Lachlan Arthur von Adelaide Trailer Hire mit Sitz in Südaustralien arbeitet innerhalb einer Familie von langjährigen Anhängervermietungsunternehmen. Ihre Vermietungsabteilung vermietet nun alles von 6x4 Kastenanhängern bis zu Autotransportern, 3,5-Tonnen-Kippern und Baggern. Ihre Kunden umfassen die lokale Gemeinschaft, von Handwerkern bis zu Heimwerker am Wochenende.
Bevor sie ihre Tools aktualisierten, verließen sie sich auf Google Sheets, physische Formulare und eine WordPress-Website, was tägliche Reibung verursachte. Das Verfolgen von Abholungen und Rückgaben, das Vermeiden von Doppelbuchungen und das Konsistenthalten von Informationen im Team nahm mehr Zeit in Anspruch, als es sollte. Lachlan sagt, eines ihrer größten Probleme sei “die Verwendung der schrecklichen Tabellenkalkulation” gewesen.
Der Wechsel zu Booqable gab ihnen ein zentralisiertes Buchungssystem, das ihr gesamtes Team nutzen konnte, plus einen integrierten Website-Builder für Vermietungen, der sie so aussehen ließ, wie ein modernes Vermietungsunternehmen aussehen sollte. Zusammen halfen ihnen diese Änderungen, konsistenter zu arbeiten, sich täglich abzustimmen und online mit Hilfe ihrer Anhängervermietungssoftware und Anhängervermietungs-Website eine professionellere Erfahrung zu präsentieren.
Betrieb mehrerer Anhängerdienste
Neben ihrem Vermietungsbereich betreibt das Team auch Adelaide Trailer Centre, Adelaide Trailer Shop und Adelaide Trailer Repairs. Mit mehreren verwandten Unternehmen, die gleichzeitig laufen, und einem Fünf-Personen-Team, das Lieferungen und Hofkunden abwickelt, brauchten sie ein System, das jedes Mietprodukt genau, verfügbar und einfach zu buchen hielt.
Sie vermieten eine große und wachsende Flotte an eine breite Mischung von Kunden, und das Buchungsvolumen stieg, als ihr Ruf wuchs. Dies über Tabellenkalkulationen zu verwalten, war nicht nachhaltig. Das Problem war nicht nur die Administration; es war Klarheit. Sie brauchten ein All-in-One-Inventarsystem, das das Risiko von Doppelbuchungen reduzierte und Online-Bestellungen einfach machte.
Mit den Tools von Booqable nimmt ihre Anhängervermietungs-Website Bestellungen direkt über ein übersichtliches Layout entgegen, das Kunden sofort verstehen. Lachlan teilte mit, dass sie jetzt “mehr Buchungen haben, insbesondere Webshop-Bestellungen,” was zeigt, wie viel einfacher es für Kunden ist, sich selbst zu bedienen.
Überblick behalten mit dem Dashboard
Vor Booqable war das Nachverfolgen von Abholungen und Rückgaben eine große Frustration. Dies über Tabellenkalkulationen und handschriftliche Notizen zu tun, führte zu Verwirrung und Fehlern, besonders in geschäftigen Zeiten. Ohne Booqables automatisierten Abhol- und Rückgabeplaner beruhte der Prozess auf Gedächtnis und ständiger Doppelprüfung.
So nutzen sie es. Mit dem Dashboard auf Desktop oder Mobilgerät können Mitarbeiter jede Bestellung in Echtzeit sehen, die Kundendaten an der Theke erfassen und Anhänger vor Ort als abgeholt oder zurückgegeben markieren. Lachlan beschreibt den Prozess als “mühelos, Details zu erfassen und Anhänger als abgeholt und zurückgegeben zu markieren.”
Dies erreicht drei praktische Dinge für ihr Team: • Klare Sichtbarkeit dessen, was verfügbar ist und was draußen ist. • Kein Risiko überlappender Buchungen zwischen Mitarbeitern. • Schnellere Übergaben während geschäftiger Zeiten.
Das Dashboard hat die Lücken, die Stress um die Terminplanung herum verursachten, direkt angesprochen. Es löst den ursprünglichen Schmerzpunkt der Verfolgung von Bewegungen in einem geschäftigen Anhängervermietungsunternehmen und gibt ihrem Team die Klarheit, die sie brauchten.
Die perfekte Anhängervermietungs-Website erstellen
Eine weitere große Frustration war die alte Website. Lachlan beschreibt sie als “eine Website, die nicht aussieht, als käme sie direkt aus den 2000er Jahren,” und sie wollten eine bessere Möglichkeit, ihre Flotte zu präsentieren und Buchungen zu akzeptieren. Dies manuell zu tun, bedeutete ständige Bearbeitungen, sicherzustellen, dass Produktdetails mit der Tabellenkalkulation übereinstimmten, und zu hoffen, dass Kunden finden konnten, was sie brauchten.
Mit dem Booqable Website-Builder starteten sie problemlos eine Website, indem sie eine der vorgefertigten Vorlagen wählten, einen Theme-Customizer, eine benutzerdefinierte Domain und ein Layout, das auf ihre anderen Anhängerdienst-Seiten verlinken kann. Alles synchronisiert sich mit dem Backend und der mobilen App, sodass sich in dem Moment, in dem sich etwas im System ändert, auch online aktualisiert.
Dies erreicht drei Dinge für sie: • Eine moderne, übersichtliche Website, der ihre Kunden vertrauen. • Genaue Produktverfügbarkeit ohne zusätzliche Administration. • Mehr Online-Bestellungen, die ohne Teambeteiligung eingehen.
Kunden bemerkten den Unterschied sofort. Lachlan sagt, sie “schwärmen von unserer neuen Website” und loben, wie einfach sie zu bedienen ist. Und weil sie direkt mit ihrer Anhängervermietungssoftware verbunden ist, löste die Website ihr früheres Problem veralteter Informationen und getrennter Prozesse.
Nach vorne schauen
Adelaide Trailer Hire führt jetzt ihre Buchungen, Terminplanung und Kundenerfahrung von einem Ort aus. Ihre früheren Probleme mit Doppelbuchungen, unklaren Zeitplänen und einer veralteten Website wurden durch Tools ersetzt, die der Größe ihrer wachsenden Flotte entsprechen.
Mit Plänen für Satellitenstandorte und mehr Anhängern auf dem Weg unterstützt Booqable die Art und Weise, wie sie wachsen möchten. Das System bringt alles zusammen, hilft dem Team, Zeit zu sparen, konsistent zu arbeiten und Kunden die reibungslose Erfahrung zu bieten, für die sie ständig Komplimente erhalten.
