Falsett est une entreprise de location de matériel cinématographique située dans le centre de Stockholm, en Suède. Vincent Larsson, qui a fondé l’entreprise il y a six ans, a travaillé comme producteur et directeur de la photographie avant de lancer un service de location. Ayant acheté du matériel de prise de vue pour des projets individuels, la location de matériel excédentaire lui a semblé être une évidence. Aujourd’hui, Falsett utilise Booqable pour fournir à la communauté cinématographique de Stockholm du matériel de location haut de gamme en proposant des marques comme ARRI, RED, Lomo et Zeiss.
Au début, la gestion du département était simple. L’équipe utilisait une combinaison de feuilles Excel pour contrôler l’inventaire, qui comprenait des onglets pour programmer le matériel et suivre les informations sur les clients. Heureusement, il n’a pas fallu longtemps pour que l’idée de l’entreprise soit couronnée de succès. Mais ce succès s’est accompagné d’une complexité accrue. Au fur et à mesure que Falsett gagnait en popularité et que son inventaire évoluait, la vue d’ensemble des équipements devenait floue. Le nombre de conflits d’horaires a augmenté, et l’équipe a passé trop de temps à chercher la bonne information. Pour faire face à la demande constante, ils avaient besoin d’un système approprié pour gérer la charge de travail croissante.
C’est alors qu’ils ont découvert Booqable. Les fonctions de gestion de l’inventaire, qui permettent à l’équipe de suivre chaque pièce d’équipement, sont au cœur des opérations de gestion de la location de l’entreprise. L’entreprise utilise principalement Booqable pour planifier le matériel, s’assurer que rien n’est réservé en double, et vérifier l’historique des commandes et les performances de ses produits. Le calendrier permet également à Falsett de voir quels articles sont disponibles pour des plages de dates spécifiques, ce qui l’aide à répondre plus rapidement aux demandes des clients. Avec des feuilles de calcul, tout cela aurait été un processus fastidieux.
L’avantage de Booqable, c’est la transparence. Tout le monde peut voir ce qui se prépare et l’état des équipements est beaucoup plus visible.
Les clients peuvent se renseigner sur la location d’équipement sur le site Web de l’entreprise. Falsett avait déjà un site Squarespace qui contenait son catalogue, ce qui constituait un point de départ idéal. Pour relier les articles à leur inventaire dans Booqable, ils ont généré des codes intégrés pour afficher des boutons d’ajout au panier sur chacune des pages de produits, ainsi que le panier Booqable et la caisse hébergée. Grâce à Booqable, ils disposent désormais d’un moyen largement automatisé d’accepter les commandes et de recueillir les informations pertinentes des clients au moment du paiement.
Étant donné que Falsett propose des prix personnalisés pour les locations de plusieurs jours et qu’elle accorde une grande importance à l’interaction personnelle avec chaque client, elle préfère accepter les commandes sans exiger de paiement en ligne. Lorsqu’une nouvelle demande arrive, son contenu est examiné et l’équipe génère un devis pour cette commande. Dès qu’elle reçoit une confirmation finale, elle fait avancer les choses en créant une facture et en informant le client. Enfin, l’équipe se réserve le matériel pour rendre les doubles réservations pratiquement impossibles.
Outre l’amélioration de l’efficacité des demandes en ligne, Booqable a aidé Falsett à résoudre les problèmes auxquels elle était confrontée lorsque son stock a commencé à augmenter. Ils ont surmonté certains de leurs plus grands défis, comme le suivi de qui a loué une pièce d’équipement spécifique, la vérification de la disponibilité et la facturation de leurs clients. En conséquence, Falsett peut continuer à développer son activité sans être limitée par les outils qu’elle utilise pour travailler.
