Stacy Molander começou a criar arranjos florais para casamentos e eventos enquanto estudava design de interiores. Depois de anos criando e decorando celebrações, ela e sua equipe na Rusted Window, em Fortville, Indiana, lançaram a Borrowed by RW para disponibilizar sua coleção para mais pessoas. “Os clientes podem realizar eventos lindos sem precisar comprar peças que usarão apenas uma vez, ou descobrir onde guardá-las depois”, diz Stacy.
A coleção de locação para eventos inclui castiçais, lanternas, vasos, arcos, decoração de mesa, placas de sinalização, cenários para fotos e bares personalizados para casamentos, chás de bebê, festas e eventos corporativos. Os vasos florais são as peças mais populares.
A equipe cria os arranjos florais, e os clientes devolvem os vasos após a celebração. Os clientes variam entre organizadores de eventos corporativos e pessoas organizando casamentos e festas particulares. Para oferecer a eles um lugar para navegar e reservar, a Borrowed by RW escolheu a Booqable como seu software de gestão de locações e plataforma de reservas. Eles obtiveram uma página de reservas pronta, a vincularam ao site já existente e usaram coleções de produtos online para guiar os clientes até peças que combinam entre si.
Um catálogo online que se atualiza automaticamente
Antes da Booqable, a equipe controlava as locações em uma planilha e só alugava peças para clientes que também contratavam o design floral com eles. Manter o controle de quais itens estavam disponíveis, reservados ou em uso em um evento era a parte mais difícil. “Nosso maior desafio era o controle de estoque”, diz Stacy.
A Booqable deu à Borrowed by RW uma página de reservas pronta, que eles vincularam ao site já existente. Quando a equipe adiciona uma nova peça, ajusta o estoque ou altera um preço, a página de reservas é atualizada automaticamente, de modo que a disponibilidade sempre corresponde ao que realmente está disponível. Os clientes reservam os itens e pagam um sinal no checkout, e a equipe entra em contato para confirmar os detalhes e organizar a retirada ou entrega.
“Nossos organizadores de eventos corporativos valorizam especialmente ter acesso ao nosso catálogo de locação online sempre que precisarem”, diz Stacy. “Eles podem navegar pela coleção no próprio ritmo e chegar até nós com uma ideia mais clara do que desejam.”
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Os clientes podem verificar a disponibilidade e reservar itens de locação para eventos a qualquer momento, sem precisar esperar por uma resposta
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Os sinais são cobrados no momento da reserva, dando à equipe um ponto de partida claro para o acompanhamento
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Reservas duplicadas são evitadas porque as reservas e o estoque ficam em um só lugar
As suposições da planilha acabaram, e a equipe planeja retiradas e devoluções com mais confiança. E, como o catálogo está aberto a todos, o lado de locação para eventos do negócio não depende mais das reservas de arranjos florais.
Coleções com curadoria para guiar cada celebração
Um grande catálogo de castiçais, vasos e cenários pode ser difícil de absorver. Alguns clientes de locação para eventos sabem exatamente o que querem. Outros precisam de ajuda para organizar sua visão, e rolar por cada item individualmente não facilita nada.
A página de reservas da Booqable vem com uma barra de filtros do lado esquerdo já configurada. A equipe organiza os produtos em coleções no backend, e os clientes escolhem uma coleção na barra lateral para filtrar a página. Dessa forma, Stacy consegue agrupar peças para que os clientes vejam itens que combinam entre si.
“Meu recurso favorito é a possibilidade de criar coleções com curadoria em nosso catálogo online”, diz Stacy. “Isso ajuda os clientes a navegar sem se sentirem sobrecarregados e dá a eles confiança para escolher peças que combinam entre si. É uma forma de oferecer orientação de design desde o início.”
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Os clientes encontram peças combinando rapidamente, em vez de rolar por todo o catálogo
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Os clientes recebem orientação de design antes mesmo da primeira conversa
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Os organizadores chegam com uma ideia mais clara do visual que desejam
Clientes que antes se sentiam sobrecarregados agora têm um ponto de partida que reflete como a equipe de Stacy decoraria o evento. Isso significa menos trocas de mensagens e mais tempo para flores e retoques finais.
Alugue, celebre e devolva
“Ter o estoque e as reservas em um só lugar tornou nosso trabalho diário mais organizado”, diz Stacy. “Isso também ajuda a manter nossa equipe alinhada, dando-nos mais tempo para focar no design e em nossos clientes.”
A Borrowed by RW traz o olhar de uma designer de interiores e anos de experiência em arranjos florais para a locação de eventos na região de Indianápolis.
Com a página de reservas da Booqable, os clientes podem navegar e reservar peças sempre que for conveniente, enquanto as coleções com curadoria os ajudam a montar um visual coeso. A seguir, a equipe planeja expandir sua coleção, construir relacionamentos duradouros com organizadores corporativos e espaços locais, e manter o atendimento personalizado que torna o negócio especial.
