Le paiement sur votre site web de location est bien plus que la dernière étape du processus de réservation. C’est souvent la première impression que vos clients auront de la facilité de louer chez vous. Que vous gériez un magasin de location d’appareils photo à Berlin ou une entreprise de location d’outils à Toronto, un paiement clair et efficace renforce la confiance et encourage les locations.
Les entreprises de location ont des exigences particulières concernant le paiement en ligne de leurs sites web. Elles doivent collecter des informations spécifiques, souvent auprès de clients du monde entier, et ont besoin de plus d’informations client en amont afin de réduire les échanges d’e-mails et d’appels avec leurs clients.
C’est là qu’un outil de gestion de location et de réservation en ligne comme Booqable entre en jeu. Il vous donne un contrôle total sur le fonctionnement de votre paiement, les informations que vous collectez et la progression de vos clients dans le processus de location. Grâce à des fonctionnalités conçues pour la location, vous pouvez créer une expérience de paiement rapide, pertinente et facile à réaliser.
Créer le paiement de location parfait
Configurer correctement votre paiement est l’une des choses les plus efficaces que vous puissiez faire pour convertir les visiteurs en locataires. Le paiement Booqable est conçu spécifiquement pour les entreprises de location, vous offrant des outils qui vous aident à collecter les bonnes informations, à établir la confiance et à créer un chemin clair vers la finalisation.
Avec la prise en charge des champs de formulaire personnalisés, des configurations de paiement flexibles, une logique de livraison et des intégrations tierces comme Stripe et Mailchimp, Booqable garantit que le paiement de votre site Web de location s’adapte aux besoins uniques de vos produits et de vos clients.
Voici ce qu’il faut configurer pour en tirer le meilleur parti :
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Champs de paiement personnalisés
La collecte d’informations client spécifiques lors du paiement est essentielle. Les champs personnalisés de Booqable vous permettent de demander des informations telles que les détails du lieu, la taille du cavalier et le directeur de la photographie avant qu’un client puisse passer une commande.
Par exemple, si vous louez des décorations de mariage, vous devrez peut-être collecter des informations sur le lieu, telles que les heures d’accès aux salles, la disponibilité des ascenseurs ou les restrictions de chargement. Vous pouvez également inclure un champ pour les préférences de thème afin de suggérer un inventaire spécifique ultérieurement. Cela évite les allers-retours par e-mail et vous donne tout ce dont vous avez besoin pour livrer les bons articles, de la bonne manière.
En personnalisant votre formulaire pour qu’il corresponde à votre processus, vous rendez le paiement du site Web de location plus utile et plus susceptible de convertir.
Formulaire de paiement Booqable
Une fois que vous avez créé les champs de paiement personnalisés dont votre entreprise a besoin, le formulaire de paiement Booqable est l’endroit où vous les rassemblez et les présentez à vos clients de manière claire et organisée. Il vous permet de contrôler exactement l’apparence et le comportement du paiement de votre site Web de location, en fonction de votre processus de location.
Avec l’éditeur de formulaire, vous pouvez ajouter et organiser les champs dans l’ordre qui convient le mieux à vos clients. Vous avez également la possibilité d’inclure des éléments de conception tels que des images avec du texte, de courtes notes, des en-têtes de section et des blocs de texte libre pour guider les utilisateurs tout au long du processus.
Par exemple, un magasin de location de vélos pourrait télécharger une image montrant un tableau des tailles de casques et la placer au-dessus d’un menu déroulant demandant aux clients de sélectionner leur taille de casque. Une note de texte libre pourrait préciser que les casques sont inclus et doivent être retournés. Ce niveau de personnalisation permet de réduire la confusion et de créer un parcours de paiement plus rapide et plus éclairé.
Case à cocher Conditions générales
Booqable vous donne la possibilité de télécharger vos conditions générales de location directement dans vos paramètres. Ces conditions peuvent être liées à une case à cocher qui apparaît lors du paiement, où les clients doivent confirmer qu’ils ont lu et accepté avant de poursuivre leur commande.
Vous pouvez choisir de rendre cette case à cocher obligatoire, garantissant que chaque client voit et accepte vos conditions avant de finaliser une réservation. C’est un moyen simple mais important de protéger votre entreprise et de clarifier les attentes en amont.
Livraisons
Lorsque les clients choisissent leurs dates de location sur votre site web, ils choisissent également s’ils souhaitent récupérer la commande ou la faire livrer. Si la livraison est sélectionnée, options de livraison s’affichent lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison saisie par le client. À partir de là, Booqable calcule automatiquement le tarif de livraison en fonction de la distance et de vos règles de tarification.
Au bas de la page de paiement du site de location, le client verra alors le coût de livraison final calculé déjà appliqué à sa commande. Cela réduit le besoin de confirmation aller-retour et rend le prix total complètement transparent avant qu’il ne soumette sa demande.
Consentement au marketing par e-mail (application Mailchimp)
Si vous utilisez Mailchimp pour le marketing par e-mail, Booqable vous permet d’inclure une case à cocher de consentement dans le formulaire de paiement. Les clients qui cochent la case sont automatiquement ajoutés à votre liste d’audience Mailchimp sélectionnée.
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour créer une base de newsletter ou segmenter votre audience. Cela permet de maintenir le contact avec vos clients et de les fidéliser pour de futures réservations.
