Omar Marcial de Boca Raton, en Floride, a toujours voulu diriger sa propre entreprise de location. Comme il l’a dit : « Je le voulais depuis longtemps et je me suis réveillé un jour en décidant de faire le grand saut. » Après avoir recherché les étapes nécessaires pour démarrer, il a créé Goldcoast Trailer & Equipment LLC, une entreprise axée sur des prix accessibles et des équipements pratiques.
Aujourd’hui, il loue des remorques, de petits équipements et s’occupe de réparations de petits moteurs pour un large éventail de clients qui « sont très diversifiés… paysagistes, entrepreneurs, bricoleurs, propriétaires, entreprises. » Sa flotte s’est déjà agrandie, partageant que « nous avons pu acquérir des remorques supplémentaires pour offrir une gamme permettant d’accommoder une clientèle plus large. »
Mais avant d’utiliser Booqable, toute l’administration vivait dans « PDF et Word ». La facturation, les détails des clients et le suivi de la croissance prenaient trop de temps pour une équipe familiale qui dépend de la rapidité et de la clarté. La transition vers les outils de réservation en ligne de Booqable via Shopify, y compris le calendrier et les paiements en ligne, lui a donné la structure dont il avait besoin. Et en créant un site web de location de remorques rapide soutenu par un logiciel de location de remorques, il a pu gérer les réservations depuis n’importe où avec moins d’erreurs et beaucoup moins d’allers-retours.
Croissance de la location de remorques en action
L’inspiration d’Omar venait du désir de construire quelque chose de flexible et axé sur la communauté. Cette flexibilité façonne également les clients qu’il attire. Ses locations soutiennent les travaux d’aménagement paysager, les projets résidentiels, les besoins commerciaux et les plans de week-end. Ce qui rend l’entreprise unique, explique-t-il, c’est « la flexibilité et la variété ». Mais à mesure que la demande augmentait, la gestion manuelle des commandes est devenue écrasante.
Les entreprises de location comme la sienne atteignent souvent un point où les documents dispersés et le suivi basé sur la mémoire ne fonctionnent plus. Ses plus grands défis étaient « la facturation, la collecte d’informations sur les clients et le maintien des projections commerciales, de l’historique et de la croissance. » Cette pression l’a poussé vers un système tout-en-un pour l’inventaire, les réservations et la communication avec les clients.
Avec Booqable, il gère désormais chaque remorque et chaque équipement au même endroit. La disponibilité des réservations est claire, les commandes se mettent à jour en temps réel et les factures proviennent directement du système. Et en utilisant le créateur de site web de Booqable, il a rapidement créé un site web de location de remorques propre où les gens peuvent réserver en ligne à tout moment.
La combinaison d’une gestion précise des stocks et d’une vitrine en ligne facile à configurer a donné à Goldcoast Trailer & Equipment LLC un moyen pratique de croître sans s’appuyer sur des documents dispersés ou des suppositions.
Créer des contrats depuis l’application mobile
L’une des plus grandes frustrations d’Omar avant Booqable était la préparation et l’envoi manuels des contrats. Sans système dédié, il devait tout écrire lui-même, joindre des PDF, réécrire les détails et risquer des erreurs lors des journées chargées. Il avait besoin d’un moyen plus rapide de créer des documents précis en déplacement.
L’application mobile a changé cela immédiatement. Il a partagé : « C’est super rapide d’écrire un contrat. » Maintenant, il peut générer des contrats sur son téléphone, recueillir des signatures et envoyer des e-mails en utilisant un modèle prêt à l’emploi en quelques secondes. Le générateur de documents extrait tous les détails de réservation de la commande, il n’a donc plus rien à retaper ni ne risque d’oublier des informations importantes.
Cela accomplit trois choses importantes pour Goldcoast Trailer & Equipment LLC :
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Signature rapide des contrats lors des enlèvements et des livraisons
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Moins d’erreurs dues à la copie manuelle des détails
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Un transfert plus fluide qui paraît professionnel aux clients
L’utilisation de la fonction de contrat mobile signifie qu’il passe beaucoup moins de temps à lutter avec la paperasse. Et les clients le remarquent rapidement. Il a dit que « le processus de location est rapide et facile en personne et en ligne. » Cela résout directement son point de douleur initial concernant la préparation lente et manuelle des documents en lui donnant un seul endroit pour créer et compléter chaque contrat sur place.
Maintenir les informations clients organisées
Avant Booqable, Omar avait du mal à suivre et à récupérer les informations sur les clients. Tout vivait dans des documents séparés, ce qui rendait difficile la compréhension des locataires réguliers, de l’historique ou des factures passées. Il avait besoin d’un système de gestion client fiable pour soutenir la demande croissante chez Goldcoast Trailer & Equipment LLC.
Booqable stocke désormais automatiquement chaque profil client, ce qui facilite la consultation de leur historique complet des transactions, des locations passées, des réservations à venir et des modes de paiement enregistrés. Lorsque quelqu’un réserve, ses détails, son historique, ses signatures et ses documents sont liés ensemble sans aucune étape supplémentaire.
La liste des clients peut également être filtrée à l’aide de balises, ce qui lui permet de trier rapidement les locataires par catégorie, type de travail, fréquence ou tout groupe qu’il souhaite suivre. Et chaque fois qu’il a besoin d’un aperçu complet, la liste complète des clients peut être exportée pour les rapports, les projections ou la comptabilité.
Cela accomplit trois choses pour son équipe :
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Accès rapide aux dossiers clients complets, y compris les paiements et les réservations passées
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Données précises stockées au même endroit sans réécrire d’informations
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Meilleures façons de catégoriser et de suivre les clients en utilisant des filtres et des exportations
En centralisant les données clients, il a éliminé le processus manuel désordonné qui le ralentissait. Cela répond directement à sa frustration concernant « la collecte d’informations sur les clients » et l’aide à comprendre la croissance de Goldcoast Trailer & Equipment LLC sans fouiller dans d’anciens fichiers.
Commencer avec confiance
Goldcoast Trailer & Equipment LLC a connu une croissance régulière, ajouté plus de remorques et renforcé ses relations avec les locataires. Booqable a aidé à remplacer la paperasse dispersée par un système en ligne clair soutenu par un calendrier de réservation, des paiements en ligne, des contrats mobiles et des dossiers clients organisés.
Avec la visibilité accrue de son logiciel de location de remorques et de son site web de location de remorques, Omar peut continuer à se développer tout en offrant aux clients une expérience qui est, selon leurs mots, « rapide et facile en personne et en ligne. »
