Gretchen Batzel et son mari ont lancé AJ’s Family Camper Rentals en Pennsylvanie pour donner aux familles la chance de profiter du plein air sans se ruiner. Ce qui a commencé avec un seul camping-car est devenu une offre de location de trois unités, avec de la literie, des fournitures de cuisine et du matériel de plein air.
Ils louent également des roulottes, des tentes, des grils et des jeux, et vendent des produits essentiels comme des paquets de papier toilette et des kits alimentaires sur leur site Web de location de camping. Leurs clients comprennent des voyageurs en solo, des familles réservant des escapades de week-end et même des aventuriers en pleine saison. Dès le début, ils se sont heurtés à un défi de taille. « Notre site Web Shopify a été mis en place par une entreprise « professionnelle », mais ne fonctionnait pas pour ce que nous avions prévu pour les locations », explique Gretchen.
Le site ne pouvait pas gérer les réservations basées sur la date ou l’inventaire de plusieurs unités. Gretchen a dû intervenir manuellement pour tout organiser, ce qui a pris un temps précieux et limité leur capacité à se développer. Cela a changé lorsqu’ils ont trouvé Booqable. Grâce au créateur de site Web de Booqable, aux calendriers de disponibilité et à la prise en charge de la vente d’articles en même temps que les locations, AJ’s Family Camper Rentals a obtenu les bases dont elle avait besoin pour se lancer en toute confiance.
Passer à un site de location qui fonctionne
Avant d’utiliser Booqable, les Batzel avaient du mal à trouver un système capable de gérer réellement leurs réservations. Leur configuration Shopify avait l’air professionnelle, mais n’était pas conçue pour la location de camping-cars ou de matériel. Ils avaient besoin de quelque chose qui puisse montrer leur disponibilité, accepter des paiements et gérer les commandes sans toutes les solutions de contournement.
Avec le constructeur de site Web de location de Booqable, ils ont pu créer un site qui permettait aux clients de réserver directement en ligne. Booqable est livré avec une logique de location intégrée, y compris des modèles de site Web prédéfinis, la sélection de date, le calcul automatique des prix, les catégories de produits, l’affichage de la disponibilité, les paiements en ligne et un e-mail de confirmation automatique de la boutique en ligne. « Nous sommes venus chez Booqable et avons créé notre propre site Web sans avoir besoin d’aide pour la partie codage », explique Gretchen.
Le constructeur de site Web de location leur permet de :
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Ajoutez des pages de produits pour les campeurs et l’équipement avec les prix, les règles de réservation et les photos
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Personnaliser le contenu de leur site Web pour expliquer clairement les politiques de location telles que l’accueil des animaux de compagnie et l’utilisation du festival
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Acceptez les réservations et les paiements directement via le site sans avoir besoin d’outils extérieurs
Ce qui nécessitait autrefois une surveillance constante est désormais géré automatiquement. Les clients bénéficient d’un site propre et convivial sur lequel réserver, et Gretchen récupère des heures chaque semaine.
Montrer la disponibilité sans deviner
Avec l’augmentation de la demande, les Batzel avaient besoin d’un moyen de montrer aux clients quand chaque camping-car ou article était disponible. Gérer manuellement les week-ends, les semaines complètes et les réservations pour toute la saison n’était pas réaliste. « Il est désormais possible de réserver pour chaque article grâce à l’affichage de plusieurs calendriers de disponibilité pour chaque article », explique Gretchen.
Les indicateurs de disponibilité en ligne individuels et les calendriers contextuels de chaque produit affichent la disponibilité en temps réel directement sur leur site Web de location. Booqable met à jour automatiquement ces calendriers chaque fois qu’une réservation est effectuée, de sorte que les clients peuvent planifier sans avoir à demander si quelque chose est disponible.
Cette fonctionnalité de calendrier les aide à :
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Évitez les doubles réservations grâce aux mises à jour du calendrier en direct
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Réduire les e-mails et les demandes de renseignements sur la disponibilité
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Permettez aux clients de choisir en toute confiance le bon article et la bonne plage de dates
Avec Booqable qui gère les calendriers en coulisses, les Batzels peuvent se concentrer sur la préparation des unités et la planification de la croissance au lieu de recouper les dates.
Vendre des objets en parallèle des locations
En plus des locations, AJ’s vend des fournitures de camping courantes, avec des articles que les gens oublient souvent ou préfèrent acheter à l’avance. Le suivi des locations et des ventes était délicat sans un système qui prenait en charge les deux. C’est là qu’intervient la fonctionnalité d’articles de vente de Booqable.
Les articles soldés peuvent être ajoutés à la même boutique en ligne que les articles de location, car les clients peuvent sélectionner les deux dans leur catalogue de produits. Booqable s’occupe du reste, en marquant l’article comme vendu, en mettant à jour l’inventaire des articles de vente en fonction de la quantité de stock achetée, ainsi qu’en réservant tous les articles de location de camping-car inclus dans leur commande. Chaque jour, tout ce que Gretchen a à faire est de vérifier le tableau de bord pour les enlèvements et les retours, d’imprimer des bordereaux d’expédition et de préparer les commandes, le tout à partir d’un seul système.
Cette configuration leur permet de :
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Vendre des articles en papier et des kits alimentaires en plus des articles de location
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Mettre à jour automatiquement l’inventaire pour les ventes et les locations
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Gérez les commandes, les cueillettes et les retours en un seul endroit
Au lieu de suivre les choses manuellement ou sur plusieurs plateformes, Booqable maintient l’ensemble de ses opérations connectées, de la caisse en ligne à l’emballage du camping-car.
Prêt à se développer avec les bons outils en place
AJ’s Family Camper Rentals en est peut-être à sa première année, mais ils planifient déjà l’avenir. Gretchen voit l’entreprise s’étendre à plusieurs endroits et à une gamme plus large de types de camping-cars et d’accessoires. « Nous prévoyons d’avoir plus d’un emplacement avec plus d’options », dit-elle.
Ce type de croissance ne sera possible qu’avec des outils qui leur permettent de travailler efficacement et de servir les clients de manière fiable. Grâce à Booqable, les Batzel ont construit un site de location qui répond réellement à leurs besoins. Ils peuvent afficher les disponibilités en temps réel, accepter les réservations en ligne et gérer les locations et les ventes à partir de la même plateforme.
Cela leur a enlevé la pression de tout gérer à la main et leur a permis de se concentrer sur la fourniture d’expériences exceptionnelles à leurs clients. Avec leurs bases en place et une demande croissante pour la location de leurs camping-cars, ils sont bien placés pour continuer à construire, un voyage à la fois.
