Es ist ein großartiges Gefühl, wenn man etwas schon lange geplant hat und es endlich klappt. Robin Brooker hatte zwei Jahre damit verbracht, sein Kajakverleihgeschäft inmitten der Unberechenbarkeit der Pandemie zu planen. In diesem Sommer konnte er das Unternehmen endlich eröffnen, und er entschied sich für Booqable, um Reservierungen zu verwalten und Online-Buchungen über seine Squarespace-Website zu akzeptieren.
Die Gründung eines eigenen Unternehmens ist eine Mischung aus Angst und Aufregung, und wenn die Dinge nicht nach Plan laufen, kann man leicht aufgeben. Doch Beharrlichkeit ist der Schlüssel zu jedem Unternehmen, und trotz Rückschlägen müssen Sie stark bleiben und Ihre Vision durchsetzen. Es mag sich so anfühlen, als würde es nie geschehen, aber eines Tages wird die Gelegenheit anklopfen, und Sie werden Ihre Träume verwirklichen können.
Stour Kayak
Im Jahr 2020 begann Robin Brooker mit der Planung seines Kajakverleihs und wollte ihn im Sommer eröffnen. Er hatte die perfekte Umgebung in dem schönen Dorf Great Henny in Suffolk sowie stilvolle und praktische Kajaks im Sinn. Doch es sollte nicht sein. Aufgrund der Unberechenbarkeit der Pandemie war es schwierig zu bestimmen, welche Aktivitäten erlaubt waren.
Also begann er wieder mit der Planung und führte in den folgenden zwei Jahren viele Gespräche. Als das Jahr 2022 kam, beschloss er, dass er die Sache nicht länger aufschieben konnte, und nahm sie in Angriff. Im Mai eröffnete er schließlich Stour Kayak in einem beliebten Gastro-Pub am ruhigen Fluss Stour. Die Wahl fiel auf diesen Ort, weil der Fluss sich durch Wiesen schlängelt und eine reiche Tierwelt beherbergt.
Jetzt vermietet er Wavesport-Kajaks für 1 und 2 Personen für eine Dauer von einer bis drei Stunden. Robin hat sich für diese Kajaks entschieden, weil sie stilvoll, praktisch unsinkbar und sehr wendig sind. Es ist ein einfaches Angebot, das den außergewöhnlichen Kundenservice und die hohen Sicherheitsstandards ergänzt, die er in den letzten Jahren entwickelt hat.
Checkliste vor der Markteinführung
Nachdem er sein Geschäftsmodell über zwei Jahre hinweg entwickelt hatte, hatte Robin natürlich reichlich Zeit, sich die besten Werkzeuge für den Start zu beschaffen. Er wusste, dass er eine Verleihsoftware brauchen würde, und es gab einige Dinge, die er mit dieser Verleihsoftware machen können wollte.
Erstens wollte er einen Weg finden, um den Buchungsprozess für stündliche, zweistündliche und dreistündliche Vermietungen innerhalb der Betriebszeiten zu automatisieren. Die Software sollte flexibel sein und es den Kunden ermöglichen, zu jeder beliebigen Stunde des Tages eine Anmietung vorzunehmen. Robin war nicht scharf auf feste Startzeiten, weil sie zu restriktiv waren, und er wollte den Kunden die Freiheit geben, zu wählen.
Außerdem musste er die Möglichkeit haben, zusätzliche Informationen von den Kunden einzuholen. Zum Beispiel die Größe der Schwimmwesten und die Anzahl der Autos, mit denen die Kunden anreisten. Es war wichtig, diese Dinge zu überwachen, da er sicherstellen musste, dass er über eine ausreichende Anzahl von Schwimmhilfen verfügte und dass auf den begrenzten Parkplätzen genügend Platz für alle vorhanden war.
Schließlich wollte er die Möglichkeit haben, zwischen den Vermietungen eine kurze Zeitspanne für die Reinigung der Kajaks einzuplanen. Dies war für Sicherheitskontrollen und eine gründlichere Reinigung unabdingbar, da jeder noch immer vor COVID-19 Angst hat und es wichtig war, die Verbreitung zu verhindern. Eine Praxis, die jeder Verleih übernommen und durchgehend beibehalten hat.
Vollständige Automatisierung
Robin entschied sich für Booqable, da es die oben genannten Probleme perfekt löste und darüber hinaus Funktionen bot, die den Ausschlag gaben. Es hat ihm ermöglicht, den Buchungsprozess vollständig zu automatisieren, von der Integration mit Squarespace bis hin zur Abfrage zusätzlicher Informationen und der Möglichkeit, zwischen den einzelnen Mietaufträgen Zeit für die erforderliche Reinigungsroutine einzuplanen.
Jetzt können die Kunden seine Website besuchen, ihr Kajak auswählen, ihre Daten wählen, bezahlen und die erforderlichen Informationen hinzufügen. Booqable kümmert sich dann um alles andere, indem es die Kajaks automatisch für den Verleihzeitraum reserviert und dem Kunden eine Buchungsbestätigung schickt, sobald die Reservierung abgeschlossen ist. Dank einer Zapier-Integration wird dann eine automatische E-Mail an den Kunden gesendet, um ihn an seine Buchung zu erinnern.
Darüber hinaus ist die Verwaltung des Inventars sehr einfach, dank der schnellen Einrichtung von Produkten und der Möglichkeit, Wartungszeiten sofort hinzuzufügen. Diese Funktionen sowie die Automatisierung von Buchungen haben für Robin einen großen Unterschied gemacht. Er könnte sich nicht vorstellen, sein Kajakverleihgeschäft ohne Booqable zu betreiben, das sich um all die Aufgaben kümmert, die normalerweise viel Zeit in Anspruch nehmen würden.
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