Nakornsri Sintaisong mit Sitz in Washington DC gründete BoatXShare während der Pandemie, nachdem sie die Erfahrung entdeckt hatte, die man auf dem Wasser macht. Was als persönliche Leidenschaft begann, entwickelte sich bald zu einem Unternehmen, das anderen helfen sollte, das gleiche Gefühl von Freiheit und Freude zu erleben. Heute bietet BoatXShare luxuriöse Bootsvermietungen in den gesamten USA an, wobei die Boote unter anderem in Miami, Washington DC und New York anlegen.
Das Unternehmen bietet kuratierte Bootserlebnisse, Wellness-Kreuzfahrten und Full-Service-Concierge-Events für Kunden, die eine einzigartige und bedeutungsvolle Zeit auf dem Wasser verbringen möchten. Vor der Verwendung von Booqable verließ sich Nakornsri auf manuelle Buchungen über E-Mails, Tabellenkalkulationen und soziale Nachrichten, was es schwierig machte, Details zu verfolgen oder Doppelbuchungen zu verhindern.
“Es war zeitaufwändig und anfällig für fehlende Details, besonders in der Hochsaison”, erinnert sie sich. Der Wechsel zu Booqable veränderte die Art und Weise, wie sie das Geschäft führte, und gab ihr ein All-in-One-System zur Verwaltung von Zahlungen, Kautionen, Inventar und Buchungen über eine professionelle Event-Vermietungs-Website, die die Luxusmarke von BoatXShare widerspiegelte.
Aufbau eines erlebnisorientierten Unternehmens
BoatXShare wurde aus einer einfachen Idee geboren: Bootfahren sollte sowohl zugänglich als auch transformativ sein. “Unser Fokus liegt nicht nur auf dem Mieten von Booten, sondern darauf, unvergessliche Momente zu schaffen, die die Menschen mit der Natur, sich selbst und miteinander verbinden”, sagte Nakornsri. Das Unternehmen expandierte schnell und verwaltete Schiffe in mehreren Bundesstaaten, die jeweils unterschiedliche Zielgruppen ansprachen, von Wellness-Enthusiasten bis hin zu Veranstaltungsplanern.
Doch als die Flotte und der Kundenstamm wuchsen, wurde die Verwaltung der Verfügbarkeit und der Kundendaten über mehrere Angebote hinweg zu einer täglichen Herausforderung. “Vor Booqable haben wir eine Kombination aus Tabellenkalkulationen, E-Mails und Social-Media-Nachrichten verwendet”, erklärte sie. “Es war schwierig, die Verfügbarkeit und Planung über mehrere Boote und Kunden hinweg zu verwalten.” Mit Booqable kümmern sich Nakornsri und ihr dreiköpfiges Team nun um alles über das Backend-System, den Website-Builder und die mobile App.
“Ich nutze die mobile App, um Buchungen von unterwegs zu überprüfen, Verfügbarkeiten zu verwalten und Kunden in Echtzeit zu antworten”, sagt sie. Die Vermietungssoftware bietet ihr volle Transparenz über die gesamte Flotte und hilft ihr, Buchungen zu verwalten, den Bestand zu verfolgen und neue Boote einfach an Bord zu nehmen. Das Ergebnis sind weniger Fehler, weniger manuelle Arbeit und ein klarer Überblick darüber, was zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist. Das Team verbringt jetzt mehr Zeit damit, kuratierte Erlebnisse für Kunden zu erstellen, anstatt Fehler bei Zeitplänen oder Zahlungen zu beheben.
Mühelose Verfolgung von Zahlungen und Einzahlungen
Die Verwaltung von Zahlungen und Einzahlungen war eine der größten Hürden von BoatXShare, bevor er zu Booqable wechselte. “Die Verfolgung von Zahlungen, Einzahlungen und Kundendaten an einem Ort” war laut Nakornsri eine große Herausforderung. Mit der integrierten Zahlungsabwicklung von Booqable hat sie jetzt einen vollständigen Überblick über jede Transaktion an einem Ort.
Die Integration mit Stripe ermöglicht es BoatXShare, Zahlungen und erstattungsfähige Kautionen im Voraus über den Online-Checkout zu belasten, basierend auf den direkt in Booqable konfigurierten Berechnungseinstellungen. Jedes Bootsangebot enthält eine erforderliche Kaution und einen Gesamtmietbetrag, die beide automatisch berechnet und beim Check-out angezeigt werden.
