elle est hors service à long terme.”
1 200 % d’augmentation des revenus
Au cours des premiers mois d’existence de l’entreprise, la location de matériel générait moins de 1 000 £ par semaine. Cependant, lorsqu’ils ont rationalisé leurs processus avec Booqable, ils ont pu consacrer plus de temps à l’expansion de l’entreprise dans la vente d’équipements, le terrassement et les solutions de stockage. Cela leur a également permis de le faire tout en maintenant des effectifs réduits.
Un an plus tard, ils sont parvenus à générer près de 10 000 £ par semaine, et ils attribuent ce résultat au changement de flux de travail que Booqable a apporté à l’équipe. “Cela n’aurait tout simplement pas été possible avec notre ancienne façon de travailler”. Cela s’est traduit par une augmentation de 1200% des revenus en l’espace de seulement 12 mois, grâce aux améliorations du flux de travail qu’ils ont pu mettre en œuvre.
Les avantages de Booqable n’ont pas seulement aidé l’entreprise, mais ils ont aussi facilité les réservations pour les clients. Les réactions qu’ils ont reçues sont très largement favorables à la manière simple et conviviale de réserver des équipements. Ils apprécient également les comptes de connexion des clients, ce qui signifie que les informations des clients réguliers sont pré-remplies lors du passage à la caisse, ce qui permet de rationaliser l’expérience de réservation.
