Dion Tyler-Whiteman a fondé CIOS. Central à Perth, en Australie-Occidentale, avec un objectif clair : fournir des équipements d’essai de haute qualité aux industries qui en ont le plus besoin. L’inspiration est venue près de chez moi. « Nous avons commencé à nous approvisionner à cause de mon père », explique Dion. « Il travaillait dans l’industrie des essais et de la mise en service et utilisait cet équipement au quotidien. C’était une excellente occasion de capitaliser sur l’équipement, car il peut être inabordable pour certains d’acheter, donc la location est la meilleure option.
DSI. Central loue des outils d’essais électriques et gaziers principalement pour des projets de mise en service dans le secteur minier, la plupart de ses clients étant des ministères et des fournisseurs de services électriques. « Nous offrons de l’équipement dans un marché unique », explique M. Dion, « et nous offrons une variété inhabituelle d’équipements. » Mais la gestion des locations n’a pas été facile au début.
En l’absence de logiciel de location, l’entreprise fonctionnait entièrement sur la communication manuelle. « Nous gérions tout par courriel, par téléphone et par le bouche-à-oreille », explique M. Dion. Il n’y avait pas de calendrier central, pas d’aperçu clair du stock et aucun moyen pour les clients de réserver en ligne. Cela rendait difficile la croissance.
Tout a changé avec Booqable. L’intégration Shopify de Booqable, l’affichage de la disponibilité en direct et le logiciel de location tout-en-un ont permis à l’équipe de créer un site Web de location d’électricité approprié et de gérer son entreprise en toute confiance dès le premier jour.
Utilisation de l’intégration Shopify de Booqable pour prendre des réservations
Avant d’utiliser Booqable, CIOS. Central n’avait aucun moyen d’accepter les réservations en ligne. « Nous gérions tout par courriel, par téléphone et par le bouche-à-oreille », explique M. Dion. Ce processus manuel rendait difficile de répondre à la demande ou d’offrir une expérience fluide aux nouveaux clients.
L’intégration Shopify de Booqable a donné aux DSI. Central : un moyen de transformer leur site Web existant en une vitrine prête à la location. Il fonctionne par le biais de composants intégrables tels que des fiches produits, des sélecteurs de dates, des boutons d’ajout au panier et des paniers d’achat. Ces outils permettent aux clients de parcourir les produits, de sélectionner les périodes de location et de créer leur panier directement sur le site Shopify.
Lorsqu’ils sont prêts à réserver, les clients sont redirigés vers le paiement en ligne sécurisé de Booqable. Là, les détails spécifiques à la location tels que la durée, le prix et la disponibilité sont confirmés. Une fois soumises, les commandes apparaissent dans le backend de Booqable où l’équipe gère tout à partir d’un seul tableau de bord. Cette configuration a permis à l’équipe de conserver l’apparence de son site tout en le rendant entièrement fonctionnel pour les locations. « Booqable a fourni un excellent logiciel, facile à utiliser et à comprendre », déclare M. Dion. « Cela nous a permis de nous installer rapidement et d’atteindre les clients plus rapidement. »
Voici comment l’intégration de Shopify aide les DSI. Central:
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Les clients peuvent consulter et réserver l’équipement directement via la boutique en ligne
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Les produits sont réservés et payés instantanément, éliminant ainsi le risque de doubles réservations
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L’équipe traite les demandes et les commandes en un seul endroit
Avec Booqable qui gère les réservations, l’entreprise fonctionne désormais beaucoup plus efficacement. Les clients n’ont plus besoin d’appeler ou d’envoyer un e-mail, et l’équipe a plus de temps pour se concentrer sur la préparation et la livraison de leur équipement de location d’électricité.
Affichage de la disponibilité des produits en temps réel
Savoir quel équipement est disponible est essentiel dans le monde de la location, en particulier dans les travaux de location et de mise en service dans le secteur minier. « Nous avions de la difficulté à suivre les commandes, à gérer le calendrier et à faire en sorte que les disponibilités soient facilement visibles pour les clients », explique M. Dion.
