Warum eine Kaution verlangen?
Eine Schadenskaution ist der beste Freund Ihres Vermietungsunternehmens. Wenn Kunden wissen, dass Geld auf dem Spiel steht, gehen sie viel eher gut mit Ihrer Ausrüstung um und geben sie im gleichen Zustand zurück, in dem sie sie erhalten haben.
Kautionen schützen Vermietungsunternehmen vor Beschädigung, Verlust oder Diebstahl Ihrer wertvollen Ausrüstung. Ohne sie wären Sie einem Berg an Risiken ausgesetzt, die Ihren Gewinn ernsthaft schädigen könnten. Mit Kautionen können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass Ihre Investitionen geschützt sind.
### Der Unterschied zwischen Anzahlungen und Kautionen
Wenn Sie die Ausrüstungsvermietungssoftware von Booqable verwenden, müssen Sie den Unterschied zwischen der Annahme einer Anzahlung und der Forderung einer Kaution verstehen:
Anzahlung: Dieses Geld erhält Ihr Kunde nicht zurück – es ist eine Teilzahlung, die auf die Endrechnung angerechnet wird. Das Tolle daran ist, dass Sie dies ganz einfach in Ihren Booqable-Einstellungen einrichten können, um auszuwählen, welchen Prozentsatz Sie im Voraus einziehen möchten.
Kaution: Das ist der Betrag, den Sie Ihren Kunden zurückerstatten, wenn sie Ihre Ausrüstung in gutem Zustand zurückbringen. Das Gute daran ist, dass Sie diese Kaution bei Booqable auf Wunsch im Voraus über Ihre Online-Kasse erheben können! Auf diese Weise können Sie Ihre Anmietungen von Anfang an absichern.
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### Schützen Sie Ihr Eigentum, ohne Kunden abzuschrecken
Die perfekte Kautionshöhe zu finden, will wohlüberlegt sein. Wenn Sie den Betrag zu hoch ansetzen, schrecken Sie möglicherweise potenzielle Kunden ab, die nicht bereit sind, so viel Geld im Voraus zu zahlen. Wenn Sie ihn zu niedrig ansetzen, ist Ihre wertvolle Ausrüstung nicht ausreichend geschützt.
Der ideale Ansatz besteht darin, ein Gleichgewicht zu finden, das Ihre Ausrüstung schützt und gleichzeitig den Verleihprozess für Ihre Kunden reibungslos und angenehm gestaltet. Mit der richtigen Strategie können Sie Sicherheit schaffen, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen, was allen Beteiligten zugutekommt.
### Die richtige Kaution für Ihre Branche finden
Verschiedene Verleihunternehmen handhaben Kautionen unterschiedlich.
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Eventverleihunternehmen berechnen üblicherweise einen Prozentsatz der Gesamtbestellung als rückerstattbare Kaution.
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Kamera- und AV-Verleihgeschäfte setzen oft unterschiedliche Kautionsbeträge für jeden Artikel fest, abhängig von seinem Wert.
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Bei der Vermietung von Fahrrädern und anderen Freizeitartikeln wird oft eine einfache Pauschalkaution erhoben, unabhängig von der Anzahl der gemieteten Artikel.
Bevor Sie sich für eine Lösung entscheiden, informieren Sie sich über die Vorgehensweise Ihrer lokalen Konkurrenz. Ihre Kunden haben wahrscheinlich bereits Erwartungen an die Kaution, die auf Erfahrungen anderer Anbieter in Ihrer Branche basieren. Ihre Software für die Vermietung von Ausrüstung kann Ihnen dabei helfen, die sinnvollste Methode umzusetzen.
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## Die drei Möglichkeiten zum Berechnen von Kautionen bei Booqable
Wenn Sie bereit sind, Ihre Kautionen bei Booqable einzurichten , werden Sie feststellen, dass es ganz einfach ist. Navigieren Sie einfach zu Ihren Booqable-Einstellungen. Dort finden Sie alles, was Sie zur Auswahl Ihrer bevorzugten Methode benötigen.
### 1. Berechnen Sie einen Festbetrag
Diese Methode funktioniert am besten, wenn Ihre Lagerartikel einen ähnlichen Wert haben oder wenn Sie es vorziehen, die Dinge für alle Beteiligten einfach und unkompliziert zu halten.
Beispiel: Ein Fahrradverleih könnte eine Kaution von pauschal 50 $ pro Bestellung verlangen. Egal, ob jemand ein Fahrrad mietet oder eine Familie fünf, die Kaution bleibt bei 50 $. Kunden schätzen dies, weil es leicht verständlich ist, und Ihre Mitarbeiter profitieren davon, dass sie keine komplexen Kautionsberechnungen erklären müssen.
Das Schöne an dieser Methode ist ihre wunderbare Konsistenz und Vorhersehbarkeit, die sowohl Ihren Kunden als auch Ihrem Team ein optimiertes Erlebnis bietet.
### 2. Berechnen Sie einen Prozentsatz des Bestellbetrags
Dies ist ideal für Unternehmen, bei denen die Bestellungen unterschiedlich groß sind und die Mietgebühren im Allgemeinen dem Wert oder der Menge der gemieteten Artikel entsprechen. Es ist wie ein sich selbst anpassendes Anzahlungssystem.
