Ben et Kir, le couple à l’origine d’AP Golf Carts à Asbury Park, dans le New Jersey, n’avaient pas l’intention de démarrer une entreprise de location. Tout a commencé en vacances. « Nous sommes allés en vacances au Mexique et avons loué une voiturette de golf. Nous avons adoré !
La popularité croissante des voiturettes de golf dans les villes balnéaires voisines les a incités à ramener l’idée à la maison. En tant que première et seule société de location de voiturettes de golf dans leur région, ils proposent désormais des voiturettes de golf légales pour les touristes visitant la côte du New Jersey.
Leurs clients sont principalement des vacanciers qui veulent un moyen amusant et facile de se déplacer. Avant le lancement, ils ne disposaient pas d’un système existant pour gérer les locations. « Nous ne l’avons pas fait. Nous venons de lancer l’entreprise », a déclaré Ben. Dès le départ, ils savaient qu’ils avaient besoin d’un outil pour gérer les réservations, les paiements et les contrats sans tracas.
C’est exactement ce que Booqable leur a donné, ainsi que la possibilité d’ajouter un service de location directement sur leur site WordPress existant à l’aide du plugin de Booqable, et de tout gérer, des réservations aux livraisons, en un seul endroit.
Commencer leur parcours de location
AP Golf Carts a configuré son site Web de location de voiturettes de golf avec le constructeur de site Web de Booqable, ce qui lui permet de commencer à accepter immédiatement les réservations en ligne. Leur première commande en ligne a été une étape importante. « Ma femme a reçu la notification sur son téléphone portable et nous en étions tous les deux très heureux. Nous avons célébré avec une coupe de champagne.
Pour une petite équipe de deux personnes, le suivi des commandes et des stocks pouvait facilement devenir écrasant, mais Booqable l’a rendu facile. Avec tout, de la disponibilité aux détails du client, visible dans un seul système, la gestion des locations est devenue simple. “Booqable aide pour tout ce qui concerne les réservations. Il suit nos paiements, nos acomptes et nos réservations”, ont-ils déclaré.
La possibilité de superviser leurs voiturettes de golf, leur calendrier de livraison et leurs communications avec les clients dans un seul tableau de bord signifie qu’ils peuvent se concentrer sur le service aux clients plutôt que de jongler avec la paperasse.
Gérer les paiements et les dépôts sans effort
Avant Booqable, Ben et Kir avaient besoin d’un moyen de gérer rapidement les dépôts de garantie, les remboursements et les paiements, sans calculer manuellement les totaux de chaque commande. L’utilisation des paiements et des dépôts en ligne de Booqable, intégrés à Stripe, a résolu ce problème. Les paiements sont traités automatiquement via leur page de réservation, et les acomptes sont calculés et remboursés en quelques clics.
Voici comment cela fonctionne : lorsqu’un client réserve en ligne, le système calcule instantanément l’acompte requis, traite le paiement et conserve tout ce qui est lié à la commande. Une fois la location terminée, le remboursement de l’acompte est traité automatiquement sans suivi manuel ni calculs supplémentaires.
Cela leur a permis d’atteindre trois objectifs clés :
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Moins d’erreurs dans la gestion des paiements et des remboursements
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Moins de temps passé à rechercher les dépôts manquants
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Délai d’exécution plus rapide entre les réservations
En automatisant les paiements et les dépôts, ils ont éliminé l’un des plus grands points de stress dans l’organisation des locations. Désormais, chaque transaction est claire et sécurisée, ce qui leur permet d’avoir l’esprit tranquille et d’économiser des heures de travail chaque semaine.
Signer les contrats de location sur l’application mobile
Lorsque AP Golf Carts a commencé à proposer des livraisons, ils voulaient un moyen simple de gérer les contrats de location en personne. C’est à ce moment-là qu’ils ont commencé à utiliser la signature numérique pour les contrats de location sur l’application mobile. « Nous utilisons l’application mobile pour signer les contrats de location au moment de la livraison et pour enregistrer et sortir l’inventaire », explique Ben.
Voici comment cela fonctionne. Chaque commande génère automatiquement son contrat dans l’application. À partir de l’écran de commande, ils peuvent ouvrir le document, appuyer sur Signer et remettre le téléphone ou la tablette au client pour qu’il le remplisse. Aucune impression ou numérisation n’est requise. L’utilisation de la fonction de contrat mobile les a aidés à :
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Confirmez que chaque commande est légalement signée avant la livraison
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Conservez tous les documents stockés numériquement avec la réservation
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Accélérer les arrivées et les départs sur place
Désormais, chaque livraison se déroule de manière fluide et efficace. Les clients signent sur-le-champ, et Ben et Kir savent que chaque accord est stocké en toute sécurité dans leur système. Ce qui aurait pu être un processus salissant et lourd en papier fait maintenant partie intégrante de la passation des pouvoirs.
Un système simple qui évolue avec eux
De leur première réservation en ligne à la gestion des contrats et des paiements en déplacement, AP Golf Carts a construit son activité autour des outils de location tout-en-un de Booqable. En utilisant un logiciel de location de voiturettes de golf qui se connecte à leur site Web de location de voiturettes de golf, ils ont créé une configuration professionnelle qui convient parfaitement à leur petite entreprise familiale.
« Tout est positif ! », c’est ainsi que Ben résume les commentaires des clients depuis qu’il est passé à Booqable. Et alors qu’ils cherchent à élargir leur flotte et à s’associer à des entreprises locales, Booqable continuera à alimenter leurs opérations en pleine croissance, une location, une signature et un vacancier heureux à la fois.
