L’entreprise Treasure Coast Kayak, basée à Vero Beach, en Floride, a été confrontée aux mêmes difficultés que la plupart des entreprises de location en pleine expansion. Avec l’augmentation du nombre de kayaks réservés, la gestion des stocks, des relations avec les clients et des finances est rapidement devenue insurmontable. C’est pourquoi la propriétaire, Victoriya, s’est tournée vers Booqable pour améliorer la gestion de son entreprise de location. Voici comment les fonctionnalités de Booqable l’ont aidée à gérer les annulations, à s’adapter aux défis imprévus, et à garder ses finances sur la bonne voie à travers les exigences de la gestion d’une entreprise en pleine croissance.
Regroupement d’équipements pour l’ajout de produits
Pour la présentation de leurs produits en ligne, Booqable a aidé Treasure Coast Kayak grâce à notre populaire créateur de site web de location. Avec l’aide de nos thèmes de site web facilement installés, Victoriya a été en mesure d’afficher ses forfaits de produits, les variations de produits individuels pour différentes tailles, les prix des produits, et la disponibilité en temps réel de façon transparente sur son site web.
En tant que loueur d’équipement de plein air, il était essentiel de s’assurer que tous les clients avaient le bon équipement dès le départ. La fonction de regroupement de Booqable a permis à Victoriya de coupler automatiquement les kayaks avec les accessoires nécessaires, comme les pagaies et les gilets de sauvetage, pour simplifier ses réservations en ligne et en magasin.
“J’adore la façon dont Booqable me permet de créer des offres groupées. Cela permet de s’assurer que chaque location est accompagnée de l’équipement nécessaire, sans que j’aie à ajuster manuellement chaque commande”, a déclaré Victoriya.
Victoriya a choisi de cacher les produits individuels sur son site de location Booqable, en affichant uniquement les offres groupées que les clients peuvent sélectionner. Cela lui a permis de s’assurer que les clients recevaient toujours l’équipement de sécurité approprié avec leur location, réduisant ainsi la nécessité de modifier manuellement la commande par la suite.
Gestion des remboursements et des annulations
Pour une entreprise en pleine croissance, il est essentiel de faire face aux imprévus. Cela est devenu particulièrement important lorsque Treasure Coast Kayak a dû fermer temporairement en raison d’un récent ouragan en Floride. Heureusement, Booqable a rendu le processus d’annulation des commandes et d’émission des remboursements rapide et simple.
Avec les fonctionnalités de paiement de Booqable et l’intégration de Stripe, Victoriya a pu traiter les annulations et les remboursements sans trop d’efforts. “Booqable a facilité le traitement de chaque remboursement en quelques clics.
Emettre des crédits pour encourager les réservations futures
La fonction de codes de réduction de Booqable s’est avérée particulièrement utile pour maintenir des relations solides avec les clients. Non seulement elle peut organiser des promotions et offrir des réductions à ses clients réguliers, mais elle les utilise également pour émettre des crédits aux clients qui annulent leurs réservations. Plutôt que d’appliquer une politique de non-remboursement, elle offre des crédits pour des locations ultérieures afin de fidéliser le client.
“Avec les codes de réduction de Booqable, je peux instantanément envoyer à mes clients un code de réduction qu’ils pourront utiliser lors de leur prochaine location”, explique Victoriya.
Un partenaire fiable pour une entreprise en pleine croissance
Pour Victoriya et Treasure Coast Kayak, Booqable a été plus qu’un simple outil de gestion des locations, il a été un partenaire dans la croissance de son entreprise. Grâce à ses puissantes fonctionnalités, Booqable a permis à Victoriya et à son équipe de gérer les stocks et de s’adapter à des défis imprévus.
En tant qu’entreprise en pleine croissance, il peut être difficile de gérer les défis liés à l’expansion des opérations, mais la plateforme complète de Booqable a simplifié les choses, permettant à Victoriya de se concentrer sur ce qui compte le plus : développer sa marque et fournir un service exceptionnel à ses clients.
