Jonathan Wright und sein Geschäftspartner gründeten High Country Oxygen mit Sitz in einer Bergstadt auf 9.600 Fuß, nachdem sie fast zwei Jahrzehnte in der Branche für langlebige medizinische Geräte (DME) gearbeitet hatten. “Nach fast zwei Jahrzehnten in der DME-Branche mit demselben Unternehmen sahen mein Geschäftspartner und ich eine Chance für etwas Besseres”, erklärte Jonathan.
Das Unternehmen wollte die Art und Weise, wie Patienten Zugang zu Beatmungsgeräten erhalten, modernisieren und sie schneller und zuverlässiger machen. Daher beschlossen sie, High Country Oxygen zu gründen, ein Unternehmen, das Sauerstoffkonzentratoren, tragbare Konzentratoren und PAP-Geräte an Einheimische vermietet, die chronische Erkrankungen behandeln, und an Besucher, die mit der Höhenkrankheit zu kämpfen haben.
Vor dem Einsatz von Booqable verließ sich das vierköpfige Team auf eine Terminbuchungssoftware. Aber es wurde nicht für die Vermietung gebaut. Sie hatten Probleme mit “einer benutzerfreundlichen Präsentation der Produkte, einem umständlichen Buchungsprozess und der Erhebung angemessener Liefergebühren”. Der Wechsel zu Booqable für Funktionen wie die Online-Reservierungskomponenten und die Liefer-App bot ihnen die richtige Software für die Vermietung von medizinischem Zubehör, um zu wachsen.
Wie High Country Oxygen Einheimischen und Reisenden mit Leichtigkeit dient
High Country Oxygen zeichnet sich durch seine einzigartige Lage aus. “Was unser Unternehmen wirklich einzigartig macht, ist unser Standort. Mit Sitz in einer Bergstadt auf 9.600 Fuß Höhe dienen wir nicht nur unserer lokalen Gemeinschaft, sondern auch einer großen Anzahl von Besuchern, die höhenbedingte Gesundheitsprobleme haben.”
Die Einheimischen verlassen sich auf ihre kontinuierliche Betreuung, während Touristen sie um sofortige Unterstützung bitten, wenn Symptome der Höhenkrankheit auftreten. Früher musste das Team bei der Annahme von Bestellungen über NexHealth mit Buchungen und Zahlungen jonglieren. Der Prozess verband das Inventar nicht mit den Reservierungen, so dass die Mitarbeiter über die Verfügbarkeit verunsichert waren. Seit der Einführung von Booqable hat sich das komplett geändert.
Bei der Beschreibung von Booqable erklärte Jonathan, dass “es den Besuchern ermöglicht, schnell verfügbare Produkte anzuzeigen, Lieferung oder Abholung vor Ort zu wählen und ohne Probleme zu bekommen, was sie brauchen.” Jeden Tag nehmen die Mitarbeiter Anfragen über ihre Website zum Verleih von medizinischem Zubehör entgegen, lassen Produkte automatisch in ihrem Booqable-Bestandsmanager reservieren und lassen Abholungen und Rückgaben sofort auf ihrem Dashboard planen. Wie Jonathan es ausdrückte: “Booqable hat unseren Prozess in ein vertrautes Online-Shopping-Erlebnis verwandelt.”
Online-Reservierung leicht gemacht
Das größte Problem, das sie zu Booqable führte, war die umständliche Art und Weise, wie Kunden Anmietungen buchten und bestätigten. Die Online-Reservierungskomponenten lösten dieses Problem, indem sie eine klare, benutzerfreundliche Möglichkeit für Patienten und Reisende einbetteten, medizinisches Material zu durchsuchen und zu reservieren.
Komponenten wie die Online-Datumsauswahl, Produktkarten, Verfügbarkeits-Pop-up-Kalender, der Warenkorb und der Online-Checkout sind direkt mit der Website verbunden, sodass Verfügbarkeitsaktualisierungen sofort und bestätigte Reservierungen direkt in das Dashboard eingespeist werden. Die Mitarbeiter müssen die Kalender nicht manuell anpassen, und die Kunden sehen den Live-Bestand, ohne auf einen Rückruf warten zu müssen.
Hier ist, was dies für sie erreicht:
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Kunden können alle Sauerstoffgeräte an einem Ort anzeigen.
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Sie können die Verfügbarkeit in Echtzeit sehen, bevor sie eine Buchung bestätigen.
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Sie können zwischen Lieferung oder Abholung vor Ort wählen.
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Rabattcodes sorgen dafür, dass sich der Prozess wie Online-Shopping anfühlt.
Jonathan teilte mit, dass die Kunden den Prozess jetzt als “super einfach” beschreiben. Was früher mit unübersichtlichen Schritten verbunden war, ist heute schnell und zuverlässig. Der praktische Nutzen ist einfach: Einheimische und Besucher wissen genau, was sie reservieren, während das Team von High Country Oxygen stundenlanges Hin und Her erspart. Hier macht die richtige Software für die Vermietung von Geräten den Unterschied.
Berechnung der perfekten Zustellraten
Die Lieferung war ein weiterer Knackpunkt. Für viele Vermietungsunternehmen ist es schwierig zu entscheiden, wie sie faire Gebühren für die Rückgabe erheben können, und High Country Oxygen hatte das gleiche Problem. Mit Booqable verknüpft sich die Liefer-App direkt mit dem Buchungsprozess und verhindert eine umständliche manuelle Berechnung und das Hin- und Herschicken von E-Mails bezüglich der Lieferkosten.
Kunden können bei der Eingabe ihrer Mietdaten in der Online-Datumsauswahl die Abholung oder Lieferung und ihre Adresse auswählen, und das System berechnet die Kosten automatisch auf der Grundlage der Entfernung und der voreingestellten Regeln, die sie in den Einstellungen der Booqable-Liefer-App eingerichtet haben. Das Team muss die Lieferzahlungen nicht extern organisieren, und die Mieter wissen sofort, was sie erwartet. Sie haben jetzt die Freiheit, einen lokalen Liefertarif ab 0,00 $ und dann 3,00 $ pro Meile bis zu 70 Meilen einfach über ihre Mietwebsite zu berechnen.
Mit diesem Setup werden die folgenden Vorteile erzielt:
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Stellt sicher, dass jeder Lieferung ein fairer Preis basierend auf der Entfernung vorliegt.
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Ermöglicht es Kunden, Kosten im Voraus zu kalkulieren und Überraschungen zu vermeiden.
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Erspart dem Team manuelle Honorarberechnungen.
Was früher Rätselraten bedeutete, ist heute konsistent und transparent. Kunden schätzen es, die Kosten sofort zu kennen, und das Team kann sich auf den Service statt auf die Mathematik konzentrieren. Durch die Integration von Lieferungen in die Website zur Vermietung von medizinischem Material löste High Country Oxygen eine Herausforderung, die das Unternehmen jahrelang frustriert hatte.
Aufbau einer neuen Art von Geschäft für medizinische Geräte
High Country Oxygen kombiniert jahrzehntelange DME-Erfahrung mit einem frischen, modernen Ansatz für die Vermietung. Durch die Einführung der Online-Reservierungen und -Lieferungen von Booqable konnten Jonathan und sein Team die Probleme beheben, die sie zurückhielten.
Die Kunden genießen nun einen gewohnten Einkaufsprozess mit klarer Verfügbarkeit und fairen Lieferpreisen. Für ein kleines Team, das sowohl Einheimische als auch Reisende in der Höhe bedient, ist die Vermietungssoftware für medizinische Verbrauchsmaterialien von Booqable zum Rückgrat eines wachsenden Unternehmens geworden.
