Il est incroyable de constater à quel point le fait d’avoir le bon logiciel peut changer toute votre perspective. James Williams, de Pro Studio Hire, envisageait d’arrêter de proposer des locations de matériel parce que cela devenait trop difficile à gérer. Puis, il a découvert Booqable et l’a trouvé si facile et satisfaisant qu’il prévoit maintenant de développer et d’étendre son offre de location au cours des prochains mois.
Un vieux dicton dit qu’un mauvais artisan blâme ses outils ; cependant, parfois, les outils disponibles les freinent réellement. C’est souvent le cas des entreprises de location, qui utilisent des systèmes obsolètes ou complexes pour gérer leurs processus. Lorsqu’elles se dotent d’un logiciel conçu pour les tâches qu’elles essaient d’accomplir, elles constatent une différence considérable.
Pro Studio Hire
Pro Studio Hire a été fondée il y a trois ans par James Williams à Bournemouth, en Angleterre. C’est un photographe et un créateur de contenu vidéo expérimenté qui a plusieurs années d’expérience pratique avec les équipements de caméra. En 2019, il a décidé d’ouvrir son studio équipé de deux espaces de photographie/vidéo qui peuvent être loués pour un usage personnel et professionnel.
Les studios sont équipés d’une quantité folle de matériel, notamment des appareils photo, des objectifs, du matériel d’éclairage, des projecteurs, des poignées, des trépieds, des microphones, des gréements, des couvertures sonores et des grues. Cet équipement peut être loué en même temps que les studios ou séparément pour des projets universitaires ou des productions professionnelles en studio à Bournemouth.
En outre, les années d’expérience de James dans le secteur lui permettent de fournir les studios et les équipements ainsi que des conseils concrets. Cela va des recommandations aux clients sur les équipements à utiliser à la démonstration de leur utilisation. Cela signifie que les clients ont une expérience pratique avant de prendre l’équipement sur le plateau.
Beaucoup de travail
Comme vous pouvez l’imaginer, gérer une entreprise de location à plein temps, deux studios et être en contact direct avec les clients représente beaucoup de travail. Surtout lorsque vous n’avez pas de système efficace en place, les locations elles-mêmes peuvent être incroyablement complexes à gérer. De plus, avec un inventaire croissant, le temps devient une prime qui est difficile à trouver lorsque vous faites des allers-retours.
James avait du mal à gérer son inventaire, à savoir où se trouvait son matériel et quand il devait être rendu, et à faire des allers-retours avec les clients pour leur fournir des devis. Il n’y avait pas de véritable système en place, et les processus étaient sujets à des erreurs en raison de l’utilisation de feuilles de calcul et de chaînes d’e-mails pour rester au courant de tout.
À un moment donné, la charge de travail était trop importante et l’entreprise a envisagé d’arrêter complètement de proposer des locations. Il était devenu trop difficile de suivre et de contrôler les réservations, d’autant plus que l’entreprise se développait et qu’il devenait plus difficile de trouver le temps de faire les choses essentielles. Ils étaient sur le point d’abandonner quand ils ont décidé de se donner une dernière chance.
Rendre les locations amusantes
Au début de l’année, James a découvert Booqable et a constaté qu’il résolvait tous les problèmes de gestion et de suivi auxquels il était confronté. Il a pu configurer le système rapidement et le rendre opérationnel très vite. Cela lui a donné une nouvelle perspective sur l’aspect location de l’entreprise et l’a conduit non seulement à la maintenir, mais aussi à vouloir développer l’offre de location d’équipements.
Il a trouvé Booqable très facile et efficace pour gérer les stocks et suivre les commandes des clients. Lui et son équipe peuvent voir rapidement ce qui est disponible et quand ils doivent s’attendre à recevoir le matériel. Cela permet également à ses clients de consulter les équipements et de demander des devis en toute confiance, sans avoir à envoyer des courriels ou à téléphoner pour connaître la disponibilité.
Dans le même temps, il est facile de suivre les devis, de connaître les réservations et les retours à venir, et de suivre l’utilisation des équipements. En outre, ils ont gagné du temps dans l’établissement des devis, car ils sont désormais effectués automatiquement lorsqu’un client soumet une demande sur leur site Web. James a déclaré que les locations sont maintenant amusantes et satisfaisantes.
Développer le service
Depuis l’implémentation de Booqable sur son site web et sa gestion backend, Pro Studio Hire a vu une augmentation des réservations. Leurs clients aiment parcourir les équipements en ligne, et même s’ils ne font pas de réservation via le site web, ils aiment pouvoir voir quels équipements ils ont et quand ils sont disponibles. Cela a changé toute l’expérience du client.
Aujourd’hui, James prévoit de continuer à investir dans plus d’équipements et d’accroître ce qu’ils ont à offrir aux clients. Il envisage également d’embaucher plus de personnel pour aider à la réservation des équipements, car l’entreprise a vu les demandes augmenter massivement. Enfin, il est impatient de voir où cela mènera l’entreprise, maintenant qu’elle n’est plus un fardeau à gérer et à maîtriser.
