Jessica Clays est la fondatrice de Lendz Club, une entreprise de location de caméras basée à Liverpool construite autour d’une simple observation. Chaque fois que Jessica et ses amis utilisaient un Canon G7X Mark III en public, les gens s’arrêtaient et posaient des questions à ce sujet. Beaucoup disaient la même chose. La caméra était difficile à trouver ou trop chère pour justifier son achat.
Cette réaction répétée a déclenché l’idée de Lendz Club. Au lieu d’acheter des équipements coûteux pour une utilisation occasionnelle, les clients pourraient louer exactement la caméra qu’ils voulaient. Aujourd’hui, Lendz Club loue le Canon G7X Mark III avec des accessoires et des guides faciles à suivre. L’entreprise sert principalement les créateurs de contenu, les propriétaires de petites entreprises, les influenceurs et les personnes documentant des événements, des voyages et des moments sociaux.
De nombreux clients sont des femmes âgées de 18 à 35 ans qui souhaitent des photos et des vidéos de haute qualité sans investir dans du matériel coûteux. Au début, Jessica gérait les réservations via des messages sur les réseaux sociaux, des e-mails, des feuilles de calcul et un calendrier. Au fur et à mesure que l’intérêt grandissait, suivre la disponibilité et éviter les conflits de réservation devenait difficile. Elle voulait un vrai site web de location de caméras où les clients pourraient vérifier la disponibilité et réserver instantanément.
C’est alors qu’elle a choisi Booqable à la fois comme son logiciel de location de caméras et comme le système alimentant son site web de location de caméras. Avec l’application mobile, l’intégration de site web personnalisée et les modules complémentaires de livraison optionnels, la plateforme lui a donné un moyen de gérer l’entreprise professionnellement tout en gérant toujours tout elle-même.
Gestion des réservations de n’importe où avec l’application mobile
En tant qu’entreprise dirigée par le fondateur, Jessica gère elle-même les réservations, la logistique, la préparation des commandes et la communication avec les clients. Avant Booqable, cela signifiait vérifier constamment différents messages, calendriers et feuilles de calcul pour s’assurer que rien ne se chevauche. Lorsque les locations impliquent des dates spécifiques et des horaires de livraison, être liée à un ordinateur de bureau rendait le processus plus difficile à gérer.
L’application mobile Booqable est rapidement devenue l’un des outils sur lesquels elle compte le plus. Elle lui permet de vérifier les réservations, d’examiner les locations à venir et de gérer les horaires en déplacement. Voici comment cela fonctionne en pratique.
Jessica peut ouvrir l’application pour voir les commandes du jour, vérifier la disponibilité de l’inventaire, mettre à jour les réservations et suivre les livraisons ou retours à venir. Si une demande client arrive pendant qu’elle prépare une livraison, elle peut vérifier la disponibilité et ajouter une réservation immédiatement.
Jessica dit que l’application mobile l’aide à rester organisée tout au long de la journée, en particulier lors de la gestion de locations et de logistique sensibles au temps.
Ce que l’application mobile aide Lendz Club à réaliser :
- Vérifier les réservations et la disponibilité tout en gérant les livraisons ou les retours
- Gérer les commandes et les horaires de location sans avoir besoin d’un bureau
- Rester organisée lors de la coordination de plusieurs locations sensibles au temps
Parce que tout est accessible depuis un seul endroit, Jessica n’a plus besoin de vérifier plusieurs systèmes pour confirmer les réservations. Cela résout le problème d’origine de surveiller constamment les feuilles de calcul et les messages tout en gardant l’entreprise gérable pour une seule fondatrice.
Offrir des options de livraison directement depuis la page de réservation
Un autre défi précoce était de coordonner les livraisons et les retours. Les clients avaient besoin d’options flexibles, surtout parce que de nombreuses locations étaient pour des week-ends, des événements ou des voyages. Gérer ces demandes manuellement via des messages rendait difficile de maintenir des prix et une planification cohérents.
Le module complémentaire de livraison de Booqable a aidé à résoudre cela. Sur le site web de location de caméras Lendz Club, les clients sélectionnent leurs dates de location à l’aide du sélecteur de dates de location. Au cours de ce processus, ils peuvent choisir la livraison comme option supplémentaire. Le coût de livraison est calculé automatiquement au moment du paiement en ligne une fois que le client entre son adresse, en fonction des règles que Jessica a configurées dans son compte Booqable.
Cette configuration fonctionne à la fois pour les livraisons à Liverpool et pour les livraisons de coursier dans tout le Royaume-Uni. Les clients voient l’option lors de la réservation, sélectionnent ce dont ils ont besoin et les frais de livraison sont automatiquement ajoutés à la commande. Parce qu’il est intégré directement dans le logiciel de location de caméras, chaque demande de livraison est enregistrée dans la réservation.
Ce que la fonction de livraison aide Lendz Club à réaliser :
- Permettre aux clients d’ajouter la livraison directement lors de la réservation en ligne
- Calculer automatiquement les frais de livraison depuis le site web de location de caméras
- Garder la logistique de livraison organisée à l’intérieur du système de location
Au lieu de discuter des arrangements de livraison par messages, le flux de réservation le gère maintenant. Cela élimine la confusion et garantit que chaque commande inclut la bonne option de livraison dès le départ.
Location pour le marketing d’influenceurs
Pour Jessica, le plus grand changement depuis le passage à Booqable a été à quel point l’entreprise se sent organisée. Les clients peuvent maintenant vérifier la disponibilité en temps réel, sélectionner leurs dates de location, accepter les politiques de réservation et finaliser le paiement en un seul endroit. Cela a réduit la communication aller-retour qui accompagnait autrefois les réservations manuelles.
Mais l’impact va au-delà de la commodité. Avec le logiciel de location de caméras gérant la disponibilité, les réservations et les options de livraison, Jessica peut se concentrer sur le développement de la marque et l’amélioration de l’expérience client. Comme elle le dit, Booqable a aidé à intégrer l’ensemble du processus de location dans un système centralisé tout en économisant du temps sur l’administration manuelle.
Avec des plans pour étendre l’inventaire et atteindre plus de clients à travers le Royaume-Uni, Lendz Club continue de croître. Et avec un site web de location de caméras fiable et les outils pour gérer les réservations en déplacement, Jessica a construit une base solide pour faire évoluer son entreprise de location axée sur les créateurs.
