Gatis, le fondateur de GB Rentals à Londres, a lancé l’entreprise comme un passe-temps personnel qui s’est progressivement transformé en une petite entreprise de location très active. Aujourd’hui, GB Rentals fournit des haut-parleurs, des lumières, des tables d’harmonie, des caméras et des accessoires aux entrepreneurs indépendants et aux entreprises événementielles de la ville. Connue pour son service rapide, l’équipe de deux personnes s’est forgée une réputation de fiabilité et de rapidité.
Avant de passer à Booqable, Gatis gérait chaque réservation à l’aide de Google Sheets, en suivant manuellement les commandes, la disponibilité et les paiements. « J’ai utilisé Google Sheets pour tout gérer », a-t-il déclaré. « C’était bien quand nous étions petits, mais c’était difficile d’avoir plus de clients. » En l’absence d’un système de réservation en ligne, les clients potentiels devaient s’adresser directement pour vérifier la disponibilité, ce qui ralentissait le processus.
Lorsque l’entreprise a décidé de se développer, Gatis a voulu ajouter des locations directement sur son site Web. C’est alors que le logiciel de location de matériel de Booqable est intervenu. « C’est une plate-forme de création Web facile », a-t-il expliqué. L’ajout du site Web de location d’équipement de Booqable a permis à GB Rentals d’attirer plus de clients et d’accélérer le développement de l’aspect location de son entreprise de longue date.
Construire un site professionnel avec le constructeur de site web de location
La création d’un site web professionnel a toujours été difficile pour Gatis. La gestion de la conception Web, des options de paiement et des pages de réservation semblait trop lourde pour une petite équipe. « Nous voulions quelque chose de simple qui fonctionnerait immédiatement », a-t-il déclaré. C’est à ce moment-là que le constructeur de sites Web de location de Booqable a facilité les choses.
Voici comment cela fonctionne : GB Rentals a choisi un modèle prêt à l’emploi, modifié les pages et la navigation pour les adapter à sa marque, ajusté les couleurs et les polices, connecté son domaine personnalisé et lié son compte Stripe pour accepter les paiements initiaux. Tout est géré directement à partir de leur compte Booqable, de sorte que les modifications de prix ou les détails du produit apparaissent instantanément en ligne.
Grâce à cette configuration, GB Rentals peut désormais :
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Maintenir leur catalogue de produits précis et à jour.
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Acceptez les paiements en ligne en toute sécurité via Stripe.
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Effectuez des mises à jour de site Web facilement à partir de leur tableau de bord Booqable.
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Offrir aux clients une expérience de réservation professionnelle.
« Le constructeur de sites Web a tout accéléré pour nous », a déclaré Gatis. « Il est facile de changer quelque chose quand nous en avons besoin. » Leur site Web de location d’équipement permet désormais d’attirer plus de clients en leur permettant de parcourir et de réserver de l’équipement quand ils le souhaitent.
Gagner du temps avec les modèles d’e-mails de Booqable
Avant d’utiliser Booqable, GB Rentals rédigeait manuellement chaque e-mail client. L’envoi d’instructions de ramassage impliquait de copier et de vérifier les informations de chaque commande. « Il a fallu du temps pour s’assurer que chaque message contenait les bons détails », a déclaré Gatis.
Avec les modèles d’e-mails de Booqable, ce processus est devenu beaucoup plus rapide. GB Rentals personnalise les modèles prédéfinis dans son compte, qui se remplissent automatiquement avec la commande correcte et les détails du client. « Nous les utilisons pour envoyer les détails de la collecte et les instructions de ramassage », a-t-il expliqué. Ces messages peuvent désormais être envoyés en un clic depuis le tableau de bord Booqable.
Pour GB Rentals, cette fonctionnalité signifie qu’ils peuvent :
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Gagnez du temps en envoyant des messages prêts à l’emploi.
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Évitez les erreurs provenant de la saisie manuelle des détails.
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Veillez à ce que toutes les communications avec les clients soient claires et cohérentes.
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Envoyez rapidement des instructions pour confirmer chaque réservation.
« Les modèles permettent de gagner beaucoup de temps », a déclaré Gatis. Les e-mails automatisés aident la petite équipe à rester organisée tout en maintenant un niveau de communication professionnel avec chaque client.
Protéger l’équipement grâce à des dépôts de garantie remboursables
Au fur et à mesure que GB Rentals investissait dans des équipements d’éclairage et de sonorisation de plus grande valeur, il devenait plus difficile de faire le suivi des dépôts. « Auparavant, nous traitions les dépôts manuellement », a déclaré Gatis. « C’était déroutant et il a fallu trop de temps pour rembourser les gens. »
En utilisant les dépôts de garantie remboursables de Booqable, Gatis a mis en place un système automatique de collecte et de restitution des dépôts. Il a décidé de la façon dont les acomptes sont calculés dans Booqable, les a ajoutés à la caisse en ligne et a connecté les paiements via Stripe. Lorsque l’équipement est retourné, le système demande automatiquement le remboursement.
Désormais, GB Rentals facture les dépôts à l’avance et les rembourse dans les cinq jours suivant le retour de l’équipement. Cela les aide à :
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Gardez les montants des dépôts cohérents sur toutes les commandes.
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Affichez clairement les détails du dépôt lors du paiement.
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Gérez les paiements et les remboursements depuis le même endroit.
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Protégez leur précieux équipement tout en gardant les clients heureux.
« C’est facile à gérer maintenant », a déclaré Gatis. « Les clients savent comment fonctionnent les dépôts, et nous savons que tout est couvert. » Les acomptes ne sont plus une source de confusion, et les remboursements sont rapides et fiables.
Une façon plus fluide de louer
Ce qui a commencé comme un passe-temps est devenu une entreprise ciblée et professionnelle. Grâce au logiciel de location d’équipement de Booqable, GB Rentals gère désormais les réservations, les paiements et la communication en un seul endroit. « C’est facile à utiliser », a déclaré Gatis.
En utilisant le site Web de location d’équipement de Booqable, GB Rentals a gagné plus de clients, économisé du temps et amélioré l’expérience client. Le logiciel donne à leur petite équipe les outils nécessaires pour rester organisée et offrir un service rapide et professionnel à chaque client qui loue chez eux.
