Radu Stefan est un passionné d’aventures à moto. Il voulait partager cette passion avec d’autres et a lancé Romania Moto Adventure en 2017. Cependant, il est arrivé au point où il n’avait pas de processus défini pour les réservations, la gestion des paiements et l’inventaire. Il a donc décidé d’utiliser Booqable pour mettre plus d’ordre dans ces opérations, en gagnant du temps et en s’assurant que tous les membres de l’équipe ont accès à la même information.
Romania Moto Adventure
Pendant la majeure partie de sa vie, Radu a été passionné par les motos et les emmener à l’aventure. En 2017, il a décidé de partager son enthousiasme avec d’autres et a lancé Romania Moto Adventure à Bucarest, en Roumanie. L’objectif était de fournir des motos aux touristes visitant la région et de leur faire vivre une aventure inoubliable à travers ses magnifiques paysages.
Romania Moto Adventure s’adresse principalement à des clients germanophones qui passent leurs vacances en Roumanie. Elle propose une large gamme de motos BMW et des circuits guidés de quatre, sept et onze jours. Ces circuits couvrent 200 à 250 km par jour, commencent et se terminent à Bucarest et emmènent les clients dans toute la Roumanie et l’Europe du Sud-Est.
Chaque tour en moto avec Romania Moto Adventure est mémorable pour ses clients, et l’entreprise a des dizaines d’avis positifs sur son profil Google My Business. Au cours des prochaines années, Radu a de grandes ambitions pour l’entreprise, avec des projets d’expansion dans toute l’Europe du Sud-Est avec plusieurs sites. Il aimerait également élargir la gamme de motos que lui et son équipe peuvent proposer aux clients.
Mettre de l’ordre dans les opérations
Jusqu’à récemment, Radu et son équipe utilisaient des outils qu’ils avaient eux-mêmes créés et des feuilles de calcul Excel pour gérer les stocks, les réservations et les paiements. De plus, les documents étaient souvent désynchronisés, de sorte que les membres de l’équipe consultaient des informations différentes. Bien entendu, cela nuisait à la communication et entraînait des problèmes tels que la surréservation et les paiements manqués.
Rapidement, Radu a décidé qu’il était temps de trouver un système qui mettrait de l’ordre dans les opérations, garantirait que tout le monde ait accès aux mêmes informations et permettrait de confier facilement des tâches à d’autres membres de l’équipe. La solution ? Booqable. Lui et son équipe ont pu ajouter des stocks au système et accéder à la disponibilité de toutes les commandes. Il est ainsi très facile de savoir ce qui est disponible et quand on en a besoin.
Parallèlement, ils ont pu créer un processus de gestion des réservations, du devis au retour. Désormais, les clients font une demande de devis sur leur site web, un membre de l’équipe la traite et envoie une proposition que le client doit approuver. Ensuite, une demande de paiement est envoyée via Stripe, accompagnée d’une facture, et enfin, les motos sont sorties et rentrées selon les besoins.
Il est temps de se concentrer sur l’étape suivante
Depuis l’implémentation de Booqable au sein de Romania Moto Adventures, Radu et son équipe ont vu une réduction du temps d’administration. De plus, chaque membre de l’équipe a maintenant accès aux mêmes informations, ce qui a amélioré la communication. Pour Radu, cela lui a également permis de se concentrer sur les prochaines étapes de l’entreprise et sur la manière d’atteindre ses objectifs pour les années à venir.
