L’ensemble de votre marketing, de votre publicité et du contenu de votre site Web conduit les clients à une expérience finale : le passage à la caisse. La décision de louer à votre entreprise plutôt qu’à d’autres proposant des offres similaires est le fruit d’une réflexion et d’une comparaison approfondies. Vous devez donc vous assurer que cette dernière étape se déroule correctement et que vous réduisez toute friction potentielle.
Il est très important que votre flux de paiement soit aussi fluide que possible ; c’est la transition entre votre boutique en ligne et le processus de paiement. La caisse par défaut de Booqable est un excellent point de départ, mais comme pour tout, elle peut toujours être améliorée par une personnalisation spécifique à votre entreprise et à votre secteur.
Voyons ce que vous pouvez faire pour optimiser l’expérience de paiement de vos clients et améliorer le taux de conversion vital.
Comment la caisse Booqable vous aide à réussir.
Avec tous les forfaits, vous bénéficiez d’une page de paiement conçue pour faciliter au maximum l’expérience de paiement de vos clients. Elle se présente sous la forme d’une page propre et professionnelle qui constitue un formidable point de contact final pour votre boutique en ligne.
Une fois qu’un client a sélectionné ses articles et ses périodes de location, il passe du panier à une page de paiement où il peut saisir son nom, son adresse électronique, son numéro de téléphone et son adresse de facturation. En outre, il peut également consulter un récapitulatif de sa commande pour vérifier que tout est correct.
Après avoir rempli les informations, il clique sur “Continuer à payer” pour passer à l’étape suivante, où il peut saisir ses informations de facturation via le mode de paiement de son choix. Il s’agit généralement de saisir les informations relatives à la carte de crédit ou de se connecter à son compte PayPal.
Le tour est joué ! Il clique sur “Payer” et reçoit une confirmation de sa commande à l’écran et par courrier électronique. Bien entendu, les pages de paiement peuvent être aussi longues ou courtes que vous le souhaitez, et vous pouvez ajouter des champs supplémentaires si vous avez besoin de plus d’informations de la part de vos clients.
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Modification de la page de paiement
La page de paiement par défaut de Booqable est prête à l’emploi, créant une expérience flexible et simplifiée. Cependant, vous pouvez modifier certains éléments pour la rendre plus adaptée aux besoins de votre entreprise de location.
Toutes les entreprises de location ne sont pas identiques, et certaines ont besoin d’une expérience de paiement légèrement différente. Par exemple, vous pouvez avoir besoin de plus d’informations de la part de vos clients si vous leur livrez des produits. Vous devez donc ajouter des champs supplémentaires à votre caisse pour que les clients puissent saisir ces informations.
Vous pouvez le faire rapidement dans votre configuration en modifiant les champs personnalisés que vous souhaitez afficher. Par exemple, vous pouvez choisir un nom pour le champ, le type d’information et l’endroit où vous souhaitez qu’il soit affiché.
Vous pouvez également personnaliser des éléments tels que la couleur des boutons et le logo de votre entreprise pour donner l’impression qu’ils font partie de votre boutique en ligne. En outre, vous pouvez ajouter des codes de réduction pour offrir des rabais aux clients et ajouter des conditions générales, qu’ils doivent accepter avant de terminer le processus de paiement.
Éliminez les champs inutiles
À l’inverse, vous pouvez également envisager de supprimer certains des champs par défaut de la caisse Booqable. Par exemple, peut-être que vous ne laissez pas vos clients payer en ligne parce qu’ils paient leurs articles lorsqu’ils viennent les chercher, et vous n’avez donc pas besoin de prendre leur adresse de facturation pendant le processus de paiement.
Dans ce cas, vous devez envisager d’éliminer les champs inutiles afin d’accélérer le processus de paiement pour vos clients. Après tout, personne ne veut passer plus de temps à remplir des informations qui ne sont pas nécessaires ou qui ne seront pas utilisées. Alors, pourquoi ne pas désactiver complètement ces champs ?
Bien sûr, vous êtes libre d’ajouter et de supprimer des champs comme vous le souhaitez, et cela ne prend que quelques secondes à faire dans les paramètres de Booqable.
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Comptes de connexion des clients
Pour certaines entreprises de location, vos clients ne passeront à la caisse qu’une seule fois, mais si vous avez des clients réguliers, vous pouvez leur faciliter la tâche. Vous pouvez le faire en permettant aux clients de devenir des utilisateurs enregistrés. Il est logique que les personnes qui commandent fréquemment chez vous n’aient pas à saisir à nouveau leurs coordonnées à chaque fois.
Sinon, les clients auront toujours la possibilité de passer à la caisse en tant qu’invités s’ils ne veulent pas créer un compte. Pour les utilisateurs uniques, il est possible d’éviter de leur demander d’arrêter ce qu’ils sont en train de faire et de créer un compte afin qu’ils puissent continuer à payer rapidement. Cela peut même suffire à les faire fuir. C’est pourquoi vous pouvez toujours permettre aux clients de se déconnecter en tant qu’invités s’ils le souhaitent.
Gardez le client sur place jusqu’à la caisse
Par défaut, lorsqu’une personne souhaite passer à la caisse à partir de votre panier Booqable, elle est dirigée vers un domaine distinct. L’URL ressemblera généralement à storename.booqable.shop/checkout avec “storename” remplacé par le nom de la société sur votre compte Booqable. Cependant, vous pouvez donner l’impression qu’il fait partie de votre site Web principal.
Si vous souhaitez utiliser votre propre domaine personnalisé et que vous avez souscrit à l’abonnement Booqable Premium, vous pouvez en créer un en configurant un domaine personnalisé. Vous pouvez entrer votre nom de domaine dans les paramètres de la boutique en ligne et créer un enregistrement CNAME personnalisé. Le processus d’ajout d’un domaine personnalisé est détaillé dans notre centre d’aide ici. Cela permettra à l’URL de votre caisse d’apparaître sous la forme checkout.yourwebsite.com, ce qui est beaucoup plus convivial.
Construire une caisse de sortie efficace
Comme tout sur les boutiques en ligne, les paramètres par défaut ne sont pas toujours les meilleurs pour chaque entreprise. Vous devez optimiser la page de paiement en fonction de votre secteur, de vos produits et de votre public afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles pour votre entreprise de location.
Grâce aux fonctionnalités décrites ci-dessus, vous pouvez facilement créer un processus de paiement qui vous convient, qu’il s’agisse d’ajouter ou de supprimer des champs, de créer un domaine personnalisé ou de donner aux clients la possibilité de se connecter. Booqable vous aide à offrir à vos clients de la location l’expérience familière d’une caisse de commerce électronique, afin que la réservation soit plus facile que jamais.