L’affichage des disponibilités en direct de Booqable résout ce problème en mettant à jour l’inventaire en temps réel au fur et à mesure que les locations sont effectuées. Lorsqu’un client sélectionne un produit et des dates de location, le système vérifie ce qui est en stock pour ces dates exactes. Si le produit est disponible, ils peuvent procéder à la réservation. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas considéré comme rentable. Cette fonctionnalité est automatiquement synchronisée avec le calendrier principal, il n’est donc pas nécessaire de procéder à des mises à jour manuelles.
Cela signifie que les clients ont toujours une vue précise de ce qui est prêt à louer. « Nos clients adorent avoir la possibilité de voir ce qui est disponible avant de réserver », explique M. Dion. « Ils n’ont plus besoin d’envoyer des e-mails ou d’appeler juste pour le savoir. »
Cela permet d’obtenir :
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Visibilité instantanée pour que les clients puissent voir ce qui est disponible à la location pour les dates qu’ils ont choisies
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Éviter d’avoir à demander par téléphone et par e-mail aux clients sur la disponibilité des stocks
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Élimination des conflits de réservation ou de la surréservation grâce à la mise à jour des disponibilités en temps réel
Il en résulte moins d’interruptions pour l’équipe et une prise de décision plus rapide pour les clients. La vue en direct de l’inventaire est l’une des principales caractéristiques qui permettent à leur site Web de location d’électricité de rester précis et fiable.
Gérer les locations en un seul endroit
Comme de nombreuses entreprises de location, les CIO. Central a d’abord jonglé avec différents outils, messages et documents pour suivre les réservations. « Le gain de temps est important pour nous », dit M. Dion. « Mais le simple fait d’avoir tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit pour plus de commodité est énorme pour notre équipe. »
Le logiciel de location tout-en-un de Booqable offre à l’équipe un système complet pour gérer les opérations quotidiennes. Chaque commande passée sur le site Web apparaît automatiquement dans le tableau de bord. À partir de là, l’équipe voit les ramassages et les retours de chaque jour, imprime les bordereaux d’expédition, prépare l’équipement et met à jour l’état des commandes au fur et à mesure que l’équipement entre et sort. Les paiements sont traités en ligne et les disponibilités sont mises à jour en temps réel.
Cela signifie que leur équipe de trois personnes peut rester organisée sans le stress des doubles réservations ou des informations éparpillées. « Il est très facile pour nous de suivre le flux des commandes, de la réservation au retour », explique M. Dion.
Le logiciel tout-en-un de Booqable les aide à :
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Suivez chaque réservation du début à la fin, avec des mises à jour faciles de l’état des commandes
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Conservez les e-mails, les documents, les produits, les clients, les commandes et bien plus encore à partir d’un seul endroit
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Exécuter leur calendrier de ramassage et de retour à partir d’un tableau de bord central
Ce qui nécessitait autrefois plusieurs outils et beaucoup d’allers-retours se déroule maintenant au même endroit. Pour une équipe en pleine croissance qui gère des travaux de location minière et de location d’électricité dans toute l’Australie-Occidentale, cela rend le travail quotidien beaucoup plus facile à gérer.
Grandir avec les outils de location de Booqable
Qu’il s’agisse de fournir du matériel d’essai spécialisé ou de soutenir des projets de mise en service dans le secteur minier, les DSI. Central s’est bâti une base solide dans un créneau de marché locatif. Et avec Booqable, ils ont transformé leur entreprise en un site de location d’électricité professionnel prêt à évoluer. L’intégration de Shopify, les mises à jour de disponibilité en direct et le logiciel tout-en-un donnent à l’équipe tout ce dont elle a besoin pour gérer l’entreprise de manière efficace et professionnelle.
« Nous envisageons d’ouvrir plusieurs sites à travers l’Australie », explique M. Dion. « Grâce à l’excellente infrastructure API de Booqable, nous savons que nous serons en mesure de gérer les futures succursales en douceur. » Avec les bons outils en place, les DSI. Central est prête à croître tout en gardant le contrôle de ses activités de location.
