Men-At-Print et Amazing Jet Printers OPC est une entreprise de solutions d’impression basée aux Philippines, connue pour fournir des machines, de l’encre et un support à l’industrie de la publicité et de l’impression. Au fil du temps, l’équipe entendait toujours la même préoccupation de la part des clients : ils avaient besoin d’accéder à des équipements professionnels, mais les acheter d’avance n’était pas réaliste.
C’est ce qui a inspiré le lancement de PrintHub, un service basé sur la location qui aide les entreprises à entreprendre de plus gros travaux sans dépenses en capital importantes. PrintHub loue des imprimantes jet d’encre grand format, des imprimantes éco-solvant et à sublimation, des machines de laminage, des traceurs de découpe, des presses à chaud et d’autres équipements de post-production.
Leurs clients vont des petites et moyennes entreprises d’impression et agences de publicité aux fournisseurs d’événements et entrepreneurs qui veulent plus de contrôle sur la qualité et les délais. Pour gérer les réservations provenant de clients sans rendez-vous, de demandes directes et de demandes en ligne, PrintHub a choisi Booqable comme logiciel de location et plateforme de site web. Avec la gestion des commandes de Booqable et l’application mobile, ils ont pu construire une base solide pour les locations dès le départ.
Recevoir des commandes de plusieurs façons sans perdre le fil
Lorsque PrintHub a introduit les locations pour la première fois, tout était suivi manuellement. Les demandes arrivaient par messages, appels et conversations en face à face, et les réservations étaient confirmées par coordination interne. Cela fonctionnait au début, mais ne laissait pas beaucoup de place pour la croissance. À mesure que la demande augmentait, il devenait plus difficile de garder les plannings clairs et d’éviter les confusions concernant la disponibilité des machines.
Booqable a donné à PrintHub une façon structurée de recevoir des commandes de différents canaux sans avoir besoin de systèmes séparés. Pour les clients sans rendez-vous, les demandes par e-mail ou les demandes téléphoniques, l’équipe peut créer une commande manuelle dans Booqable en quelques étapes. Ils ajoutent l’équipement, sélectionnent les dates de location et voient immédiatement ce qui est disponible. Cela facilite la confirmation rapide des réservations et la documentation appropriée de chaque réservation.
PrintHub accepte également les réservations en ligne via leur site web Booqable à rent.atprinthub.com. Les clients peuvent parcourir l’équipement et demander des créneaux de location directement, ce qui aide PrintHub à offrir une expérience de réservation plus professionnelle tout en réduisant les allers-retours de communication.
Cela aide PrintHub :
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À garder les réservations et la disponibilité au même endroit
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À éviter les doubles réservations avec le suivi de disponibilité en temps réel
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À préparer les machines plus tôt car les plannings sont clairs
Au lieu de se fier à la mémoire ou aux messages dispersés, l’équipe peut confirmer les locations en toute confiance. Et comme chaque réservation se retrouve dans le même système, il est plus facile de rester organisé à mesure que la demande augmente.
Vérifier les réservations en déplacement via l’application mobile
Les clients de PrintHub louent souvent des équipements pour des travaux urgents ou une demande de pointe, donc les questions de disponibilité arrivent rapidement. Avant Booqable, confirmer des dates signifiait vérifier des notes ou faire un suivi avec quelqu’un de l’équipe, ce qui ralentissait les choses.
Maintenant, le fondateur utilise l’application mobile Booqable sur un iPhone pour vérifier les réservations à venir et surveiller les réservations lorsque les clients veulent sécuriser un créneau plus tard. C’est une façon pratique de rester au courant de l’activité de location sans avoir besoin d’être à un bureau, surtout dans une petite équipe où les rôles se chevauchent et les journées passent vite.
L’application mobile aide PrintHub :
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À rester à jour en déplacement sur la disponibilité des produits
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À être conscient des réservations à venir n’importe où
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À communiquer avec leur équipe de n’importe où
Elle résout un problème simple : les clients obtiennent des réponses plus rapidement, et l’équipe a moins de fils lâches à poursuivre. Cela compte quand les délais sont serrés et que l’équipement doit être prêt à l’heure.
Un bon départ, avec de la place pour grandir
PrintHub est encore en phase de déploiement, mais Booqable les a déjà aidés à définir comment les locations fonctionneront au quotidien. Avoir un système de réservation clair améliore la confiance des clients, surtout lors de la location d’équipements de grande valeur qui nécessitent une préparation et un support appropriés.
Comme l’équipe l’a dit, “Booqable nous a donné la structure et la confiance dont nous avions besoin pour gérer les locations professionnellement.” Avec un processus de réservation qui fonctionne à la fois pour les demandes en ligne et les demandes directes, PrintHub peut se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : aider les entreprises à accéder à des équipements professionnels, soutenus par de vrais conseils.
Et à mesure que leur offre de location d’électronique s’étend, Booqable reste le logiciel de location d’électronique derrière les réservations qui maintiennent tout sur la bonne voie.