Intégration Stripe
L’ intégration Stripe de Booqable offre à vos clients des moyens de paiement flexibles lors du paiement. Vous pouvez accepter les principaux modes de paiement comme les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe et les règles de paiement sont gérées directement via votre backend Booqable. Cela permet de garantir une expérience fluide pour les clients et des rapports clairs pour votre équipe.
Paiements dans les paramètres de paiement
Les paramètres de paiement de Booqable vous permettent de contrôler comment et quand vous acceptez les paiements. Vous pouvez configurer le recouvrement intégral du paiement, accepter des paiements partiels ou autoriser la facturation manuelle.
Par exemple, vous pouvez choisir de percevoir un acompte lors du paiement et le solde restant à l’approche de la date de location. Ces paramètres vous permettent d’aligner le flux de paiement sur le fonctionnement quotidien de votre entreprise.
Utiliser les traductions pour transformer votre paiement en liste de souhaits
L’outil de traduction de Booqable vous permet de mettre à jour le libellé du paiement de votre site Web de location afin de refléter votre processus de location. Vous pouvez modifier les boutons et les libellés pour indiquer « Liste de souhaits » ou « Demander un devis » au lieu de « Passer commande » ou « Paiement ».
Si vous désactivez les paiements ou la disponibilité dans Booqable, les commandes ne seront pas réservées automatiquement, mais arriveront sous forme de brouillons de commandes ou de demandes de commande. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui ne collectent pas les paiements en ligne ou qui doivent examiner manuellement les demandes, comme les sociétés de location de matériel de fête ou les fournisseurs d’équipement de construction.
Appliquer un domaine personnalisé à votre paiement
L’ajout d’un domaine personnalisé à votre paiement permet de préserver la cohérence de votre image de marque et l’apparence soignée de votre entreprise. Au lieu de rediriger les locataires vers un lien standard hébergé par Booqable, vous pouvez les diriger vers un sous-domaine de marque comme checkout.yourcompany.com.
Cela permet aux clients de se sentir plus en confiance tout au long de leur expérience de réservation, car un domaine personnalisé ajoute du professionnalisme et réduit la confusion lorsque les clients sont prêts à finaliser leur location.
Commencez par créer votre site Web
Toute nouvelle entreprise de location commence par créer un site web pour obtenir ses premières réservations.
Suppression des champs inutiles
Tous les champs du processus de paiement de votre site de location n’ont pas besoin d’être visibles pour tous les clients. L’un des moyens les plus simples de rendre l’expérience de réservation plus fluide est de supprimer les champs qui ne s’appliquent pas à votre processus de location.
Par exemple, si vos clients paient en personne lors du retrait, vous n’aurez probablement pas besoin de collecter une adresse de facturation lors du paiement. Garder ce champ visible ne fait qu’ajouter des frictions et augmente les risques qu’un client abandonne le processus.
Supprimer les champs non pertinents raccourcit le formulaire, réduit la confusion et aide les clients à finaliser leur réservation plus rapidement. Dans vos paramètres Booqable, vous pouvez ajouter ou supprimer des champs en fonction de votre flux de travail.
En pratique, un formulaire plus ciblé réduit la nécessité pour les clients de trop réfléchir à leur réservation. Les clients sont plus susceptibles de finaliser leur réservation lorsqu’on ne leur demande que des informations directement pertinentes pour leur location. Cela entraîne moins de paniers abandonnés, des taux de conversion plus élevés et un processus de paiement plus fluide et intentionnellement conçu. Pour votre équipe, cela signifie également moins de nettoyage manuel, un traitement plus rapide et moins d’erreurs dues à des champs inutiles ou vides.
Autoriser les connexions aux comptes clients lors du paiement
Donner à vos clients la possibilité de créer des comptes de connexion peut conduire à une meilleure expérience de location et à un engagement répété plus fort. Une fois les comptes activés, les locataires réguliers peuvent se connecter au paiement en ligne pour éviter d’avoir à saisir à nouveau leurs informations.
Les comptes clients offrent commodité, rapidité et sentiment d’appartenance. Ce sont autant de facteurs qui contribuent à augmenter le nombre de réservations finalisées lors du paiement sur votre site de location.
Au quotidien, les comptes encouragent les clients récurrents et simplifient les interactions futures. Ceci est particulièrement utile pour les clients qui louent de manière saisonnière ou récurrente, comme les écoles, les coordinateurs d’événements ou les gestionnaires immobiliers.
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En résumé
Votre paiement n’est pas seulement une étape finale, c’est une extension personnalisable du fonctionnement de votre entreprise de location. Avec Booqable, vous pouvez contrôler chaque détail du parcours client, des champs qu’ils remplissent à la façon dont ils paient ou demandent un devis.
Que vous ayez besoin d’un paiement rapide et adapté aux mobiles pour des locations rapides ou d’un processus flexible basé sur un devis pour des événements de grande envergure, Booqable vous donne les outils pour créer exactement ce que vos clients attendent.
En personnalisant tout, des modes de paiement aux libellés de boutons traduits, vous créez un paiement sur votre site de location qui semble fiable, professionnel et adapté à votre processus. Cela conduit à davantage de réservations finalisées, à une meilleure communication et à une expérience de location à laquelle les gens veulent revenir.
