Maximiser la valeur pour les clients avec des offres groupées de location d'équipement

Proposer des offres groupées peut changer la donne pour les entreprises de location de matériel. Lorsqu’elles sont bien conçues, les offres groupées peuvent accroître la satisfaction des clients, stimuler les ventes et rationaliser les opérations. Elles offrent aux clients une commodité et une valeur perçue, ce qui rend leur expérience de location plus agréable et sans tracas.

Cependant, créer des offres groupées qui plaisent à vos clients est à la fois un art et une science. Il s’agit de comprendre leurs besoins, de sélectionner soigneusement les articles et d’en fixer le prix, et d’affiner continuellement vos offres en fonction des retours d’information et des tendances du marché. L’élaboration réfléchie d’offres groupées d’équipements améliore votre service et distingue votre entreprise de ses concurrents.

Quel est le pouvoir des offres groupées de produits ?

Les offres groupées de location de matériel sont des collections d’articles soigneusement sélectionnées qui se complètent les unes les autres. Les offres groupées sont conçues pour apporter une solution complète à un besoin ou à un projet spécifique. Par exemple, un “kit du campeur du week-end” peut comprendre une tente, des sacs de couchage, un réchaud portable et une glacière. Voici quelques-uns des avantages des offres groupées :

1. Commodité pour les clients : Les offres groupées permettent de gagner du temps et de réduire la fatigue liée à la prise de décision.
2. Valeur perçue : Les clients ont souvent l’impression d’en avoir plus pour leur argent.
3. Augmentation de la valeur moyenne de la commande : Les offres groupées peuvent inciter les clients à louer plus d’articles que prévu.
4. Efficacité opérationnelle : La préparation et la gestion des offres groupées peuvent rationaliser vos processus.
5. Avantage concurrentiel : Des offres groupées uniques peuvent différencier votre entreprise de ses concurrents.

Comment créer l’offre groupée parfaite pour la location de matériel

La création de l’offre d’équipement idéale nécessite une approche stratégique. Il ne s’agit pas simplement d’assembler quelques articles apparentés ; il faut comprendre vos clients, sélectionner la bonne combinaison de produits, fixer des prix attractifs et affiner continuellement vos offres en fonction des réactions et des tendances du marché. Examinons les étapes essentielles de la création d’offres groupées qui trouvent un écho auprès de vos clients et apportent une valeur ajoutée significative à votre entreprise.

1. Connaissez votre client

La clé d’une offre groupée réussie est de comprendre les besoins et les préférences de vos clients. Pensez-y :

• Quels sont les projets ou les activités qu’ils entreprennent habituellement ?
• Quels sont les points douloureux auxquels vous pouvez remédier grâce à vos offres groupées ?
• Quel est leur niveau de compétence (les débutants apprécieront des offres groupées plus complètes) ?
• Y a-t-il des tendances saisonnières ou des événements locaux qui influencent les besoins en équipement ?

2. Équilibrer les éléments essentiels et les compléments

Une bonne offre doit comprendre

• des éléments de base essentiels à l’accomplissement de la tâche
• Des articles complémentaires qui améliorent l’expérience
• Peut-être un ou deux articles “surprises” qui ajoutent une valeur supplémentaire.

3. Offrir de la flexibilité

Bien que les offres groupées soient incroyables, seuls certains clients veulent tout dans un paquet. Envisagez d’offrir :

• des offres groupées à plusieurs niveaux (de base, standard, premium)
• des offres groupées personnalisables dans lesquelles les clients peuvent échanger certains éléments
• la possibilité d’ajouter ou de supprimer des éléments individuels d’une offre groupée
• des options d’offres groupées “à construire soi-même” pour les clients plus expérimentés.

