Il peut parfois être difficile de louer des produits en ligne. Contrairement à l’époque pré-internet, les gens ne peuvent pas voir un article ou se faire une idée de ce qu’est une entreprise en personne. Ils se fient donc au contenu écrit d’un site Web pour décrire un produit et les caractéristiques de l’entreprise qui le loue. C’est le secret pour louer plus de produits et développer votre activité de location en ligne.
La rédaction est une compétence sous-estimée que la plupart des propriétaires d’entreprise ne prennent pas le temps d’apprendre et d’améliorer. Les tâches quotidiennes d’une entreprise de location peuvent souvent prendre beaucoup de temps, surtout dans une petite entreprise qui n’est gérée que par une ou deux personnes. Cependant, de solides compétences en matière de rédaction peuvent convaincre un visiteur de devenir un client payant.
Ce guide répondra à la question de savoir à quoi ressemble un bon copywriting et comment vous pouvez écrire en pensant à vos clients potentiels. À l’issue de sa lecture, vous devriez comprendre le processus de rédaction et être en mesure d’écrire des mots qui vous rapporteront des clients, des revenus et de la croissance.
Qu’est-ce que le copywriting ?
En termes simples, le copywriting est le processus de rédaction d’un contenu qui convainc votre public cible de réaliser l’action souhaitée. Qu’il s’agisse de visiter votre site Web, de s’inscrire à votre bulletin d’information ou de louer un de vos produits. C’est ce que l’on appelle le texte de vente et c’est probablement l’une des principales raisons pour lesquelles vous avez acheté ou loué quelque chose dans votre vie.
Rédiger un contenu persuasif est la clé pour augmenter les locations sans avoir à investir de l’argent pour acquérir des clients. Une rédaction de qualité à chaque point de contact clé du parcours du client est l’un des moyens les plus efficaces de convertir les visiteurs en clients.
La rédaction se retrouve dans tous les aspects de votre présence en ligne, de votre site Web aux médias sociaux et même aux e-mails. Il s’agira très probablement de la page d’accueil, des descriptions de produits, des pages de catégories, de la page “ à propos “, des titres et descriptions méta, des e-mails, des messages sur les médias sociaux, des devis, des contrats et des factures pour les entreprises de location.
Les marques les plus performantes accordent de l’importance à chaque mot, jusqu’aux plus petits caractères. Lorsqu’on cherche à savoir si une marque prend au sérieux l’expérience de ses clients, l’attention portée à la rédaction des pages les moins visitées, comme la FAQ et les pages de contact, peut vous en dire long. Si un client est très intéressé par votre entreprise, c’est là qu’il cherchera, et c’est un point de contact souvent oublié.
Démarrez votre activité de location pour seulement 29 $/mois
Mettez les pieds dans l'eau et testez la demande dans votre région avec un site web de location pour seulement 29 $/mois.
Comment déterminer quel est le “bon” contenu ?
Cela peut sembler décourageant au début, mais la clé d’un bon copywriting consiste à utiliser les mots de vos clients pour décrire leurs problèmes. Un contenu performant nécessite des recherches. Vous devez connaître les motivations de vos clients et les obstacles qu’ils rencontrent lorsqu’ils cherchent à louer vos produits.
Cela met fin au mythe selon lequel il faut être un écrivain très créatif pour créer un contenu qui convertit les clients potentiels. Bien sûr, il est possible d’être créatif si vous en avez la capacité et le désir, mais vous n’avez pas besoin d’imaginer les bons mots pour augmenter les locations ; vous devez les découvrir.
Vous pouvez utiliser un processus en quatre étapes pour déterminer quel contenu les clients veulent lire et comment il doit être rédigé. Il s’agit de définir votre public, de mener des recherches, d’identifier les tendances et de rédiger votre contenu. Ces termes peuvent sembler effrayants, mais lorsque vous les décomposez, il s’agit d’un processus facile à suivre.
Étape 1 : Définir votre public
Un contenu qui convertit rencontre la bonne personne avec le bon message. C’est pourquoi il est essentiel de définir votre public dès le début. Par exemple, il peut être utile de se demander si vos clients visitent votre site Web pour la première fois ou s’ils sont des clients réguliers.
Cela vous aidera à identifier les frictions auxquelles les clients sont confrontés lorsqu’ils font une réservation, les raisons pour lesquelles ils vous ont choisi plutôt que vos concurrents, et comment vous pouvez vous assurer qu’ils reviendront vous voir à l’avenir. Par exemple, si vous écrivez du point de vue des nouveaux clients, vous ne voulez pas supposer qu’ils savent déjà ce qu’ils font.
