Rohul Amin connaissait trop bien la frustration du logement temporaire. Après des mois de télétravail dans des villes comme Los Angeles et Chicago, il a compris à quel point il était difficile de se sentir à l’aise en voyage. Cette expérience personnelle a fait naître une idée : et si les voyageurs pouvaient se faire livrer des articles essentiels tels que des fournitures de bureau à domicile, des purificateurs d’air, des machines à expresso, des poussettes et bien plus encore directement dans leur logement temporaire ?
En 2020, Amin a lancé Homey Rentals depuis New York. Son service fournit aux voyageurs des articles pratiques, des machines à expresso aux poussettes, pour les voyageurs d’affaires, les travailleurs à distance et les familles qui cherchent à aménager des espaces temporaires comme à la maison.
Gestion des stocks avant Booqable
La gestion de l’entreprise devenait de plus en plus compliquée. Français Comme l’explique Rohul : « Avant Booqable, nous avons créé une configuration personnalisée à l’aide d’une base de données Postgres et de plusieurs appels d’API pour maintenir les valeurs à jour au fur et à mesure des réservations et des modifications. Cela fonctionnait, mais nous avons rapidement réalisé qu’à ce rythme, je passerais de plus en plus de temps à créer des fonctionnalités au lieu de me concentrer sur le cœur de l’entreprise. »
Leurs principaux défis étaient simples :
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Suivi des articles disponibles
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Création de confirmations par e-mail précises
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Ajout rapide de nouvelles variantes de produits
Le système sur mesure consommait du temps et de l’énergie qui auraient pu être consacrés à l’amélioration de l’expérience client.
Trouver une meilleure solution avec Booqable
Finalement, l’équipe a réalisé qu’elle avait besoin d’un moyen plus efficace de gérer son activité de location en pleine croissance. Booqable offrait une alternative pratique à leur système complexe développé par leurs soins. En réfléchissant à la transition, Rohul a noté : « Booqable m’a fourni un système complet et prêt à l’emploi, ce qui nous a permis d’arrêter de coder et de commencer à évoluer. Cela m’a permis de me concentrer sur la croissance et l’expérience client, là où ça compte vraiment. »
La fonctionnalité de disponibilité de Booqable a résolu plusieurs problèmes immédiats. Lorsque les clients naviguent sur la boutique en ligne, ils voient un calendrier clair indiquant la disponibilité des articles. Les dates vertes indiquent la disponibilité totale, le jaune indique un stock limité et le rouge indique les périodes complètes.
« Les clients adorent voir ce qui est disponible et avoir une visibilité instantanée sur les dates de disponibilité de certains articles », a partagé Rohul. « Cette transparence les aide à réserver plus rapidement et avec moins de frustration. »
L’application mobile Booqable a également grandement simplifié la gestion des stocks pour Rohul et son équipe. Les membres de l’équipe peuvent désormais scanner les codes-barres lors de la préparation et du retour des articles, garantissant ainsi des mises à jour précises en temps réel. Ainsi, les clients voient toujours la disponibilité actuelle, ce qui réduit la confusion et évite les doubles réservations.
Améliorer le référencement avec les balises de produits
L’étiquetage des produits de Booqable a apporté un avantage inattendu. Lorsque Rohul a ajouté un bidet portable à son catalogue de location, il a réalisé que les clients pouvaient effectuer des recherches en utilisant des termes culturels différents. En ajoutant plusieurs balises de recherche telles que « bidet spray », « robinet sanitaire » et « douche musulmane » à son produit Booqable, cela a rendu le produit plus visible dans son catalogue de produits.
Décrivant un moment charnière, Rohul a raconté : « Après avoir ajouté le bidet portable, des amis d’Asie du Sud-Est l’ont recherché en utilisant les noms qu’ils connaissaient de leurs cultures - et n’ont rien trouvé. Grâce au système de marquage rapide de Booqable, j’ai ajouté ces termes en quelques secondes. Lorsqu’ils ont refait une recherche, le produit est apparu instantanément. Cela a transformé un moment de frustration en un moment « wow » et nous a montré l’importance de la localisation, même dans les locations. »
Le backend de Booqable permet une gestion facile des tags, aidant son équipe croissante de 5 personnes à améliorer continuellement la façon dont les clients de différentes langues et cultures trouvent Homey Rentals.
Projets d’expansion
Homey Rentals prévoit de s’étendre à d’autres villes américaines. Booqable aidera à gérer l’inventaire sur plusieurs sites, permettant à l’équipe de se concentrer sur ce qui compte : aider les voyageurs à se sentir plus chez eux. Ce qui a comme une solution aux frustrations personnelles liées aux voyages est devenu un service pratique qui comprend les véritables défis auxquels sont confrontés voyageurs. Parfois, bon outil peut faire toute la différence et transformer une bonne idée en entreprise florissante.
