Lorsque l’on crée une entreprise de location dans une zone touristique, on s’attend à ce que la circulation piétonne soit la principale source de clients. Cependant, Burra Bike & Board s’est rapidement rendu compte que ce n’était pas la bonne direction. Ils ont décidé de passer à un service de location mobile où les clients peuvent réserver en ligne via une intégration Booqable, et les réservations sont gérées dans l’application mobile Booqable.
Burra Bike & Board
Lucy Robertson et James Morton ont lancé Burra Bike & Board en 2019 à Culburra Beach, en Australie. Cette région idyllique de la côte sud de la Nouvelle-Galles du Sud est l’endroit idéal pour de multiples activités de plein air. Sa magnifique rivière, son lac, son océan et son parc national en font un lieu de vacances idéal pour les touristes qui souhaitent se détendre et explorer à vélo, en kayak, en bateau ou en paddle board.
Burra Bike and Board a été fondé à l’origine dans un magasin physique statique situé dans l’une des principales villes de la région. L’entreprise a commencé par louer des vélos, des planches de surf, des kayaks, des planches de stand-up paddle et les accessoires nécessaires. Cela a bien fonctionné au début, mais ils ont vite constaté que le trafic piétonnier n’était pas le moyen idéal pour inciter les clients à visiter la région.
Ils ont donc décidé de transformer l’entreprise en un service de location mobile avec réservations en ligne. Cela leur a permis de desservir une zone beaucoup plus vaste et de rendre les choses plus pratiques pour les clients, qui n’avaient plus besoin de se rendre à leur magasin pour récupérer leur équipement. C’est à ce moment-là que Burra Bike & Board a trouvé son rythme de croisière et a pu développer son activité exactement comme elle le souhaitait.
Système tout-en-un
Lorsque Burra Bike & Board a décidé de passer à un service de location mobile, elle savait qu’elle devait mettre en place un système de gestion. Ce système devait leur permettre d’accepter les réservations en ligne et d’accéder aux réservations sur la route à partir de leurs appareils mobiles. En cherchant une solution, ils ont trouvé le système tout-en-un de Booqable qui combine les réservations, l’inventaire et le mobile.
Lucy et James ont commencé par ajouter leur inventaire à Booqable, en définissant le stock, les prix et les périodes de location. Ils ont ensuite utilisé le plugin WordPress pour intégrer les composants de réservation en ligne dans leur site web de location, construit sur la plateforme WooCommerce. Cela leur a permis de présenter leur inventaire en ligne et d’accepter les réservations et les paiements des clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L’application mobile Booqable leur permet d’accéder, de créer et de modifier des réservations à partir de leurs appareils mobiles. C’était essentiel car ils n’ont plus d’emplacement physique et transporter un ordinateur portable n’est pas idéal. En ayant accès à leurs réservations dans l’application mobile, ils peuvent rapidement planifier leurs itinéraires et créer de nouvelles réservations pour les clients qui appellent pour faire une réservation.
Croissance durable
Depuis qu’il est passé à un service de location mobile, Burra Bike & Board a généré une croissance durable dans ses zones de livraison à Culburra et dans les villes environnantes. La mise en œuvre de Booqable a facilité la gestion des stocks, les réservations et l’accès aux informations sur la route. Les clients trouvent le processus de réservation en ligne très facile et convivial.
Booqable est devenu une partie essentielle et intégrante de leur activité, en particulier pendant les périodes de pointe comme les vacances. Il leur a permis de garder le contrôle de leurs réservations et de suivre leurs stocks tout en leur donnant la possibilité d’accéder à l’information pendant leurs déplacements. Ils espèrent pouvoir poursuivre leur croissance durable au cours des prochaines années.
