Qu’un client ait réservé à l’avance ou que vous deviez créer une commande en magasin, la rapidité et la précision sont primordiales. Vous avez besoin d’outils qui vous aident à être agile et à accomplir vos tâches le plus rapidement possible. C’est là que l’application mobile Booqable intervient pour vous aider à être aussi efficace que possible lorsque vous interagissez avec les clients ou préparez des commandes. Cet article de blog explorera comment accélérer le processus de paiement, créer des commandes à la volée, et utiliser les fonctionnalités d’automatisation de Booqable pour gagner du temps.
Accélérer le processus de commande
Lorsque vous servez un client, la dernière chose que vous souhaitez est de passer beaucoup de temps à rechercher sa commande dans votre système. Essayer de déterminer les bons articles en stock à distribuer aux clients peut également être frustrant, en particulier lorsque les deux processus sont assez manuels. Ces tâches fastidieuses peuvent devenir un jeu d’enfant grâce à l’automatisation de Booqable et au scanner intégré à l’application mobile.
Recherche rapide de commandes grâce aux codes QR
Chaque fois qu’un client passe une commande sur votre boutique en ligne, il reçoit un courriel de confirmation automatisé. Cet e-mail contient les détails de sa commande et quelque chose de très spécial. Chaque e-mail contient un code QR unique lié à la commande du client. Lorsque le client vient chercher ses articles dans votre magasin, il peut vous montrer cet e-mail. Vous pouvez le scanner à l’aide du lecteur de code QR intégré à l’application pour afficher immédiatement sa commande. Cela permet d’accélérer le processus de paiement et de servir efficacement les clients.
Réduire les erreurs grâce à la lecture de codes-barres pour les caisses
Une fois la commande d’un client établie, vous devez récupérer les articles qu’il a réservés. Cela implique généralement de rechercher les articles en stock et de les faire correspondre à votre inventaire. Ce processus peut parfois s’avérer fastidieux, en particulier si vous avez beaucoup d’équipements. Cependant, avec l’application mobile Booqable, vous pouvez utiliser le lecteur de code-barres intégré pour obtenir les bons articles. En voici un exemple :
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Si votre système est configuré pour réserver un stock spécifique au moment de la réservation, vous pouvez scanner les articles pour vérifier qu’ils sont corrects.
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Si vous ne réservez pas d’articles spécifiques, vous pouvez scanner l’article en stock le plus proche et le remettre au client.
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Complétez les commandes où que vous soyez
Il peut être difficile de servir les clients lorsque vous devez les amener à un comptoir pour accéder à votre système de location. D’un autre côté, cela peut être un jeu d’enfant si vous pouvez utiliser l’appareil que vous avez déjà avec vous. Que vous soyez dans l’atelier ou à l’extérieur, vous pouvez créer de nouvelles commandes en quelques clics dans l’application mobile. Cela vous permet de répondre rapidement aux besoins d’un client sans avoir à l’emmener dans votre magasin ou à l’intérieur.
Création rapide et facile de commandes en déplacement
Avec l’application mobile Booqable, il est facile de créer des commandes à la volée. Vous pouvez simplement cliquer sur le “+” pour commencer une nouvelle commande, ajouter les détails de votre client, sélectionner la période de location, scanner les produits directement devant vous, et les ajouter à une commande. Cela vous permet de servir vos clients plus rapidement et de leur offrir une expérience plus transparente.
Capturez des signatures sur votre appareil
Vous pouvez partager les détails de la commande avec le client et lui demander de signer un contrat directement sur votre téléphone. Il vous suffit d’appuyer sur l’icône du crayon, de prévisualiser le contrat et de demander au client de le signer sur la tablette de signature. Cette fonction est particulièrement utile lorsque des signatures sont requises à des fins d’assurance ou pour confirmer que le client accepte vos conditions générales.
Envoyer des demandes de paiement instantanément
Une fois que votre client est satisfait de sa commande, vous pouvez immédiatement lui envoyer un lien de paiement ou lui demander de scanner un code QR sur votre téléphone. Il peut ainsi payer sa commande sur place, comme s’il avait réservé en ligne à l’avance. Cette fonction est particulièrement utile pour les clients qui doivent louer du matériel sur place ou qui ont oublié de réserver à l’avance.
Mise à jour transparente de votre inventaire
Enfin, vous pouvez remettre les articles au client et les marquer comme ayant été ramassés. Si nécessaire, vous pouvez les revérifier à l’aide du lecteur de code-barres, afin de vous assurer que vous remettez le bon équipement. Une fois l’opération terminée, elle mettra à jour votre inventaire et rendra les articles indisponibles pour d’autres clients jusqu’à ce qu’ils soient restitués.
Principaux enseignements
Vitesse et précision: Essentielle pour une gestion efficace des commandes, l'application mobile de Booqable améliore ces deux aspects.
Recherche de commande par code QR: Accédez rapidement aux commandes des clients en utilisant les codes QR des courriels de confirmation.
Balayage de codes à barres: Réduisez les erreurs et rationalisez le passage en caisse en scannant les codes-barres pour vérifier les articles en stock.
Création de commande mobile: Créez et gérez des commandes n'importe où grâce à l'application mobile, sans avoir besoin d'un système fixe.
Mise à jour des stocks en temps réel: Marquer les articles ramassés et mettre à jour l'inventaire instantanément pour maintenir l'exactitude des données.
