In Alberta, Kanada, sah Scott Livie eine Chance, seine vorhandenen Werkzeuge und Geräte auf eine neue Art und Weise einzusetzen. Scott und seine Frau Barbara, die bereits ein anderes Unternehmen betreiben, kauften 2024 ein lokales Gebäude, das sie schnell in Pro Works Rentals umwandelten, einen Geräte- und Werkzeugverleih.
“Neben Werkzeugen und Geräten bieten wir auch die Reparatur kleiner Motoren an, eine Person, die jedem bei der Erledigung seiner Projekte hilft, wenn er Hilfe benötigt, sowie die Betonveredelung”, erklärt Scott. Die Kunden reichen von großen und kleinen Unternehmen bis hin zu Bauunternehmern, Immobilieneigentümern und Start-ups.
Vor der Einführung von Booqable verwaltete Pro Works Rentals Buchungen und Rechnungen über Word-Dokumente und ein grundlegendes Online-Buchungsformular. “Wir erkannten schnell, dass wir eine effizientere Möglichkeit brauchten, um Rechnungen, Angebote, E-Mails und Zahlungen von Kunden entgegenzunehmen”, sagt Scott. Der Wechsel zu Booqable für die Auftrags- und Kundenverwaltung, die Rechnungserstellung und die Funktionen für mobile Apps hat es dem Unternehmen ermöglicht, weiter zu wachsen und gleichzeitig den gleichen persönlichen Service in einer Kleinstadt zu bieten, den sie schätzen.
Kundeninformationen sofort einsatzbereit halten
Früher mussten bei Reservierungen die Preise separat nachgeschlagen, in eine Word-Rechnung eingegeben und die Kundendaten jedes Mal manuell eingegeben werden. “Wir konnten keine Kundeninformationen vorab laden, da es keine Möglichkeit gab, Stammkunden zu speichern oder neu zu laden”, erinnert sich Scott. Das Fehlen eines vernetzten Systems verlangsamte sie und ließ zu viel Raum für Fehler.
Mit dem Auftrags- und Kundenmanagement von Booqable kann Scott “neue Kunden hinzufügen oder einfach den Namen eines Stammkunden eingeben und es wird automatisch generiert, um den Kunden aufzurufen”, während alle Details automatisch im Profil aktualisiert werden. Das bedeutet:
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Alle Kundendaten werden an einem Ort gespeichert und sind zugänglich
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Wiederholungsbuchungen werden in Sekundenschnelle eingerichtet, ohne dass Informationen erneut eingegeben werden müssen
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Die Gerätehistorie kann vom Kunden oder vom Artikel überprüft werden
Das Ergebnis sind schnellere Buchungs- und Check-out-Zeiten, weniger Fehler und ein reibungsloseres Erlebnis für Mitarbeiter und Kunden. “Alles an einem Ort und mit nur wenigen einfachen Klicks, um schnellere und effizientere Buchungs- und Zahlungsprozesse zu erreichen”, sagt Scott.
Rechnungserstellung leicht gemacht
Vor Booqable wurden die Rechnungen von Pro Works Rentals vollständig manuell erstellt. “Auf unserer Website gab es keine Rechnungsintegration, so dass wir nach dem zu vermietenden Produkt für den Preis suchen und diesen dann in unsere Rechnungen im Word-Dokument eingeben mussten”, sagt Scott. Darüber hinaus erforderte das Versenden einer Rechnung mehrere Schritte per E-Mail.
Wenn jetzt eine Online-Bestellung eingeht oder eine Bestellung im Geschäft in ihrem Konto erstellt wird, füllt die Rechnungserstellungsfunktion von Booqable automatisch die Bestell- und Kundendaten aus. Darüber hinaus berechnen die Rechnungen von Booqable sofort Preise und Kautionen und ermöglichen es Scott, “mit einer E-Mail-Vorlage auf einen Klick auf eine Schaltfläche abzuschließen und zu versenden”. Dies bietet:
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Genaue Preisgestaltung ohne manuelle Nachschlagevorgänge
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Konsistente Rechnungsformatierung jedes Mal
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Die Möglichkeit, Rechnungen direkt von der Reservierungsseite aus zu versenden
Dadurch ist die Rechnungsstellung von einer mehrstufigen Aufgabe zu einem schnellen, genauen Teil des Reservierungsablaufs geworden. “Wenn ich die Rechnung schreibe, sind die Preise und die Produkte in Ordnung”, sagt Scott.
Die mobile App: Überall und jederzeit buchen
Viele Gerätevermieter müssen Reservierungen und Anfragen außerhalb des Büros bearbeiten, sei es auf Baustellen, bei Lieferungen oder bei Kundentreffen. Für Scott ist diese Flexibilität unerlässlich. Mit der mobilen Booqable-App, die sowohl für iOS als auch für Android verfügbar ist, kann er Buchungen, Kunden und Rechnungen von seinem Telefon oder Tablet aus verwalten.
Es verbindet sich direkt mit demselben System, das auch in seinem Homeoffice verwendet wird, so dass alles in Echtzeit auf dem neuesten Stand bleibt. Mit der mobilen Booqable-App kann Scott laut Scott “unterwegs Reservierungen erstellen, Gerätepreise für Kunden suchen, die anrufen, und Rechnungen einfach per E-Mail versenden”. Die App hilft Pro Works Rentals:
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Bestätigen Sie Verfügbarkeit und Preise, während Sie mit Kunden sprechen
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Erstellen und Anpassen von Reservierungen, ohne einen Computer zu benötigen
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Senden Sie Rechnungen sofort von jedem Ort aus
Der Vorteil liegt auf der Hand. Scott und sein Team können das Geschäft ohne Verzögerungen am Laufen halten, egal ob sie im Geschäft oder unterwegs sind. “Es spart vor allem Zeit, bietet aber auch einen einfachen Zugang”, erklärt Scott.
Mit den richtigen Tools zum Erfolg
Von den Anfängen der Verwendung von Word-Dokumenten bis hin zum heutigen vollständig integrierten Booqable-Setup hat Pro Works Rentals ein System entwickelt, das das Wachstum unterstützt und gleichzeitig den Kundenservice persönlich hält. Auftrags- und Kundenmanagement bedeutet, dass jede Buchung mit genauen und aktuellen Kundeninformationen beginnt. Die Rechnungserstellung stellt sicher, dass die Preisgestaltung korrekt und professionell ist, ohne dass zusätzliche Schritte erforderlich sind. Und die mobile App sorgt dafür, dass das Unternehmen von überall aus reaktionsfähig ist.
Scott fasst es am besten zusammen. “Es ist einfacher, von Anfang bis Ende den Überblick zu behalten.” Mit diesen Tools bietet Pro Works Rentals weiterhin den zuverlässigen Service in einer Kleinstadt, auf den sich die Gemeinde in Alberta verlässt, unterstützt durch die Geschwindigkeit und den Komfort, die Kunden von modernen Gerätevermietungen erwarten.
