Lachlan Arthur d’Adelaide Trailer Hire, basé en Australie-Méridionale, travaille au sein d’une famille d’entreprises de location de remorques de longue date. Leur division de location loue maintenant tout, des remorques à caisson 6x4 aux transporteurs de voitures, aux bennes de 3,5 tonnes et aux excavatrices. Leurs clients couvrent la communauté locale, des artisans aux bricoleurs du week-end.
Avant de mettre à niveau leurs outils, ils s’appuyaient sur Google Sheets, des formulaires physiques et un site WordPress, ce qui créait des frictions quotidiennes. Le suivi des retraits et des retours, l’évitement des doubles réservations et le maintien de la cohérence des informations au sein de l’équipe prenaient plus de temps qu’ils ne le devraient. Lachlan dit que l’un de leurs plus gros problèmes était “l’utilisation de cette horrible feuille de calcul.”
Le passage à Booqable leur a donné un système de réservation centralisé que toute leur équipe pouvait utiliser, ainsi qu’un créateur de site web de location intégré qui les faisait paraître comme devrait paraître une entreprise de location moderne. Ensemble, ces changements les ont aidés à travailler de manière plus cohérente, à rester alignés au quotidien et à présenter une expérience plus professionnelle en ligne avec l’aide de leur logiciel de location de remorques et de leur site web de location de remorques.
Gérer plusieurs services de remorques
Parallèlement à leur branche de location, l’équipe exploite également Adelaide Trailer Centre, Adelaide Trailer Shop et Adelaide Trailer Repairs. Avec plusieurs entreprises connexes fonctionnant simultanément et une équipe de cinq personnes gérant les livraisons et les clients de la cour, ils avaient besoin d’un système qui maintenait chaque produit de location précis, disponible et facile à réserver.
Ils louent une flotte importante et croissante à un large éventail de clients, et le volume de réservations a augmenté à mesure que leur réputation grandissait. Gérer cela via des feuilles de calcul n’était pas viable. Le problème n’était pas seulement administratif ; c’était la clarté. Ils avaient besoin d’un système d’inventaire tout-en-un qui réduise le risque de doubles réservations et rende les commandes en ligne simples.
En utilisant les outils de Booqable, leur site web de location de remorques prend les commandes directement via une mise en page claire que les clients comprennent immédiatement. Lachlan a partagé qu’ils ont maintenant “augmenté les réservations, en particulier les commandes de boutique en ligne,” ce qui montre à quel point il est plus facile pour les clients de se servir eux-mêmes.
Garder une vue d’ensemble avec le tableau de bord
Avant Booqable, rester au courant des retraits et des retours était une frustration majeure. Le faire via des feuilles de calcul et des notes manuscrites conduisait à la confusion et aux erreurs, surtout pendant les périodes chargées. Sans le planificateur automatisé de retrait et de retour de Booqable, le processus reposait sur la mémoire et une vérification constante.
Voici comment ils l’utilisent. Avec le tableau de bord sur ordinateur ou mobile, le personnel peut voir chaque commande en temps réel, collecter les détails du client au comptoir et marquer les remorques comme retirées ou retournées sur place. Lachlan décrit le processus comme “sans effort pour collecter les détails et marquer les remorques comme retirées et retournées.”
Cela accomplit trois choses pratiques pour leur équipe : • Visibilité claire de ce qui est disponible et de ce qui est sorti. • Aucun risque de réservations qui se chevauchent entre les membres du personnel. • Transferts plus rapides pendant les périodes chargées.
Le tableau de bord a directement comblé les lacunes qui causaient du stress autour de la planification. Il résout le point de douleur initial du suivi des mouvements dans une entreprise de location de remorques occupée, donnant à leur équipe la clarté dont elle avait besoin.
Créer le site web de location de remorques parfait
Une autre frustration majeure était l’ancien site web. Lachlan le décrit comme “un site web qui n’a pas l’air de venir tout droit des années 2000,” et ils voulaient une meilleure façon de présenter leur flotte et d’accepter les réservations. Le faire manuellement signifiait des modifications constantes, s’assurer que les détails des produits correspondaient à la feuille de calcul et espérer que les clients pouvaient trouver ce dont ils avaient besoin.
Avec le créateur de site web Booqable, ils ont lancé un site avec facilité en choisissant l’un des modèles prêts à l’emploi, un personnalisateur de thème, un domaine personnalisé et une mise en page pouvant être liée à leurs autres pages de service de remorques. Tout se synchronise avec le backend et l’application mobile, donc au moment où quelque chose change dans le système, il se met à jour en ligne.
Cela accomplit trois choses pour eux : • Un site web moderne et épuré auquel leurs clients font confiance. • Disponibilité précise des produits sans administration supplémentaire. • Plus de commandes en ligne qui arrivent sans implication de l’équipe.
Les clients ont immédiatement remarqué la différence. Lachlan dit qu’ils “s’extasient sur notre nouveau site web,” louant sa facilité d’utilisation. Et parce qu’il se connecte directement à leur logiciel de location de remorques, le site a résolu leur problème antérieur d’informations obsolètes et de processus déconnectés.
Regarder vers l’avenir
Adelaide Trailer Hire gère maintenant ses réservations, sa planification et son expérience client depuis un seul endroit. Leurs problèmes antérieurs de doubles réservations, d’horaires peu clairs et d’un site web daté ont été remplacés par des outils qui correspondent à l’échelle de leur flotte croissante.
Avec des plans pour des emplacements satellites et plus de remorques en route, Booqable soutient la façon dont ils veulent se développer. Le système rassemble tout, aidant l’équipe à gagner du temps, à travailler de manière cohérente et à offrir aux clients l’expérience fluide qu’ils ne cessent de complimenter.
