Matt Suttle começou a Party Wizard Inflatables em Oklahoma com um objetivo simples: manter seus filhos entretidos. Eles ainda são os primeiros testadores oficiais de diversão de cada novo inflável que entra na frota. O que começou como um projeto de família cresceu até se tornar um negócio de locação completo, oferecendo hoje uma variedade de pula-pulas temáticos, escorregadores, toboáguas, circuitos de obstáculos e jogos.
Os clientes da Party Wizard se dividem em dois grupos: famílias que reservam para aniversários, reuniões de família e bodas, e líderes de escolas, igrejas e comunidades que planejam festas de volta às aulas e festivais de outono. Os toboáguas são os favoritos do verão, dado o quanto Oklahoma fica quente, enquanto os circuitos de obstáculos costumam ganhar mais espaço em eventos escolares e comunitários.
Com o crescimento do negócio para uma equipe de cinco pessoas, Matt se viu enterrado em ligações telefônicas e conversas no Facebook Messenger apenas para reservar um único aluguel de inflável. Ele precisava de uma forma de receber reservas online sem perder o toque pessoal que seus clientes esperam, então recorreu ao Booqable para criar um site de locação e gerenciar toda a operação a partir de um único lugar.
Criando um site de locação personalizado com o Booqable
Antes do Booqable, todo pedido de aluguel chegava por telefone ou pelo Messenger, uma conversa por vez. Não havia como os clientes verificarem a disponibilidade ou obterem respostas para perguntas básicas por conta própria, então Matt e sua equipe passavam horas por semana só retornando ligações.
Com o construtor de sites do Booqable, a Party Wizard montou um site que combinava com seu próprio esquema de cores e estilo, usando modelos prontos e um domínio personalizado em vez de começar do zero. O seletor de datas e o catálogo de produtos permitem que os clientes naveguem pelos infláveis, verifiquem a disponibilidade e vejam detalhes como dimensões e horários de aluguel sem precisar pegar o telefone.
Matt disse que a possibilidade de personalizar o site para combinar com a identidade visual da empresa fez muita diferença. Ele queria algo limpo e fácil de usar, e foi exatamente isso que obteve.
Para a Party Wizard, o construtor de sites agora:
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Permite que os clientes verifiquem preços, horários de aluguel e dimensões por conta própria
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Reduz o volume de ligações recebidas para perguntas básicas
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Dá ao negócio um site que reflete sua própria marca, e não um modelo genérico
O resultado é menos ligações repetidas apenas para responder perguntas que os clientes já conseguem descobrir por conta própria. Esse é tempo que a equipe pode dedicar às entregas e montagens em vez disso.
Visualizando a agenda de reservas atualizada automaticamente de qualquer lugar
Antes de migrar para o Booqable, Matt mantinha a agenda de aluguéis no papel, revisando item por item. Durante os meses mais movimentados, era difícil ver mais do que algumas datas por vez, e muito menos planejar rotas e motoristas com semanas de antecedência.
O painel do Booqable é atualizado automaticamente à medida que as reservas chegam, então Matt consegue olhar uma semana ou vários meses à frente e saber exatamente o que está reservado e para onde precisa ir. A equipe também usa o aplicativo Booqable para fazer reservas por telefone, colocando os clientes no viva-voz enquanto digitam os detalhes da reserva em tempo real.
Matt destacou a seção de relatórios como outro recurso favorito, já que ela facilita a geração de relatórios mensais de receita e a identificação dos infláveis mais populares, o que ajuda nas decisões futuras de compra.
O painel ajudou a Party Wizard a:
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Planejar rotas de entrega com mais antecedência
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Confirmar que o pagamento já foi processado antes do trabalho, para que a equipe possa simplesmente chegar e começar a trabalhar
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Acompanhar quais infláveis têm melhor desempenho ao longo do tempo
Em vez de lidar com uma lista contínua no papel, Matt pode abrir o Booqable e ver exatamente o que está alugado, para onde está indo e que já foi pago. Isso significa menos tempo com logística e mais tempo entregando diversão.
Dias maiores e melhores pela frente
Matt disse que o tempo que o Booqable economizou teve o maior impacto diário no negócio, e que o processo geral de locação ficou mais tranquilo tanto para sua equipe quanto para seus clientes.
Com as reservas e pagamentos gerenciados online e uma agenda que ele pode visualizar de forma rápida, Matt está de olho no crescimento futuro do negócio e, em suas palavras, em oferecer a experiência mais divertida possível para seus clientes.