Vous devez également tenir compte du type de personnes susceptibles de louer chez vous et de ce à quoi elles ressemblent. Cela peut être défini à partir de caractéristiques comme l’âge, l’identité sexuelle, le style de vie et les relations. Par exemple, vos clients peuvent être principalement des couples d’âge moyen qui aiment passer du temps en plein air, ou des étudiants qui ont besoin d’un équipement de haute qualité pour un projet.
Étape 2 : Effectuez des recherches
Une fois que vous savez qui vous ciblez, vous devez mener une recherche qualitative pour mieux comprendre leur point de vue. Par exemple, il peut être utile de considérer l’interaction que les clients ont avant de prendre une décision comme une conversation avec votre contenu. Parallèlement, l’étude qualitative vous donne la possibilité d’examiner les réponses à un test avant même qu’il ne commence.
Connaître ces réponses vous permet de les retourner et de rédiger un contenu qui apporte une réponse avant même qu’une question ait été posée. Cela fait une grande différence dans la qualité de votre contenu, vous ne devriez donc pas faire l’économie d’une recherche approfondie. N’oubliez pas que vos clients sont ceux qui se connaissent le mieux.
Alors, comment faire pour collecter ces données ? Eh bien, quatre méthodes principales peuvent s’avérer fructueuses dans votre mission d’entrer dans la tête d’un client :
- Vous pouvez interroger votre personnel pour vous faire une idée de ce que les clients leur disent lorsqu’ils viennent chercher ou retournent des articles.
- Vous pouvez contacter d’anciens clients pour les interroger sur leurs expériences.
-
- Vous pouvez envoyer des enquêtes pour obtenir des réponses à des questions spécifiques.
- Enfin, vous pouvez consulter les avis et les témoignages pour comprendre comment vos clients décrivent leurs expériences.
En consacrant du temps à chacun de ces domaines de recherche, vous obtiendrez une image complète de ce que les clients recherchent, des questions qu’ils se posent lorsqu’ils font une réservation et de la façon dont ils décident que vous êtes la meilleure entreprise pour louer les produits qu’ils désirent.
Étape 3 : Identifier les tendances
Une fois que vous avez recueilli les données dont vous avez besoin, vous devriez avoir de nombreux points de référence pour créer un plan pour votre copywriting. Vous pouvez vous sentir dépassé à ce stade, mais n’oubliez pas que la moitié du travail est déjà faite. L’étape suivante consiste à examiner les données et à essayer d’identifier des modèles.
Le plus simple est de commencer par les mots ou les phrases qui ressortent ou qui ont été répétés souvent dans les données que vous avez recueillies. Cela vous aidera à reconnaître les expériences que vos clients ont en commun. Ensuite, vous devez rechercher les objections, les avantages, les questions, les points douloureux et les points de friction qui se répètent. Ce sont les questions/problèmes auxquels vous répondrez/résolvez dans votre contenu.
La découverte de ces informations vous aidera à comprendre comment votre public s’exprime et le type de langage qu’il utilise. C’est ainsi que votre contenu trouvera un écho auprès de votre public et le persuadera de faire une réservation. Il est également important de ne pas insérer d’hypothèses dans votre recherche, car votre texte doit être basé sur ce que votre public vous a dit et être persuasif.
Étape 4 : Rédigez votre contenu
Vous avez réussi ! Tout le travail difficile est terminé, et vous pouvez commencer à mettre ce que vous avez appris dans le contenu. C’est ici que vous allez pouvoir commencer à affiner vos compétences en matière de rédaction et à rédiger un contenu auquel vos clients de location pourront s’identifier. Avec un peu de chance, cela conduira à plus de réservations et de croissance pour votre entreprise de location.
Quels sont donc les éléments essentiels à retenir pour rédiger un contenu de qualité pour votre site Web de location ?
- Reproduisez le ton de voix de votre client.
- Vendez les avantages de la location chez vous
- Ajoutez des commentaires de clients
- Évitez les phrases sans signification
- Limitez votre utilisation d’adjectifs
- Les clients s’intéressent aux histoires, pas aux faits
- Maintenez un point de vue fort
- Passez plus de temps à éditer qu’à écrire
Si vous respectez ces critères, vous serez sur la bonne voie pour rédiger un contenu de qualité. Bien sûr, vous ne pouvez pas devenir un grand rédacteur du jour au lendemain, mais vous pouvez affiner vos compétences au fil du temps. La rédaction ne se limite pas à l’énumération des faits concernant les produits que vous louez ou les expériences des clients ; il s’agit d’être à l’écoute de votre public.
