Pour Colleen Walsh, le rêve d’une petite ville au bord de l’océan s’est transformé en une entreprise de location florissante, fondée sur l’aventure et la communauté. « Ma nièce louait des jouets de jardin pour aider à payer ceux que ses enfants appréciaient », se souvient Colleen. « Lorsqu’on lui a proposé d’acheter une autre entreprise similaire, elle m’a invitée à y participer ! » Ensemble, ils ont commencé à élargir leur offre et à transformer un passe-temps familial en une entreprise qui rassemble les gens.
Aujourd’hui, South Delta Rentals propose des planches à pagaie, des kayaks, des machines à karaoké, du matériel de lancer de hache et des forfaits de consolidation d’équipe aux habitants et aux touristes. Leurs clients, pour la plupart âgés de 20 à 50 ans, viennent à la recherche d’activités amusantes et d’expériences mémorables.
Avant d’adopter le logiciel de location de Booqable, il devenait difficile de gérer la liste croissante de réservations et de suivre les stocks. Colleen et sa nièce avaient essayé d’autres systèmes, mais comme elle le dit : « Nous avons essayé de nombreuses autres plateformes avant Booqable. Il n’a pas d’égal dans la partie réservation des entreprises de location.
Le passage à Booqable leur a permis d’ajouter un département de location directement sur leur site WordPress grâce à l’intégration du plugin. Les commandes, les paiements et les stocks sont désormais centralisés dans un seul système connecté. « Le cœur du système est conçu pour résoudre tous ces problèmes en intégrant les locations, les contacts avec les clients et l’inventaire en un seul endroit », explique Colleen.
Gérer la croissance avec une seule plateforme
Ce qui a commencé comme un projet familial est maintenant une entreprise communautaire de confiance au bord de la mer. « Notre site Web a été scrupuleusement organisé pour aider l’utilisateur à réserver facilement tout en gardant une trace de nos niveaux de stock », explique Colleen. L’utilisation du constructeur de sites Web de location de Booqable a permis de tout gérer, des annonces aux réservations, sans travail technique supplémentaire.
Colleen explique que les clients parcourent maintenant leur site Web de location, vérifient les disponibilités et font des réservations « au milieu de la nuit », ce qui lui libère du temps pendant la journée. « La plupart des gens appellent d’abord pour être rassurés ou guidés, puis prennent rendez-vous sans problème afin que nous ne soyons pas actifs », dit-elle. Le système traite les commandes automatiquement, et elle et sa nièce livrent simplement l’équipement au besoin.
Lorsqu’on l’interroge sur l’avenir, la vision de Colleen est claire : « Dans 5 ans, nous espérons livrer nos planches à pagaie dans une voiturette de golf personnalisée, avoir quelques jeunes du secondaire qui nous aident et profiter des avantages du travail acharné que nous faisons maintenant. » Grâce aux fonctionnalités de réservation et d’inventaire tout-en-un de Booqable, South Delta Rentals a construit une base solide pour cette croissance.
Garder le stock sous contrôle
Avant d’adopter Booqable, le suivi des stocks était un défi constant. « Le suivi des stocks, les dépôts et la consolidation des engagements en un seul endroit » ont été les principales difficultés, partage Colleen. Les outils de gestion des stocks de Booqable garantissent désormais que chaque planche à pagaie, appareil de karaoké et ensemble de lancer de hache est comptabilisé en temps réel.
Grâce à la disponibilité en direct intégrée directement dans le système, Colleen et sa nièce peuvent voir exactement ce qui est disponible, ce qui est réservé et quand les articles seront retournés. Chaque fois qu’un client passe une commande sur son site de location, Booqable met automatiquement à jour les quantités et empêche les doubles réservations. « Cela nous a permis d’accroître l’efficacité, ce qui nous a donné plus de temps pour accroître notre visibilité dans la communauté », note Colleen.
Voici ce que cela leur permet d’accomplir :
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Visibilité en temps réel de ce qui est utilisé et de ce qui est disponible
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Mises à jour automatiques de chaque réservation sans saisie manuelle
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Confiance dans le fait que les clients ne voient que les niveaux de stock précis en ligne
En s’attaquant à son problème initial, South Delta Rentals peut désormais se concentrer sur le développement de ses partenariats locaux au lieu de gérer des feuilles de calcul.
Dépôts en toute simplicité
Autrefois, la gestion des dépôts était un casse-tête. Avant Booqable, l’équipe de Colleen devait calculer manuellement le montant à retenir pour chaque client et ne pas oublier de le rembourser plus tard. Maintenant, la fonction de dépôts fait le travail pour eux.
Les acomptes sont calculés automatiquement sur la base de règles prédéfinies, qu’il s’agisse d’un pourcentage du total de la commande, d’un pourcentage de la valeur du produit ou d’un montant fixe, et facturés lorsque le client réserve via le site Web. Lorsque la commande est marquée comme « retournée », Booqable les invite à rembourser immédiatement l’acompte.
Ce système aide South Delta Rentals en :
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Réduire le risque de dépôts manqués ou incorrects
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Tenir les registres financiers exacts et transparents
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S’assurer que les clients ont confiance lorsqu’ils réservent en ligne
L’automatisation des dépôts permet à Colleen d’avoir l’esprit tranquille. L’équipe n’a plus besoin de vérifier chaque commande manuellement, et les clients apprécient le processus de remboursement fluide qui reflète le professionnalisme des grandes entreprises.
De l’idée de famille à la réussite balnéaire
L’histoire de South Delta Rentals est celle de la créativité locale et du travail acharné soutenu par les bons outils. Avec le logiciel de location de Booqable, Colleen et sa nièce ont créé une entreprise à la fois fiable et axée sur la communauté.
Qu’il s’agisse de gérer un inventaire croissant ou d’automatiser les dépôts, Booqable leur donne la structure dont ils ont besoin pour se concentrer sur ce qui compte, en connectant les gens par le biais d’expériences amusantes et partagées au bord de la mer.
Comme le dit si bien Colleen, « la plupart des gens trouvent cela très facile et n’ont eu aucun problème soulevé en ce qui concerne les lacunes notées. » Pour elle et ses clients, cette facilité d’utilisation est ce qui permet à l’aventure de se poursuivre, une réservation à la fois.
