MI Premier Rentals wird von Kevin Arszylo geleitet und hat seinen Sitz in Troy, Michigan. Die Idee entstand nicht aus einem Geschäftsplan, sondern aus einem Blick in seine eigene Garage, als Kevin begann, einen einzigen Anhänger zu vermieten, bevor er dachte: „Sicherlich brauchen andere Leute Spezialanhänger und würden sie mieten wollen.” Es dauerte nicht lange, bis er beschloss, die Idee mit dem zu testen, was er bereits besaß.
Schon bald stellte Kevin fest, dass er ständig Ausrüstung kaufte, die er nur ein paar Mal benutzte. Seine Frau drängte ihn, etwas anderes zu versuchen. „Anstatt ständig mehr Spielzeug für mich selbst zu kaufen, könnte ich es vermieten, um zu sehen, wie es läuft”, sagte Kevin. „Und es lief großartig.”
Dieser frühe Erfolg machte etwas klar. Die Leute wollten Zugang, nicht Besitz. Sie wollten Ausrüstung nutzen, wenn sie sie brauchten, ohne die Kosten und den Aufwand, die mit dem Kauf verbunden sind. Heute bietet MI Premier Rentals Lastwagen, Anhänger, Jetskis, Boote, Schneemobile und Side-by-Sides für Freizeit, Transport und saisonale Nutzung an.
Am Anfang verwaltete Kevin alles mit Excel und Notizbüchern, was die Verfolgung von Terminen, Dokumenten und Zahlungen stressig machte. Der Wechsel zu Booqable zur Verwaltung von Bestellungen, Kunden, Mietverträgen und mehr gab ihm eine Möglichkeit, mit zuverlässiger Ausrüstungsvermietungssoftware zu wachsen.
Ein aus der Ferne geführtes Vermietungsgeschäft starten
Das Geschäft wuchs auf natürliche Weise, als die Nachfrage zunahm. Kevin erkannte, dass viele Kunden Zugang zu Ausrüstung wollten, die sie nicht rechtfertigen konnten zu kaufen. „Die meisten Menschen können sich Powersports auch nicht leisten, wenn sie sie nur ein paar Mal benutzen”, erklärte er. Seine Kunden variieren stark in Alter und Hintergrund.
Anhänger werden am häufigsten gemietet, während Jetskis besonders im Sommer stark nachgefragt werden. Es gibt keinen typischen Kunden, was zum Teil dazu beiträgt, dass das Geschäft das ganze Jahr über läuft. Als das Volumen zunahm, wurde die manuelle Verfolgung zu einem echten Problem.
„Den Überblick über Termine, Gewinne, alles zu behalten, war ein Kampf”, sagte Kevin. Verlorene Notizen oder verpasste Details konnten sich schnell zu Problemen entwickeln. Heute kontaktieren Kunden über Anzeigen und soziale Kanäle, und Kevin erledigt alles in Booqable. Kevin kann einen Mietvertrag senden, der eine Bedienungsanleitung zusammen mit einer der E-Mail-Vorlagen von Booqable enthält.
Dann erhält der Kunde eine von Booqable generierte Rechnung mit einem Zahlungslink, der über Stripe verwaltet wird. Er kann dann die Artikel im Booqable-Verfügbarkeitskalender reservieren, sie für diese Daten von der Verfügbarkeit blockieren, und die Kundendaten werden automatisch in seiner Kundendatenbank gespeichert.
Alles bleibt an einem Ort verbunden, von Dokumenten über Zahlungen bis zum Inventar. Diese Einrichtung spart Zeit, reduziert Fehler und lässt Kevin fast alles selbst mit Ausrüstungsvermietungssoftware verwalten, die zu seiner Arbeitsweise passt.
