Christian Mayorga administra a OC Event Rentals no sul da Califórnia, e tudo começou por causa de uma festa de aniversário. Ele havia comprado um conjunto de displays de personagens do Super Mario para o primeiro aniversário do filho, e depois seu tio sugeriu que ele os alugasse.
Aquela ideia se transformou em mesas, cadeiras, toldos, coolers e pula-pulas, e a OC Event Rentals se tornou uma operação completa de aluguel de festas atendendo moradores locais da região. Christian administra tudo sozinho, cuidando de tudo, desde reservas até entregas, e mesas e cadeiras ainda são o que os clientes mais pedem. O que diferencia seu negócio de aluguel de festas, segundo ele, é o quão bem ele mantém seus equipamentos limpos e conservados em comparação com outras empresas de aluguel de festas da região.
Antes de encontrar o Booqable, Christian atendia pedidos por telefone e mensagens do Facebook Marketplace, tentando manter cada data e detalhe organizado de memória. O Booqable deu a ele uma página de reservas para os clientes navegarem e reservarem, além de um aplicativo móvel para rastrear cada pedido assim que confirmado.
Lançamento rápido com a página de reservas pronta
Administrar sozinho um negócio de aluguel de festas por meio de ligações e mensagens do Facebook significava que Christian estava constantemente indo e voltando só para confirmar o que estava disponível e quando. Cada novo pedido significava verificar sua própria memória ou mensagens antigas para garantir que dois clientes não estivessem reservados para as mesmas cadeiras no mesmo fim de semana.
A página de reservas do Booqable resolveu isso ao fornecer a ele um catálogo online ao vivo que se atualiza automaticamente sempre que ele adiciona ou ajusta o estoque. Os clientes podem navegar por suas mesas, cadeiras, pula-pulas e toldos, escolher suas datas e adicionar itens diretamente ao carrinho. Christian definiu um período mínimo fixo de aluguel para pedidos maiores, para ter tempo de limpar e preparar entre reservas, e o checkout calcula e cobra automaticamente um depósito de segurança com base no que está no pedido.
Essa configuração o ajuda de algumas maneiras:
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Os clientes podem ver a disponibilidade real em vez de ligar para perguntar
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Os depósitos são coletados automaticamente, então ele não precisa cobrar pagamentos
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Sua lista de estoque permanece precisa sem atualizações manuais extras
Christian disse que o Booqable agora rastreia todos os seus pedidos em um único aplicativo, que é exatamente o que faltava antes. Os clientes reservam seus pedidos de aluguel de festas online sem uma única ligação telefônica, e Christian recebe um pedido limpo e organizado em seu escritório no momento em que confirmam.
Rastreamento de pedidos pelo aplicativo móvel
Mesmo com as reservas chegando online, Christian ainda precisava de uma forma de gerenciá-las depois de confirmadas, especialmente porque ele mesmo cuida de todas as entregas. O aplicativo móvel do Booqable se tornou a ferramenta para isso. Os pedidos feitos pela página de reservas sincronizam diretamente com o escritório e o aplicativo, aparecendo em seu painel com os horários corretos de retirada e devolução já anexados.
A partir daí, Christian pode mover um pedido de reservado para retirado ou entregue, depois para devolvido, tudo pelo celular. Se ele estiver entregando, o aplicativo abre a rota diretamente até o local do cliente. Ele pode escanear códigos de barras para conferir a entrada e saída de itens, adicionar ou editar um cliente ou pedido na hora, e gerar, assinar e enviar um contrato por e-mail sem sair do aplicativo.
Para um negócio de aluguel de festas construído em torno de entregas, esse tipo de visibilidade importa:
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Ele sempre sabe o que precisa sair e o que está para voltar, sem verificar anotações
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As rotas para cada entrega estão a um toque de distância em vez de digitadas separadamente
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Os contratos são assinados e enviados digitalmente em vez de tratados no papel
O rastreamento de estoque é o recurso favorito de Christian, e é fácil entender o porquê. Ele não precisa mais adivinhar se um conjunto de cadeiras já está em outro trabalho antes de prometê-lo a um novo cliente.
Expandindo a OC Event Rentals
Christian resume de forma simples: o Booqable rastreia todos os seus pedidos em um único aplicativo, e isso fez a maior diferença na forma como ele administra seu negócio no dia a dia. O que começou como alguns displays do Super Mario para uma festa de aniversário cresceu e se tornou um negócio de aluguel de festas que lida com mesas, cadeiras, pula-pulas e muito mais em toda a sua região.
Com reservas chegando online e pedidos gerenciados pelo celular, Christian tem mais espaço para focar no crescimento. Ele pretende transformar a OC Event Rentals em um negócio de $100.000 por ano nos próximos três a cinco anos, e com uma página de reservas trazendo pedidos e um aplicativo móvel mantendo-os organizados, ele tem o suporte de escritório necessário para isso.
