Ben und Kir, das Ehepaar hinter AP Golf Carts in Asbury Park, New Jersey, hatten nicht vor, ein Vermietungsgeschäft zu gründen. Angefangen hat alles im Urlaub. “Wir machten Urlaub in Mexiko und mieteten einen Golfwagen. Wir haben es geliebt!”, sagten sie.
Die wachsende Beliebtheit von Golfwagen in den nahe gelegenen Strandstädten inspirierte sie dazu, die Idee nach Hause zu bringen. Als erster und einziger Golfwagenverleiher in ihrer Region bieten sie jetzt straßenzugelassene Golfwagen für Touristen an, die die Jersey Shore besuchen.
Ihre Kunden sind hauptsächlich Urlauber, die eine unterhaltsame und einfache Möglichkeit suchen, sich fortzubewegen. Vor dem Start gab es kein bestehendes System zur Verwaltung von Vermietungen. “Das haben wir nicht. Wir haben das Unternehmen gerade erst gegründet”, sagte Ben. Von Anfang an wussten sie, dass sie ein Tool brauchten, mit dem sie Buchungen, Zahlungen und Verträge problemlos abwickeln konnten.
Booqable gab ihnen genau das, zusammen mit der Möglichkeit, mit dem Plugin von Booqable eine Vermietungsabteilung direkt zu ihrer bestehenden WordPress-Site hinzuzufügen und alles von Reservierungen bis hin zu Lieferungen an einem Ort abzuwickeln.
Beginn der Mietreise
AP Golf Carts hat seine Website zum Verleih von Golfwagen mit dem Website-Builder von Booqable eingerichtet, sodass sie sofort Online-Buchungen annehmen können. Die erste Online-Bestellung war ein großer Meilenstein. “Meine Frau bekam die Benachrichtigung auf ihr Handy und wir haben uns beide sehr darüber gefreut. Wir haben mit einem Glas Champagner gefeiert.”
Für ein kleines Team von zwei Personen konnte es leicht überwältigend werden, den Überblick über Bestellungen und Inventar zu behalten, aber Booqable machte es einfach. Da alles, von der Verfügbarkeit bis hin zu den Kundendetails, in einem System sichtbar war, wurde die Verwaltung von Vermietungen einfach. “Booqable hilft bei allen Dingen, die mit Buchungen zu tun haben. Es verfolgt unsere Zahlungen, Einzahlungen und Buchungen”, sagten sie.
Die Möglichkeit, ihre Golfwagen, den Lieferplan und die Kundenkommunikation in einem Dashboard zu überwachen, bedeutet, dass sie sich auf die Betreuung der Gäste konzentrieren können, anstatt mit Papierkram zu jonglieren.
Zahlungen und Einzahlungen mühelos abwickeln
Bevor sie Booqable gründeten, brauchten Ben und Kir eine Möglichkeit, Kautionen, Rückerstattungen und Zahlungen schnell abzuwickeln, ohne die Gesamtsummen für jede Bestellung manuell berechnen zu müssen. Durch die Verwendung der Online-Zahlungen und -Einzahlungen von Booqable, die in Stripe integriert sind, wurde dieses Problem gelöst. Zahlungen werden automatisch über die Buchungsseite abgewickelt, und Anzahlungen werden mit nur wenigen Klicks berechnet und erstattet.
Und so funktioniert es: Wenn ein Kunde online bucht, berechnet das System sofort die erforderliche Anzahlung, wickelt die Zahlung ab und hält alles mit der Bestellung verknüpft. Sobald die Anmietung abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung der Kaution automatisch ohne manuelle Nachverfolgung oder zusätzliche Berechnungen durchgeführt.
Dadurch wurden drei wichtige Dinge für sie erreicht:
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Weniger Fehler bei der Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen
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Weniger Zeitaufwand für die Suche nach fehlenden Einzahlungen
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Schnellere Bearbeitung zwischen Buchungen
Durch die Automatisierung von Zahlungen und Kautionen haben sie einen der größten Stresspunkte bei der Durchführung von Vermietungen beseitigt. Jetzt ist jede Transaktion klar und sicher, was ihnen Sicherheit gibt und jede Woche Arbeitsstunden spart.
Unterzeichnung von Mietverträgen in der mobilen App
Als AP Golf Carts anfing, Lieferungen anzubieten, suchten sie nach einer einfachen Möglichkeit, Mietverträge persönlich abzuwickeln. Zu diesem Zeitpunkt begannen sie, die digitale Unterzeichnung von Mietverträgen in der mobilen App zu verwenden. “Wir verwenden die mobile App, um Mietverträge zum Zeitpunkt der Lieferung zu unterzeichnen und das Inventar ein- und auszuchecken”, erklärt Ben.
Und so funktioniert es. Jede Bestellung generiert automatisch ihren Vertrag in der App. Auf dem Bestellbildschirm können sie das Dokument öffnen, auf Signieren tippen und das Telefon oder Tablet an den Kunden übergeben, um es abzuschließen. Kein Drucken oder Scannen erforderlich. Die Nutzung der Mobilfunkvertragsfunktion hat ihnen geholfen:
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Bestätigen Sie, dass jede Bestellung vor der Lieferung rechtsgültig unterschrieben ist
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Bewahren Sie alle Unterlagen digital mit der Buchung auf
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Beschleunigen Sie Check-ins und Check-outs vor Ort
Jetzt läuft jede Lieferung reibungslos und effizient. Die Kunden unterschreiben auf der Stelle, und Ben und Kir wissen, dass jede Vereinbarung sicher in ihrem System gespeichert ist. Was früher ein chaotischer, papierlastiger Prozess hätte sein können, ist jetzt ein schneller Teil der Übergabe.
Ein einfaches System, das mit ihnen wächst
Von der ersten Online-Buchung bis hin zur Verwaltung von Verträgen und Zahlungen unterwegs hat AP Golf Carts sein Geschäft um die All-in-One-Miettools von Booqable herum aufgebaut. Durch die Verwendung einer Golfwagenvermietungssoftware, die mit der Website für den Golfwagenverleih verbunden ist, haben sie ein professionelles Setup geschaffen, das perfekt zu ihrem kleinen, familiengeführten Unternehmen passt.
“Alles positiv!”, fasst Ben das Kundenfeedback seit dem Wechsel zu Booqable zusammen. Und während sie versuchen, ihre Flotte zu erweitern und mit lokalen Unternehmen zusammenzuarbeiten, wird Booqable ihren wachsenden Betrieb weiter vorantreiben, eine Vermietung, eine Unterschrift und einen glücklichen Urlauber nach dem anderen.
