Julius, der in Sydney ansässig ist, arbeitet seit mehr als 50 Jahren im Bereich der audiovisuellen Vermietung. “Ich habe Graftons Sound and Lighting vor 50+ Jahren in Sydney gegründet”, teilte er mit, und seine Erfahrung führte ihn schließlich zum Kauf von Sydney PA Hire, einem Unternehmen, das 2010 gegründet wurde.
Das Unternehmen bietet die Vermietung von audiovisuellem Material für Hochzeiten, Schulen, Gemeindegruppen, Firmenveranstaltungen und alles dazwischen. Vor dem Einsatz von Booqable lief das Geschäft über Rental Point, aber das gab Julius nicht die Kontrolle, die er brauchte, als die Nachfrage wuchs.
Julius und sein Team verbrachten zu viel Zeit damit, Fragen zur Verfügbarkeit zu beantworten und Buchungen manuell zu aktualisieren. Als die Vermietungswebsite mehr Anfragen generierte, wurde es immer schwieriger, alles in Einklang zu bringen. Der Wechsel zum WordPress-Plugin, den Bestandsverwaltungstools und der mobilen App von Booqable gab dem Unternehmen die Möglichkeit, jahrzehntelange Erfahrung in ein vollständig digitales System einzubringen.
Eine lange Karriere, ein neues Kapitel
Julius’ neues Kapitel bei Sydney PA Hire baute auf seinen langjährigen Branchenkenntnissen auf. Das Geschäft zieht eine breite Palette von Kunden an: “Unternehmen, Schulen, Veranstaltungen, Gemeinden, Hochzeiten”. Diese Kunden benötigen alles, von Mikrofonen bis hin zu kompletten PA-Systemen, und mit Booqable wird der Bestand bei jeder Buchung automatisch aktualisiert.
“Das funktioniert sehr gut für uns”, erklärt Julius. Kunden stöbern auf der Vermietungs-Website, klicken auf eine Produktkarte, wählen Daten aus dem Kalender aus und bezahlen online. Das System reserviert Artikel sofort und beseitigt die Doppelbuchungen, die früher bei der manuellen Prüfung auftraten. Für ein kleines Team von vier Personen, das nur Lieferungen abwickelt, ist es unerlässlich geworden, Buchungen, Zahlungen und Inventar an einem Ort zu haben.
Mit Blick auf die Zukunft hat Julius kühne Pläne. Auf die Frage, wo er das Unternehmen in fünf Jahren sieht, antwortete er: “500 % größer!” Mit zunehmenden Online-Buchungen und immer vorhersehbarerem Kalender fühlt sich das Unternehmen bereit für die nächste Phase. Inventar, Bestellungen und Kundendaten befinden sich auf einer einzigen Plattform und geben dem Team die Klarheit, die es für langfristiges Wachstum benötigt.
Verwenden des Booqable WordPress-Plugins
Das WordPress-Plugin wurde wichtig, als das Team erkannte, wie viel Zeit mit der Beantwortung von Verfügbarkeitsfragen am Telefon verloren ging. Kunden kontaktierten sie oft, nur um zu überprüfen, ob ein Date frei war, was den Tag verlangsamte. Julius brauchte eine übersichtliche Online-Anzeige der Verfügbarkeit, und er brauchte sie, um mit der Vermietungswebsite zu funktionieren, die er seit 2010 betreibt.
“Wir verwenden WordPress für unseren Website-Host und haben die Online-Buchungskomponenten von Booqable über das WordPress-Plugin auf unserer Seite für die Produktkarten und die Datumsauswahl eingebettet”, sagte er. Kunden können jetzt sofort die Verfügbarkeit sehen, ihre Daten auswählen und zur Kasse gehen, um ihre Produkte sofort zu reservieren.
Julius fügte auch benutzerdefinierte Checkout-Felder hinzu, um wichtige Veranstaltungsdetails wie die Anzahl der Gäste, ob Strom verfügbar ist und ob die Veranstaltung drinnen oder draußen stattfindet, zu erfassen. Für ihr Team erreicht dieses Setup drei wichtige Dinge:
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Reduziert die Anzahl der Anrufe, bei denen nach der Verfügbarkeit gefragt wird.
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Zeigt genaue Produktkalender an, die in Echtzeit aktualisiert werden.
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Sammelt Ereignisinformationen während des Bezahlvorgangs, so dass die Vorbereitung einfacher ist.
Der Nutzen ist unmittelbar. Die Kunden erhalten Antworten ohne Wartezeit, und das Team vermeidet die kleinen Fehler, die früher auftraten, wenn alles manuell überprüft werden musste.
Verwenden der Booqable Mobile App
Die mobile App wurde unverzichtbar, da die Vermietung von Veranstaltungen nie an einem Ort stattfindet. Die Lieferungen sind mit engen Zeitplänen, mehreren Fahrzeugen und unterschiedlichen Mitarbeitern verbunden, die zu verschiedenen Veranstaltungsorten fahren. Vor der App verließ sich das Team auf gedruckte Notizen oder einen Laptop-Zugang, was an geschäftigen Wochenenden nicht praktikabel war.
Jetzt nutzt das Team die App für jede Buchung. Jeder Mitarbeiter kann alle Buchungen sehen, die dem Tag zugeordnet sind, einschließlich der genauen Produkte, Adressen und Kundennotizen. Bei der Lieferung von Ausrüstung für Hochzeiten, Firmenpräsentationen oder Gemeindeveranstaltungen haben alle die gleichen Live-Informationen. Wenn ein Kunde mit einer Änderung oder einem Update anruft, wird der Auftrag sofort bearbeitet und jedes Fahrzeug sieht die gleichen Details.
Für ein AV-Unternehmen ist dies von entscheidender Bedeutung. Die Artikel müssen beim Verlassen des Lagers ausgecheckt, bei der Ankunft bestätigt und am Ende der Nacht wieder eingecheckt werden. Mit der mobilen App kann das Team dies direkt vor Ort tun, so dass nichts verloren geht und niemand raten muss, welche Gegenstände an welchen Veranstaltungsort gegangen sind.
Die App erreicht für sie drei Dinge:
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Gibt jedem Teammitglied Echtzeit-Buchungsdetails für mehrere Fahrzeuge.
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Erleichtert das Ein- und Auschecken von Geräten an jedem Standort.
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Hält die Lieferpläne genau, wenn Kunden am Tag der Lieferung Änderungen wünschen.
Das Ergebnis ist, dass die Veranstaltungstage viel reibungsloser ablaufen und das Team immer mit den gleichen Informationen arbeitet. Die App gibt ihnen genau das, was sie brauchen, genau dann, wenn sie es brauchen.
Einen besseren Arbeitstag schaffen
Der Wechsel von Sydney PA Hire zu Booqable half einem alteingesessenen audiovisuellen Vermietungsunternehmen, Online-Buchungen vollständig zu nutzen. Mit einer modernen Vermietungs-Website, einer integrierten Datumsauswahl, genauen Kalendern und einer mobilen App, die für stark frequentierte Liefertage entwickelt wurde, kann sich das Team auf den Kundenservice konzentrieren, anstatt sich um stundenlange Verwaltung kümmern zu müssen.
Wie Julius es ausdrückte, war das Kundenfeedback “solide”, und das Unternehmen ist besser positioniert für das Wachstum, das er in den kommenden Jahren erwartet.