Verträge klar und organisiert halten
Papierkram war früher einer von Kevins größten Schmerzpunkten. Sicherzustellen, dass jeder Kunde die richtigen Dokumente unterschrieben hatte, war schwierig. „Ordnungsgemäß sicherzustellen, dass ich alle Dokumente von Kunden organisiert hatte”, war schwer zu garantieren.
So funktioniert es jetzt. Wenn Kevin eine neue Bestellung erstellt, generiert er einen Mietvertrag mit einem Klick. Der Vertrag wird automatisch mit Buchungsdetails wie Mietterminen, Produktinformationen und Bedingungen vorausgefüllt, sodass nichts zweimal eingegeben werden muss.
Kevin passt die Vertragsvorlage an sein Geschäft an und fügt eine Bedienungsanleitung zusammen mit einem Q&A-Bereich hinzu. Der Vertrag wird an eine E-Mail angehängt und direkt an den Kunden gesendet, wo er digital überprüft und unterschrieben oder als PDF heruntergeladen werden kann.
Gleichzeitig erhält der Kunde eine von Booqable generierte Rechnung mit einem Stripe-Zahlungslink. Die Artikel werden im System reserviert und für diese Daten von der Verfügbarkeit blockiert, und Kundendaten werden automatisch mit der Bestellung gespeichert.
Diese Einrichtung bietet MI Premier Rentals drei klare Vorteile:
-
Unterschriebene Verträge werden bei jeder Reservierung gespeichert
-
Artikel werden korrekt von der Verfügbarkeit blockiert
-
Zahlungen und Kundendetails werden an einem Ort verfolgt
Eine Kundendatenbank für Folgegeschäfte aufbauen
Der praktische Vorteil ist Seelenfrieden. Kevin macht sich keine Sorgen mehr über fehlenden Papierkram oder Doppelbuchungen, und Kunden wissen genau, was sie erwarten können.
Das Geschäft hauptsächlich alleine zu führen bedeutete, dass Kevin eine zuverlässige Möglichkeit brauchte, Kunden im Laufe der Zeit im Auge zu behalten. Vorher gab es keine klare Aufzeichnung darüber, wer was gemietet hatte, wann sie zuletzt gebucht hatten oder wie oft sie zurückkamen.
Wie Kevin es ausdrückt: „Kundeninformationen zu speichern, zu sehen, wie oft und was sie zuvor gemietet haben”, ist eine seiner Lieblingsfunktionen. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt oder Kevin eine manuell erstellt, werden ihre Details automatisch in einem Kundenprofil gespeichert.
Jedes Profil enthält eine klare Historie vergangener und bevorstehender Mieten, sodass Kevin schnell sehen kann, was jemand zuvor gebucht hat, ohne etwas manuell zu protokollieren. Er kann auch Notizen hinzufügen, Rabatte anwenden und zusätzliche Details speichern, die bei der Vorbereitung und Kommunikation helfen.
Dies erreicht drei Dinge für sein Geschäft:
-
Wiederkehrende Kunden sind leicht zu erkennen und zu bedienen
-
Buchungsgespräche verlaufen schneller mit vollem Kontext
-
Loyalität und Folgegeschäft sind einfacher zu verwalten
Das Ergebnis ist Konsistenz. Kevin kann mit Zuversicht antworten, Beziehungen organisiert halten und sich auf seine Ausrüstungsvermietungssoftware verlassen, um die Details zu verwalten, die er früher manuell verfolgte.
Mit Zuversicht nach vorne schauen
MI Premier Rentals zeigt, wie eine kleine Idee mit der richtigen Einrichtung wachsen kann. Kevin wechselte von Notizbüchern und Tabellen zu einem einzigen System, das Remote-Vermietungen, klare Verträge und wiederkehrende Kunden unterstützt.
Mit Booqable als seiner Ausrüstungsvermietungssoftware konzentriert er sich darauf, Standorte zu erweitern, Nischeninventar hinzuzufügen und sein Ziel weiterzuverfolgen, ein echter One-Stop-Vermietungsshop zu werden.
