Si vous gérez une entreprise de location, vous savez déjà combien de temps vous perdez à écrire sans cesse les mêmes e-mails, comme des confirmations de réservation, des rappels de factures, des annulations, etc. Lorsque l’activité est intense, il est facile d’oublier qui a besoin de quoi et quand. C’est là qu’un outil d’e-mailing pour la location fait toute la différence.
Booqable inclut un ensemble de modèles d’e-mails de location intégrés que vous pouvez envoyer directement depuis n’importe quelle commande, devis ou facture. Ces messages récupèrent automatiquement les informations client et commande, vous évitant ainsi de copier-coller ou de repartir de zéro. Vous pouvez également créer et enregistrer vos propres modèles pour des scénarios spécifiques, ce qui vous offre plus de contrôle et de flexibilité lorsque vous en avez besoin.
Que vous dirigiez un magasin de snowboard en hiver, une entreprise de location de tentes pendant la saison des événements ou une entreprise de matériel de construction toute l’année, ces modèles vous aident à communiquer clairement et de manière cohérente, sans alourdir votre charge de travail.
Voici sept modèles essentiels prêts à être générés dans votre compte Booqable, plus un que vous pouvez créer vous-même.
1. Confirmation de réservation
- Objectif : Confirmer la commande de location et partager les détails clés.
- Quand il est utilisé : Automatiquement pour les commandes en ligne ou manuellement pour les réservations en back-office.
- Inclus dans Booqable : Oui, comme modèle d’e-mail automatique et manuel.
Lorsqu’un client effectue une réservation via votre boutique en ligne, il s’attend à une confirmation immédiate. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises comme un magasin de vélos, une société de location de fournitures de fête ou un service de location d’appareils photo. La confirmation les rassure que tout a bien été effectué et fournit tous les détails en un seul endroit.
Avec Booqable, les clients en ligne reçoivent automatiquement un e-mail de confirmation de réservation. Français Il comprend les articles loués, la période de location, les informations de retrait ou de livraison, ainsi que vos coordonnées. Si vous créez une réservation manuelle dans le back-office, vous pouvez également envoyer cet e-mail manuellement.
Ne pas avoir ce modèle signifie que vous risquez d’oublier de faire un suivi, surtout les jours de forte affluence. L’utilisation d’un outil d’e-mail de location permet aux clients de toujours savoir à quoi s’attendre.
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2. Facture approchant la date d’échéance
- Objectif : Rappeler aux clients les prochaines échéances de paiement.
- Quand il est utilisé : Quelques jours avant l’échéance de la facture.
- Inclus dans Booqable : Oui, en tant que modèle d’e-mail manuel.
Si vous gérez une entreprise de location de vêtements, comme des tenues de soirée pour les mariages ou les événements, vous pouvez prendre des réservations des semaines ou des mois à l’avance. Les clients oublient souvent d’effectuer le paiement à temps, ce qui peut retarder la préparation ou même les enlèvements.
Booqable inclut un modèle d’e-mail de location manuel qui rappelle aux clients que leur facture est bientôt due. Il comprend le montant, la date d’échéance et un lien pour payer. Ce rappel rapide permet d’éviter les appels téléphoniques gênants de dernière minute et de garder votre calendrier sur la bonne voie.
Avec un outil d’e-mail de location, vous pouvez gérer ces rappels rapidement et garder le contrôle de vos comptes.
3. Envoyer la facture
- Objectif : Fournir une facture officielle pour les enregistrements et le paiement des clients.
- Quand il est utilisé : Après avoir confirmé une commande ou apporté des modifications.
- Inclus dans Booqable : Oui, sous forme de modèle d’e-mail manuel.
Imaginons que vous exploitiez un magasin de location de kayaks et que quelqu’un appelle pour prolonger sa réservation d’un jour. Une fois la commande mise à jour, vous devez envoyer une facture mise à jour. Sans modèle, vous devriez la retaper ou joindre un fichier manuellement.
Le modèle d’envoi de facture de Booqable simplifie cette tâche. Il récupère le total de la commande actuelle et la liste des articles directement dans l’e-mail. Le client dispose ainsi de tout ce dont il a besoin pour effectuer un paiement ou consulter ses frais.
L’utilisation de modèles d’e-mails de location comme celui-ci permet de gagner du temps et de garantir l’exactitude des informations.
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4. Annulation de commande
- Objectif : Confirmer qu’une commande a été annulée.
- Quand il est utilisé : Lorsque l’entreprise annule une commande.
- Inclus dans Booqable : Oui, comme modèle d’e-mail manuel.
