Tony a lancé Talem Homes en 2013 en tant qu’entreprise de construction axée sur des projets pratiques. Au fur et à mesure que l’entreprise s’est développée vers des constructions complètes de maisons, des rénovations, de l’aménagement paysager, de la toiture, des piscines et des travaux commerciaux, un problème récurrent revenait sans cesse. Les propriétaires et les entrepreneurs avaient du mal à trouver des locations de bennes fiables pour leurs projets.
Constatant une demande constante et une lacune évidente sur le marché, Talem Homes a ajouté la location de bennes comme service dédié aux côtés de la construction. Ce qui a commencé comme une offre de soutien est rapidement devenu une partie croissante de l’entreprise.
Au début, chaque réservation de benne arrivait par téléphone. Le suivi de la disponibilité reposait sur la mémoire, des notes et des conversations, ce qui facilitait le fait de manquer des appels ou de chevaucher accidentellement les dates de location. À mesure que la demande augmentait, Tony avait besoin d’un système capable de maintenir les réservations organisées et la disponibilité précise.
Il a choisi Booqable comme plateforme de location tout-en-un et a construit une boutique de location en ligne en utilisant le créateur de site web Booqable. L’objectif était simple. Gérer l’inventaire, les clients et les factures en un seul endroit afin que l’opération de location de bennes puisse évoluer sans créer plus de travail administratif.
Prévention des doubles réservations avec inventaire en temps réel
Avant Booqable, la disponibilité était difficile à suivre. Les appels manqués pouvaient signifier des revenus perdus, et les périodes de location qui se chevauchaient causaient du stress lorsque plusieurs projets se déroulaient en même temps.
Avec la gestion des stocks de Booqable, la disponibilité est toujours à jour :
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Chaque benne a une disponibilité basée sur les dates qui bloque automatiquement les chevauchements
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Les nouvelles réservations apparaissent instantanément dans la liste des commandes
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Le calendrier de disponibilité se met à jour dès qu’une commande est confirmée
Cela permet de voir facilement quelles bennes sont sur site et lesquelles sont prêtes pour la prochaine livraison. Pour les locations de bennes, où le timing de livraison et de ramassage est critique, cette clarté évite les surréservations et les changements d’horaire de dernière minute. L’équipe peut promettre la disponibilité en toute confiance, sachant que le système est toujours précis.
Conserver toutes les informations client en un seul endroit
La gestion des informations client était un autre défi au début. Les coordonnées et l’historique de location étaient dispersés dans les journaux téléphoniques, les e-mails et les notes manuscrites. À mesure que le volume de réservations augmentait, le suivi et le service des clients réguliers devenaient plus difficiles.
Booqable a rassemblé toutes les données clients dans un système sécurisé. Chaque profil client comprend les coordonnées, l’historique de location, les commandes et les factures, le tout lié et visible par toute l’équipe en temps réel.
Pour l’entreprise de location de bennes, cela signifie :
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Service plus rapide pour les propriétaires et entrepreneurs réguliers
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Moins de transferts internes et d’erreurs de communication
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Un historique clair des locations passées lié à chaque client
En centralisant les informations client, Talem Homes a éliminé les approximations des opérations quotidiennes et a facilité le maintien de l’organisation à mesure que la demande augmentait.
Envoi de factures précises sans délais
La facturation prenait beaucoup de temps. Les factures étaient créées manuellement, et les suivis de paiement reposaient sur des notes et des rappels séparés. À mesure que les locations de bennes devenaient plus fréquentes, ce processus devenait plus difficile à gérer de manière cohérente.
Avec Booqable, la facturation est directement connectée à chaque commande de location :
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Les factures sont générées à partir de commandes confirmées sans ressaisir d’informations
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Les dates d’échéance sont appliquées automatiquement
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Toutes les factures restent liées au dossier client et aux détails de location
Cela garantit que chaque facture correspond à la bonne période de location et au bon équipement. Le résultat est moins de temps passé sur la paperasse et une facturation plus claire et plus fiable pour les clients.
Développer l’entreprise en toute confiance
Aujourd’hui, Talem Homes continue de développer sa flotte de location de bennes aux côtés de ses travaux de construction. Les réservations restent stables, la disponibilité reste précise et les plaintes des clients liées à la planification ont disparu.
Comme le dit Tony, “Booqable nous aide à rester organisés pendant notre croissance. Nous savons où se trouve chaque benne, avec qui elle se trouve et que la facturation est gérée correctement”. En transformant un défi récurrent de la construction en une entreprise de location fiable, Talem Homes montre comment le bon logiciel de location permet d’étendre les services sans ajouter de complexité opérationnelle.
