Chris Kollmar betreibt Swing, einen Gleitschirmverleih mit Sitz in Bayern, Deutschland. Als Hersteller und Verleiher ist Swing seit 1986 in Deutschland und der Welt tätig, um Gleitschirme herzustellen, zu liefern und zu vermieten. In seinem Flagship-Store in Deutschland bietet Swing seinen Kunden die Möglichkeit, Gleitschirme zu testen, bevor sie sich verpflichten, und bietet ihnen die Flexibilität, die Ausrüstung je nach Bedarf zu wechseln. “Wir bieten einen Full-Service, um dem Kunden einen Gleitschirm in der richtigen Größe zur richtigen Zeit zu liefern”, erklärt Chris.
Das Unternehmen richtet sich an Kunden, die verschiedene Gleitschirme ausprobieren möchten, bevor sie eine Anmietung bestätigen, und bedient auch B2B-Kunden direkt von ihrem Lager aus durch persönlichen Service. Als zertifizierter Gleitschirmhersteller und -händler sind die Gleitschirme von Swing bei vielen Einzelhändlern und Verleihern rund um den Globus erhältlich. Vor Booqable hatte Swing bereits eine Website, auf der das Produktsortiment vorgestellt wurde, das Kunden in ihrem Geschäft reservieren können.
Hinter den Kulissen verließ sich das Team jedoch stark auf Google Sheets, um die Dinge am Laufen zu halten, was mit dem Wachstum des Unternehmens immer schwieriger zu bewältigen war. “Wir hatten Schwierigkeiten, einen einfachen Point of Sale zu finden, eine Zahlungsverbindung einzurichten und eine einfache Kommunikation mit den Kunden zu ermöglichen.” Booqable gab Swing die Werkzeuge an die Hand, um schneller zu agieren und besser zu verwalten, mit einer Paraglide-Miet-Website, die Booqable als Verkaufsstelle, Backend-Stripe-Verbindung und Kommunikationsfunktionen an einem Ort kombinierte.
Aufbau einer besseren Rezeption mit Booqable
Vor Booqable nutzte Swing Google Sheets, um den Ausrüstungsbestand, Kundendetails und Buchungsinformationen zu verwalten. Aber für ein begehbares Mietmodell führte das zu Reibungsverlusten. Die Suche nach einem einfachen Point of Sale wurde zu einer Priorität, da sie nach etwas suchten, das bei persönlichen Buchungen reaktionsschneller ist.
Mit Booqable als Point-of-Sale-System verwaltet Swing jetzt alles von einem Bildschirm aus. Sie können einen bestehenden Kunden auswählen oder einen neuen hinzufügen, wobei alle Informationen sofort gespeichert werden. Mietdaten und Produktverfügbarkeit werden in Echtzeit angezeigt, und sie können Ausrüstung reservieren, Bestellnotizen hinzufügen, Stripe-Zahlungen entgegennehmen und Dokumente per E-Mail versenden, ohne die Plattform wechseln zu müssen.
Hier sind drei Dinge, die sie dadurch tun können:
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Überprüfen Sie sofort die Verfügbarkeit von Ausrüstung für Last-Minute-Walk-Ins
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Reservieren Sie schnell Produkte und führen Sie gleichzeitig genaue Bestandsaufzeichnungen
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Sammeln und speichern Sie die Miethistorie Ihrer Kunden ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand
Mit Booqable als Point-of-Sale-System macht sich Swing keine Sorgen mehr über Fehler oder Verzögerungen, die durch das Jonglieren mit Tabellenkalkulationen verursacht werden. Das Erlebnis im Geschäft ist reibungsloser, und die Buchung eines Gleitschirms dauert jetzt Minuten statt mehrerer Schritte.
Schneller bezahlt werden mit Stripe und Booqable
Die Zahlungen waren eine weitere Hürde für das Swing-Team. Die Einrichtung einer Zahlungsverbindung war schwierig ohne ein System, das verschiedene Arten von Transaktionen in Echtzeit verarbeiten konnte. Sie brauchten eine Möglichkeit, persönliche Zahlungen zu verarbeiten, Links für Remote-Zahlungen auszustellen und bei Bedarf Autorisierungen zu verwalten.
Mit der Backend-Stripe-Integration von Booqable können sie jetzt Zahlungen über mehrere Kanäle entgegennehmen. Kreditkartenzahlungen können im Geschäft abgeschlossen werden. Bei Bedarf sendet das Team Links zu Zahlungsanforderungen oder Zahlungsautorisierungen, um Gelder auf der Karte eines Kunden zu halten, die alle direkt über den Booqable-Bildschirm erstattet werden können.
Diese Zahlungsverbindung mit Stripe gibt ihnen die Möglichkeit:
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Akzeptieren und protokollieren Sie Kartenzahlungen zum Zeitpunkt der Buchung
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Senden Sie Zahlungsanforderungslinks direkt über Booqable
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Verwalten Sie Berechtigungen und Genehmigungen, ohne separate Tools zu benötigen
Die Zahlungstools von Booqable geben Swing mehr Kontrolle darüber, wie und wann Zahlungen erfolgen. Die Kunden erhalten Flexibilität, und das Team erhält klare Aufzeichnungen, denen es vertrauen kann.
Kundenkommunikation einfach machen
Einen Sportverleih zu betreiben bedeutet, die Kunden in jeder Phase auf dem Laufenden zu halten, von der Abholung bis zur Rückgabe. Für Swing war es eine Herausforderung, diese Kommunikation manuell zu verwalten. Die einfache Kommunikation mit den Kunden war eine der größten Frustrationen, mit denen sie konfrontiert waren, bevor sie zu Booqable wechselten.
Mit den integrierten Kommunikationstools von Booqable können Chris und das Team jetzt Bestätigungs-E-Mails versenden, Mietbedingungen in ihre Dokumente einbetten und Unterschriften digital sammeln. Das spart Zeit und reduziert die Verwirrung für alle.
Die Kommunikationsinstrumente ermöglichen es ihnen:
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Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen, um Bestellungen zu bestätigen und nachzuverfolgen
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Senden Sie Dokumentvorlagen für AGBs
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Lassen Sie Booqable Dokumente und E-Mails automatisch mit den richtigen Informationen versenden
Jetzt wird alles, was Kunden wissen müssen, klar und konsistent geteilt. Es hält den Prozess in Bewegung, ohne die Arbeitsbelastung des Teams zu erhöhen.
Skalieren Sie ihre Vermietungsvision mit Zuversicht
Swing startete mit einem klaren Ziel, den Verleih von Gleitschirmen einfacher, flexibler und zugänglicher zu machen. Mit Booqable können sie jetzt ihren Buchungsprozess im Geschäft von einem einzigen System aus abwickeln, das das Kundenmanagement, die Zahlungsabwicklung und die Kommunikation übernimmt.
“Wir haben jetzt mehr Zeit für das Marketing”, sagt Chris. Während sie wachsen, arbeitet das Swing-Team weiter an seiner größeren Vision: die Anlaufstelle für den Verleih und Kauf von Gleitschirmen zu werden.
