Alex wechselte den Beruf und gründete 2013 BiciCare als mobilen Fahrradmechaniker. Das Unternehmen wuchs schnell, blieb aber klein und persönlich. Mit einem engagierten Team von nur vier Leuten haben sie Tausenden von Kunden geholfen, wieder auf die Beine zu kommen. 2018 waren sie das erste Unternehmen in Amsterdam, das elektrische Lastenräder vermietete und erweiterten ihre Dienstleistungen, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden.
BiciCare
Nach einem Berufswechsel gründete Alex 2013 BiciCare als mobilen Fahrradmechaniker-Service in Amsterdam. Er konzentrierte sich darauf, das Unternehmen klein und persönlich zu halten und gleichzeitig fachkundigen Service zu bieten. Das Unternehmen etablierte sich schnell in der lokalen Radsport-Community und wurde einer der ersten offiziellen Urban Arrow-Händler in Amsterdam.
2018 erweiterte Alex das Geschäft, indem er als erstes Unternehmen in Amsterdam elektrische Lastenräder vermietete. Diese Erweiterung ermöglichte es Familien und Bakfiets-Besitzern, elektrische Lastenräder vor dem Kauf auszuprobieren. Der Verleihservice ergänzte ihre bestehenden Wartungs- und Verkaufsaktivitäten perfekt.
BiciCare ist auf die fachmännische Wartung von Lastenfahrrädern spezialisiert, insbesondere von elektrischen Lastenfahrrädern von Urban Arrow. Das Unternehmen bedient hauptsächlich Lastenradbesitzer und Familien, obwohl alle Fahrräder willkommen sind. Das kleine, erfahrene Team aus vier Mitarbeitern widmet sich der persönlichen Betreuung jedes Kunden.
Vereinfachung des Mietbetriebs
Bevor Alex zu Booqable wechselte, verwaltete er Vermietungen über eine andere Plattform, die mehrere Herausforderungen mit sich brachte. Die größten Schwierigkeiten waren die Handhabung von Kautionen und langsame Bezahlvorgänge. Diese Probleme verlangsamten den Service und sorgten für Reibungsverluste für Kunden, die elektrische Lastenfahrräder mieten wollten.
Alex entdeckte Booqable und erkannte sofort, wie diese Probleme gelöst werden konnten. Das neue System löste die Probleme mit der Kaution und der schnellen Bezahlgeschwindigkeit, die den Mietbetrieb ausgebremst hatten, vollständig. Jetzt können Kunden Produkte schneller und mit nur wenigen Klicks buchen.
Die mobile App ist besonders nützlich, da Alex damit Buchungen auch dann überprüfen kann, wenn er nicht am Computer sitzt. Diese Flexibilität hilft ihm, den Verleih zu verwalten und gleichzeitig die mobilen Mechanikerdienste aufrechtzuerhalten, die den Ruf von BiciCare begründet haben.
Dem Ziel treu bleiben
Seit der Implementierung von Booqable konnte Alex deutlich Zeit bei der Verwaltung des Verleihgeschäfts sparen. Kunden können jetzt mehr Produkte buchen und Transaktionen viel schneller abschließen als zuvor. Der optimierte Prozess hat das allgemeine Kundenerlebnis verbessert und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand für das Team reduziert.
Für die Zukunft plant Alex nicht, das Geschäft weiter auszubauen. Stattdessen möchte er weiterhin mit Freude das tun, was er liebt. Ihm ist die Zeit begrenzt, und Geld zu verdienen ist nicht die einzige Motivation. Booqable unterstützt diese Vision, indem es den Verleihbetrieb effizient abwickelt und es dem Team ermöglicht, sich auf das zu konzentrieren, was ihm am meisten Spaß macht: die Amsterdamer Radsport-Community zu unterstützen.
