The Rustic Wedding Company, planejadores e estilistas de casamentos com sede nas East Midlands, tem ajudado noivos e noivas a planejar e estilizar celebrações de casamento lindamente decoradas e personalizadas com detalhes requintados e toques pessoais nos últimos 12 anos.
De humildes começos, quando Lesley McCall queria usar seu talento para encontrar e estilizar decoração única, floresceu na premiada e profissional empresa de planejamento de casamentos e aluguel de adereços de hoje. Eles oferecem tanto pacotes de estilismo completo quanto coleções de adereços em aluguel seco; estes incluem arcos de casamento, cenários, sousplats, roupas de mesa, lanternas, sinalização e outros pequenos adereços.
Seus clientes são tipicamente casais planejando elegantes casamentos no campo em celeiros, tendas e outros locais cheios de caráter. Enquanto alguns clientes escolhem suporte total de estilismo, muitos preferem a flexibilidade de selecionar e alugar seus próprios itens de decoração.
À medida que a demanda aumentou, Lesley e sua equipe precisavam de uma plataforma de aluguel que pudesse suportar ambos os lados do negócio enquanto permanecia fácil de usar. Após explorar várias opções, escolheram Booqable por causa de sua interface amigável, design atraente, página de reservas pré-construída e a capacidade de gerenciar reservas, inventário e informações de clientes em um só lugar.
Gerenciando uma equipe em crescimento com a interface amigável do Booqable
Antes de implementar o Booqable, The Rustic Wedding Company usava uma solução personalizada do Google Sheets para gerenciamento de reservas e inventário. Embora isso fosse adequado no início, à medida que o negócio cresceu tornou-se demorado e complicado.
Havia necessidade constante de verificar a disponibilidade de itens em vários casamentos simultaneamente, e pequenos erros podiam facilmente levar a conflitos de reservas. Booqable apresentou um quadro muito mais claro da The Rustic Wedding Company. O calendário de disponibilidade fornece à equipe informações atualizadas sobre o que está e não está disponível, e a Lista de Pedidos reúne as reservas futuras.
O Painel é inestimável para as operações diárias, onde ajuda a equipe com coletas e devoluções, e os Bancos de Dados de Clientes e Inventário armazenam todos os dados essenciais de forma centralizada. Isso provou ser vital para um negócio que compreende uma equipe principal e freelancers que ajudam em projetos maiores durante os períodos movimentados de casamentos ao longo do ano.
“Minha coisa favorita no Booqable é que é tão fácil de usar. Antes de selecionar um sistema de reservas, analisei vários outros sistemas de software similares, mas o sistema Booqable foi o mais direto de entender”, explica Lesley.
A interface ajuda o negócio:
- Dando à equipe visibilidade em tempo real sobre a disponibilidade do inventário
- Mantendo as informações de clientes e reservas organizadas em um sistema
- Ajudando a equipe a coordenar coletas, devoluções e casamentos futuros
O resultado é maior confiança na precisão das reservas e muito menos tempo gasto verificando planilhas. Em vez de se preocupar com a disponibilidade de estoque, a equipe pode focar mais atenção em apoiar casais e entregar dias de casamento lindamente estilizados.
Convertendo visitantes do site em reservas com a página de reservas online
Outra área a abordar era converter consultas em reservas de aluguel DIY confirmadas. Os casais estavam visualizando o catálogo do Booqable, mas enviando uma consulta por e-mail, o que em muitos casos criava um atraso. Para aqueles casais prontos para tomar uma decisão imediatamente, o tempo de espera por uma resposta era indesejável.
As páginas de reservas do Booqable foram a resposta, permitindo que The Rustic Wedding Company vinculasse seu site já existente a uma experiência de reserva online. Isso permitiu que os casais vissem os produtos que podiam alugar, combinassem peças que se adaptavam ao tema do casamento e verificassem se havia estoque e reservassem os itens em seus próprios termos.
Esta foi uma transição lógica do site visualmente orientado da empresa para suas páginas de reservas de aluguel. Lesley notou a diferença quase imediatamente. “Os clientes agora podem navegar pela disponibilidade e fazer reservas muito mais facilmente, criando uma experiência mais suave e eficiente.”
A página de reservas ajuda o negócio:
- Permitindo que os casais reservem itens quando estiverem prontos
- Fornecendo visibilidade clara sobre a disponibilidade de produtos
- Reduzindo a comunicação de ida e volta anteriormente exigida por e-mail
Isso ajudou a aumentar as conversões de reservas para clientes de aluguel DIY, ao mesmo tempo que cria uma experiência mais profissional no geral. Os casais podem passar da inspiração para a reserva muito mais rapidamente, dando-lhes maior confiança durante todo o processo de planejamento.
Construindo para o crescimento futuro com Booqable
Agora a coleção de aluguel, que está em expansão contínua, é gerenciada pela The Rustic Wedding Company com mais precisão, mais visibilidade, com um padrão de qualidade igual no sistema e uma experiência de reserva muito positiva para os clientes.
Ter substituído planilhas por um sistema de aluguel apropriado reduziu muitas tarefas tediosas, fortaleceu a confiança dos clientes e criou uma base perfeita para maior crescimento. Ao resumir sua experiência com o sistema de aluguel, Lesley mencionou: “É apenas um sistema realmente intuitivo; ele simplesmente faz o que precisa fazer e nada desnecessário é adicionado por cima.”
À medida que o serviço de aluguel DIY da empresa cresce e itens maiores como mesas e cadeiras podem em breve ser adicionados, a ferramenta disponível, Booqable, deve ser muito útil para gerenciar esses desenvolvimentos enquanto mantém a equipe focada no planejamento de casamentos únicos para todos os casais.