Kunden zahlen sicher online, und Nakornsri kann Rückerstattungen oder Teilzahlungen direkt von ihrem Booqable-Dashboard aus verwalten, ohne separate Tools zu benötigen. Wenn eine Anmietung abgeschlossen ist, können erstattungsfähige Kautionen sofort freigegeben werden, während Teilrückerstattungen oder Kontostandsanpassungen nur wenige Klicks erfordern.
Folgendes erreicht dieses Setup für BoatXShare:
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Zahlungen und Einzahlungen werden sicher und automatisch online abgewickelt.
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Rückzahlbare Kautionen werden in einem Schritt über Stripe einbehalten und freigegeben.
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Teilzahlungen, Kontostandsaktualisierungen und Rückerstattungen werden schnell abgewickelt.
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Jeder Buchungsdatensatz enthält einen vollständigen Zahlungspfad für Transparenz.
“Die Kunden haben bemerkt, wie reibungslos und organisiert unser Buchungsprozess ist”, sagte Nakornsri. Mit dem integrierten System von Booqable muss sie keine Zahlungen mehr verfolgen oder Datensätze manuell abgleichen. Stattdessen kann sie sich darauf konzentrieren, ein luxuriöses Erlebnis mit hohem Touch zu bieten. Das Ergebnis ist eine bessere Genauigkeit, zufriedenere Kunden und viel weniger Zeitaufwand für die Verwaltung der finanziellen Seite des Unternehmens.
Buchungen über eine professionelle Website durchführen
Vor der Verwendung des Vermietungs-Website-Builders von Booqable wickelte BoatXShare die meisten Buchungen über Direktnachrichten oder E-Mail-Anfragen ab, was oft zu Verwirrung und zusätzlicher Kommunikation führte. “Wir haben manuelle Buchungen per E-Mail, Tabellenkalkulationen und Direktnachrichten verwendet”, sagte Nakornsri. Jetzt bietet der Website-Builder BoatXShare eine professionelle Website für die Vermietung von Veranstaltungen, die sowohl funktional als auch schön gestaltet ist.
Der Website-Builder wird mit vorgefertigten Vorlagen, einem Theme-Customizer und Drag-and-Drop-Elementen geliefert, die das Erstellen oder Anpassen von Seiten erleichtern. Nakornsri kann mit nur wenigen Klicks neue Boote oder Erlebnisse hinzufügen, die Grafik an die Marke anpassen und eine benutzerdefinierte Domain für ein zusammenhängendes, markenspezifisches Erlebnis verbinden. Der Builder enthält auch vorgefertigte Seiten für Buchungsdetails, Preise und Kontaktformulare, sodass Kunden sofort finden, was sie brauchen, und ihre Buchungen online abschließen können.
Folgendes erreicht dieses Setup für ihr Unternehmen:
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Kunden können die Live-Verfügbarkeit einsehen und sofort buchen.
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Die Seiten für jedes Boot sind leicht zu aktualisieren oder zu duplizieren.
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Zahlungen und Einzahlungen werden direkt von der Website aus abgewickelt.
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Die mobile App synchronisiert sich mit der Website und ermöglicht Updates unterwegs.
Nakornsri teilte mit: “Es hat uns geholfen, professioneller auszusehen und den Kunden zu ermöglichen, unserem Prozess von Anfang bis Ende zu vertrauen.” Das Ergebnis sind weniger E-Mails, schnellere Antworten und ein besseres Gesamterlebnis für alle Beteiligten.
Eine reibungslosere Zukunft vor uns
In nur einem Jahr hat sich BoatXShare von einer kleinen Idee zu einem landesweiten Unternehmen entwickelt, das kuratierte Erlebnisse auf dem Wasser anbietet. Mit der Partyvermietungssoftware von Booqable verwaltet Nakornsri ihre Buchungen, Zahlungen und ihren Fuhrpark über eine professionelle Website für die Vermietung von Veranstaltungen, spart Zeit und baut Vertrauen bei den Kunden auf.
Während sie in neue Städte expandiert und weitere Boote zu ihrem Netzwerk hinzufügt, wird Booqable ihr weiterhin dabei helfen, den Luxus, die Ruhe und die Verbundenheit zu liefern, die BoatXShare in erster Linie inspiriert haben.
