Yannik Kunz ist der Gründer von Velory Bikes, einem in Hamburg ansässigen Verleihgeschäft, das sich darauf konzentriert, E-Bike-Verleih für Touristen, Hotels und Unternehmensgruppen einfach zu machen. Die Idee kam von einer klaren Lücke, die er im lokalen Markt bemerkte. Besucher und Hotelpartner suchten nach einer unkomplizierten Möglichkeit, auf E-Bikes zuzugreifen, ohne ein physisches Geschäft besuchen zu müssen.
Anstatt also ein Ladengeschäft zu eröffnen, baute Yannik einen vollständig lieferbasierten Service auf, bei dem Fahrräder direkt zu den Kunden gebracht und abgeholt werden, wenn sie fertig sind. Velory Bikes vermietet E-Bikes sowohl an B2C-Touristen als auch an B2B-Kunden wie Hotels und Unternehmen. Von Anfang an wusste Yannik, dass ein digital-first Setup nur mit den richtigen Tools funktionieren würde.
Er brauchte ein System, das Buchungen, Zahlungen und Lieferungen ohne manuelle Arbeit verwalten konnte. Deshalb wählte er Booqable sowohl als seine Fahrradverleih-Software als auch als Grundlage für seine Fahrradverleih-Website. Mit Funktionen wie Online-Shop-Integration, benutzerdefinierten Gutscheincodes und Lieferverwaltung konnte Velory Bikes vom ersten Tag an als vollständig online basierendes Verleihgeschäft starten.
Online-Shop-Integration: Buchungen vollständig digital machen
Eine der größten Herausforderungen zu Beginn war die Schaffung eines Buchungserlebnisses, das der von Velory Bikes versprochenen Bequemlichkeit entsprach. Kunden mussten in der Lage sein, Fahrräder schnell zu reservieren, ohne E-Mails oder Hin-und-Her-Kommunikation. So funktioniert es. Die Online-Shop-Integration von Booqable ermöglichte es Yannik, Buchungskomponenten direkt in seine Website einzubetten, unter Verwendung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und gebrauchsfertigen Elementen.
Dies machte es möglich, Echtzeit-Verfügbarkeit und sichere Online-Zahlungen anzubieten, ohne ein System von Grund auf neu zu erstellen. Für Kunden ist das Erlebnis einfach. Sie wählen ihre Fahrräder aus, wählen Daten aus und zahlen online in nur wenigen Klicks. Für Velory Bikes beseitigt diese Einrichtung die Notwendigkeit eines physischen Standorts vollständig. Alles geschieht online, was perfekt zu ihrem lieferbasierten Modell passt.
Was diese Funktion für Velory Bikes erreicht:
- Akzeptieren von Buchungen und Zahlungen 24/7 ohne manuelle Eingabe
- Anzeigen von Echtzeit-Inventar, sodass Kunden nur buchen, was verfügbar ist
- Betreiben eines Geschäfts ohne die Gemeinkosten eines Ladengeschäfts
Aus diesem Grund musste sich Yannik nie mit chaotischen Tabellenkalkulationen oder manueller Terminplanung befassen. Es löste die zentrale Herausforderung, einen rein digitalen Verleihservice zu betreiben, während das Kundenerlebnis reibungslos und zuverlässig blieb.
Lieferungen: Koordination von Fahrrädern in der ganzen Stadt
Da Velory Bikes nicht von einem Geschäft aus operiert, ist die Verwaltung von Lieferungen in ganz Hamburg zentral für das Geschäft. Die Herausforderung bestand darin, Abgaben und Abholungen effizient zu koordinieren und gleichzeitig zu verfolgen, wo jedes Fahrrad sein muss. Die Lieferungsfunktion von Booqable gibt dem Team einen klaren Überblick über alle geplanten Logistik.
Jede Buchung enthält Lieferdetails, sodass das Team genau weiß, wo und wann Fahrräder hinmüssen. Dies ermöglicht es ihnen, Routen zu planen, die richtigen Fahrräder im Voraus vorzubereiten und Verwirrung an geschäftigen Tagen zu vermeiden. Für ein kompaktes Team ist diese Sichtbarkeit unerlässlich.
Was diese Funktion für Velory Bikes erreicht:
- Klare Planung aller Lieferungen und Abholungen
- Bessere Koordination im Team, das die Logistik handhabt
- Weniger Fehler bei Timing oder Standorten
Dies adressiert direkt die Komplexität des Betriebs eines stadtweiten Lieferservices. Anstatt Notizen oder separate Tools zu jonglieren, wird alles an einem Ort verwaltet, was die tägliche Arbeit viel vorhersehbarer macht.
Gutscheincodes: Verfolgung von Hotelpartnerschaften
Da Velory Bikes eng mit Hotels und Unternehmenspartnern zusammenarbeitet, ist es wichtig zu verfolgen, woher Buchungen kommen. Vor der Verwendung von Gutscheincodes wäre es schwierig, Vermietungen bestimmten Partnern zuzuordnen. Mit Booqable verwendet Yannik benutzerdefinierte Gutscheincodes, die mit jedem Hotel oder Partner verknüpft sind.
Wenn ein Kunde über ein Hotel bucht, gibt er beim Checkout einen bestimmten Code ein. Dies ermöglicht es Velory Bikes zu verfolgen, welche Partner Buchungen generieren und den Erfolg dieser Beziehungen zu messen. Es gibt Partnern auch eine einfache Möglichkeit, ihren Gästen einen Mehrwert zu bieten.
Was diese Funktion für Velory Bikes erreicht:
- Verfolgung von Buchungen einzelner Hotelpartner
- Stärkung der Beziehungen zu B2B-Kunden
- Angebot exklusiver Deals für bestimmte Kundengruppen
Dies löst die Herausforderung der Sichtbarkeit in ihrem B2B-Netzwerk. Anstatt zu raten, welche Partnerschaften am besten funktionieren, hat Yannik klare Daten, um Entscheidungen zu leiten und diese Verbindungen auszubauen.
Eine starke Grundlage für Wachstum
Velory Bikes startete vom ersten Tag an mit Booqable, was bedeutete, dass sie sich nie mit veralteten Systemen oder zeitaufwändiger Verwaltungsarbeit befassen mussten. Die Kombination aus Online-Buchungen, Lieferverwaltung und Gutscheincodes hat ein Geschäftsmodell unterstützt, das vollständig ohne Ladengeschäft läuft.
Heute konzentrieren sich Yannik und sein Team auf die Wartung ihrer Flotte, die Erweiterung ihres Hotelnetzwerks und die Planung neuer Standorte in ganz Deutschland. Wie er es ausdrückt, hat ein System, das von Anfang an “einfach funktioniert”, den ganzen Unterschied gemacht. Mit Booqable hat Velory Bikes ein zuverlässiges, vollständig digitales Verleihserlebnis aufgebaut, das mit der Nachfrage weiter wächst.