Imaginons que vous dirigiez un service de location de vélos et que vous deviez annuler une réservation en raison de conditions météorologiques extrêmes. Les clients doivent être informés immédiatement et l’annulation doit être documentée.
Ce modèle d’e-mail de location confirme l’annulation et peut inclure des informations de remboursement ou de report. Il est particulièrement utile pendant les week-ends chargés ou lorsque vous traitez avec de grands groupes qui ont besoin d’une communication claire.
Ne pas avoir ce modèle signifie que vous pourriez oublier d’envoyer des détails ou mal communiquer les politiques. Un outil d’e-mail de location vous aide à éviter ce genre de désordre.
5. Envoyer un devis
- Objectif : Partager un devis de location pour approbation du client.
- Lorsqu’il est utilisé : Après une demande de renseignements d’un client ou avant de confirmer une commande importante.
- Inclus dans Booqable : Oui, comme modèle d’e-mail manuel.
Si vous gérez une entreprise de location d’événements, la création de devis fait partie de votre routine quotidienne. Un client peut demander des tables, des chaises et une tente pour une fête de remise de diplômes. Au lieu de rédiger un devis à partir de zéro, Booqable vous permet de le générer à partir de la commande et de l’envoyer directement.
Cet e-mail comprend tous les articles, les dates et les prix afin que le client puisse les consulter et les confirmer rapidement. Il vous aide également à conserver des enregistrements précis pour référence ultérieure.
Avoir un modèle d’e-mail de location comme celui-ci vous donne une apparence professionnelle et permet d’accélérer le processus.
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6. Annulation de commande
- Objectif : Confirmer la demande d’annulation d’un client.
- Quand il est utilisé : Lorsqu’un client demande l’annulation de sa commande.
- Inclus dans Booqable : Oui, comme modèle d’e-mail manuel.
Dans les locations de construction, les annulations sont fréquentes. Il se peut qu’un entrepreneur n’ait plus besoin de la chargeuse compacte qu’il a réservée. Lorsqu’il annule, vous devez répondre rapidement et clairement.
Le modèle d’annulation de Booqable vous permet de confirmer la modification et d’énoncer les éventuelles politiques de remboursement ou de report. Il sert également de document en cas de litige ultérieur.
Sans un message cohérent comme celui-ci, il est facile d’oublier des détails importants ou de perdre la trace des annulations. Un outil de messagerie électronique de location permet de rester clair et cohérent.
7. Suggestion bonus : demande d’avis
- Objectif : demander aux clients de laisser un avis.
- Lorsqu’il est utilisé : quelques jours après le retour.
- Inclus dans Booqable : non, mais peut être créé comme modèle personnalisé.
Imaginons que vous dirigiez un studio de location d’appareils photo. Un client retourne son matériel loué sans problème : c’est le moment idéal pour demander un avis !
Booqable n’inclut pas d’e-mail de demande d’avis par défaut, mais il est facile d’en créer et d’en enregistrer un vous-même. Incluez un message de remerciement et un lien vers votre fiche Google ou votre plateforme d’avis préférée. L’envoi régulier de ces messages contribue à renforcer votre réputation en ligne et à encourager les réservations répétées.
Une fois enregistrée, votre demande d’avis personnalisée devient un autre outil que vous pouvez envoyer rapidement après chaque retour.
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Utilisation des modèles d’e-mail dans Booqable
Tous les modèles ci-dessus, à l’exception de la demande d’avis, sont déjà intégrés à Booqable. Vous pouvez les utiliser manuellement à partir de chaque commande, devis ou facture. Ces modèles d’e-mail de location récupèrent automatiquement des détails tels que les noms des clients, les dates, les listes d’articles et les montants des paiements, de sorte que chaque message reste précis.
Vous avez également la possibilité de créer vos propres modèles, que ce soit pour des demandes d’avis, des politiques spéciales ou des mises à jour saisonnières. Les modèles enregistrés peuvent être envoyés au bon moment en quelques clics et ils correspondront toujours à la commande à laquelle ils sont connectés. un outil de messagerie de location comme Booqable, vous n’avez plus à vous soucier de rédiger des e-mails de toutes pièces ni à manquer des étapes clés de votre processus. En conclusion Le bon message au bon moment faire toute la différence dans une expérience location. Que vous confirmiez une réservation, demandiez paiement ou envoyiez une annulation, avoir des e-mails clairs et précis prêts à être envoyés signifie moins d’erreurs et un meilleur service. est fourni avec des modèles d’e-mails de location intégrés, déjà à vos commandes et devis. Vous pouvez également créer les vôtres pour les adapter votre flux de travail. Avec un outil de messagerie de location, rester au courant de la communication avec vos clients est une préoccupation de moins.