Beispiel: Ein Event-Verleihunternehmen könnte eine Kaution von 20 % verlangen. Für ein Hochzeitspaket im Wert von 500 $ wäre also eine rückzahlbare Anzahlung von 100 $ erforderlich, für ein Firmeneventpaket im Wert von 2.000 $ hingegen 400 $. Das Tolle daran ist, dass die Anzahlungen automatisch mit der Größe und dem Wert der Bestellung skalieren, ohne dass Sie zusätzliche Arbeit haben.
Der Vorteil dieser Art der Anzahlungsberechnung besteht darin, dass die Anzahlungen automatisch an die Bestellgröße angepasst werden. Das bedeutet normalerweise, dass größere (riskantere) Bestellungen entsprechend höhere Anzahlungen erhalten.
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### 3. Verlangen Sie einen Prozentsatz der Produktkaution
Dies ist ideal, wenn Sie eine tolle Mischung aus hochwertigen und minderwertigen Artikeln vermieten und Kautionen wünschen, die den Wert jedes einzelnen Artikels genau widerspiegeln. Dies ist die Option mit den meisten Anpassungsmöglichkeiten.
Beispiel: Ein Kameraverleih könnte eine Kaution von 1.000 $ für teure Kameras, 500 $ für Objektive und 200 $ für Stative festlegen. Mit dieser Methode können Sie einen Prozentsatz dieses Wertes verlangen, der bei der Bestellung jedes Produkts berechnet und zurückerstattet wird, sobald die Artikel unbeschädigt zurückgegeben werden.
### Kautionsrückerstattung und Ausnahmeverwaltung
Die Bearbeitung von Kautionsrückerstattungen in Booqable ist bemerkenswert einfach. Wenn ein Kunde seine Ausrüstung in gutem Zustand zurückgibt, können Sie die Rückerstattung direkt im Bestellbildschirm bearbeiten. Öffnen Sie einfach die entsprechende Bestellung, überprüfen Sie, ob alle Artikel ordnungsgemäß zurückgegeben wurden, und erstatten Sie die Kaution zurück. Das System wickelt die Rückerstattung automatisch über Ihren angeschlossenen Zahlungsabwickler ab, wodurch Sie wertvolle Verwaltungszeit sparen.
Booqable bietet Ihnen außerdem die Flexibilität, besondere Beziehungen zu Ihren vertrauenswürdigen Kunden zu pflegen. Mit dem Wachstum Ihres Vermietungsgeschäfts werden Sie wahrscheinlich dauerhafte Beziehungen zu zuverlässigen Kunden aufbauen, die Ihre Ausrüstung stets gut pflegen. Für diese geschätzten Kunden können Sie mit Booqable individuelle Ausnahmen von Ihren Standardrichtlinien für Kautionen erstellen. Sie können bestimmte Kunden vollständig von der Kautionspflicht befreien oder einen reduzierten Prozentsatz basierend auf ihrer Zuverlässigkeit und ihrer Vermietungshistorie anwenden.
Diese Ausnahmefunktion ist besonders wertvoll für langjährige Geschäftskunden, die regelmäßig bei Ihnen mieten, Produktionsfirmen mit langjähriger Erfolgsbilanz, Firmenkunden mit formellen Mietverträgen und VIP-Kunden mit erwiesener Zuverlässigkeit.
Durch die Schaffung dieser Ausnahmen können Sie die Beziehungen zu Ihren besten Kunden stärken und gleichzeitig den Schutz Ihrer Ausrüstung bei neuen oder unbekannten Mietern aufrechterhalten. Viele Vermietungsunternehmen stellen fest, dass Ausnahmen von der Kaution für vertrauenswürdige Kunden ein starker Treueanreiz sind, der zu Folgeaufträgen führt.
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## Sorgen Sie für zufriedene Kunden und gut geschützte Ausrüstung
Die Ausrüstungsvermietungssoftware von Booqable macht die Handhabung von Schadenskautionen unglaublich einfach und flexibel – und das ist einer der vielen Gründe, warum Vermietungsunternehmen sie lieben! Seien Sie offen und freundlich zu Ihren Kunden bezüglich Ihrer Richtlinien für Mietkautionen. Niemand mag unerwartete Gebühren, aber jeder schätzt Ehrlichkeit und Klarheit.
Egal, ob Sie eine einfache Pauschalgebühr, einen günstigen Prozentsatz des Bestellwerts oder individuelle Anzahlungen für jedes Produkt wählen – entscheidend ist, dass Ihre Kunden genau wissen, was sie erwartet. Wenn sie Ihre Richtlinien im Voraus verstehen (sowohl online als auch persönlich), vertrauen sie Ihnen stärker und sind mit ihrer Mieterfahrung deutlich zufriedener.
Mit den flexiblen Kautionsoptionen von Booqable haben Sie alles, was Sie brauchen, um zufriedene Kunden und gut geschützte Geräte zum Erfolgsrezept Ihres Mietgeschäfts zu machen.