4. Le bon prix

L’offre groupée doit être plus avantageuse que la location d’articles séparément, tout en restant rentable pour vous. Envisagez les stratégies de tarification suivantes :

• Réduire l’offre groupée de 10 à 15 % par rapport au coût des locations individuelles.
• Offrir une réduction plus importante pour les périodes de location plus longues afin d’encourager une utilisation prolongée.
• Utiliser une tarification dynamique basée sur la demande et la saisonnalité
• Envisager des programmes de fidélisation ou des remises pour les clients réguliers pour les locations groupées.

5. Tester et affiner

Lancez vos offres groupées dans le cadre d’un programme pilote. Pour garantir le succès :

• Recueillez les réactions des clients au moyen d’enquêtes ou d’appels de suivi.
• Analysez les offres groupées les plus populaires et les raisons de leur succès.
• Surveillez vos recettes d’inventaire et ajustez la composition des offres groupées en conséquence.
• Soyez prêt à procéder à des ajustements en fonction de ces données et des tendances du marché.
• Envisagez des tests A/B sur différentes configurations d’offres groupées ou stratégies de tarification.

Exemples concrets

Pour illustrer la polyvalence et l’efficacité de l’offre groupée de produits, examinons quelques exemples concrets issus de divers secteurs d’activité. Ces exemples montrent comment des offres groupées soigneusement élaborées peuvent répondre aux besoins spécifiques des clients, améliorer l’expérience de location et différencier vos offres sur un marché concurrentiel.

Campers & Kit

Campers & Kit propose plusieurs kits d’activités sportives avec ses locations de camping-cars de luxe. Ces kits permettent aux clients de planifier des activités supplémentaires lors de la réservation de leur camping-car. Par exemple, le “kit VTT” comprend un VTT Kona Mahuna Hardtail 2021, un casque, un outil multifonction, une pompe à main et une chambre à air. Ce kit fournit tout ce dont les clients peuvent avoir besoin pour explorer à vélo.

Sharegear

Outre la location d’appareils photo et d’accessoires, Sharegear propose des forfaits pour certains des appareils photo les plus populaires. Par exemple, le Canon EOS 5D Mark IV est livré avec un objectif zoom EF 24-70mm f/2.8L II USM, un flash Speedlite 600EX II-RT, une carte SD de 128 Go, un chargeur de batterie, une batterie de rechange et une courroie de cou. Grâce à son caractère complet, les clients qui le louent sont parfaitement préparés pour une journée de photographie.

Luxe Event Hire

Luxe Event Hire propose des forfaits basés sur différents thèmes et tout ce dont le client a besoin. Par exemple, le forfait “We Can Bearly Wait” est conçu autour d’une baby shower sur le thème de l’ours en peluche. Il comprend de grandes toiles de fond beige et blanches, une signalétique personnalisée, un ours en peluche, une guirlande de ballons et un socle. Il s’agit d’une installation intérieure parfaite pour une future maman.

Quand éviter de grouper les produits de location

Si la vente groupée peut être une stratégie efficace, il est essentiel de reconnaître que ce n’est pas toujours la meilleure approche. Il est essentiel d’évaluer votre marché, les préférences de vos clients et vos capacités opérationnelles pour déterminer quand le regroupement n’est pas optimal. Voici quelques cas critiques où vous devriez envisager d’éviter les offres groupées d’équipement.

• L’offre groupée accroît considérablement la complexité pour votre personnel ou vos clients
• L’offre groupée ne présente pas de valeur ajoutée claire.
• Il s’agit d’un équipement très haut de gamme ou spécialisé que les professionnels préfèrent choisir individuellement.
• Le coût de l’offre groupée devient prohibitif pour votre marché cible.
• La gestion des stocks devient trop difficile en raison de la diversité des configurations de l’offre groupée.

Créer des offres groupées convaincantes dans le secteur de la location de matériel est à la fois un art et une science. Elle nécessite une connaissance approfondie de vos clients, une sélection minutieuse des articles et une volonté d’adaptation en fonction du retour d’information. Lorsqu’elles sont bien conçues, les offres groupées peuvent permettre à votre entreprise de se démarquer, en offrant une valeur et une commodité inégalées à vos clients, tout en augmentant vos résultats.